V.Vegas Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Ich bin seit Jahren eine treue Kundin bei Ihnen. Sie kennen mich. Ich bin alleinerziehende Mutter und habe regelmäßig gespielt – meistens mit meinem eigenen Geld, ohne Boni zu nutzen. Dann hatte ich meinen größten Gewinn überhaupt, und plötzlich erheben Sie skandalöse Anschuldigungen gegen mich – Sie behaupten, ich hätte meinen Laptop mit fremden Menschen geteilt? Ich bin vor Kurzem umgezogen und wohne vorübergehend bei meiner Mutter, während ich auf die Fertigstellung meiner eigenen Wohnung warte. Ich habe ihr WLAN benutzt. Und ja, ab und zu habe ich das WLAN in der Bibliothek zwei Minuten weiter genutzt, wenn es dort zu laut war. Ich habe Ihnen das alles erzählt. Ich hatte meiner Mutter und meinen Kindern versprochen, dass wir alle zusammen in den Urlaub fahren – ich lade Sie ein, mit meinem Gewinn. Sie haben uns das genommen. Noch nie in meinem Leben wurde etwas Negatives über mich gesagt. Ich habe nicht einmal einen Strafzettel. Und Sie haben mir und meinen Kindern das angetan.

Am 27. habe ich einen Termin mit der kostenlosen Rechtsberatung. Ich habe auch den Verband alleinerziehender Eltern in Irland kontaktiert – sowohl um deren Unterstützung zu erbitten als auch um sie zu bitten, ihre Mitglieder vor Ihnen zu warnen. Meiner Erfahrung nach betrügen Sie Kunden nur, wenn diese einen hohen Gewinn erzielen, und erfinden dann Ausreden, um dies zu rechtfertigen.

Du hast die falsche Mutter ausgeraubt. Ich werde jeden einzelnen Tag darüber posten. Überall. Das ist noch nicht vorbei.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber playerlucky993,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit Vulkan Vegas Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern? Hat Ihnen das Casino vorgeworfen, mehrere Konten zu verwenden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Sehr geehrte(r) playerlucky993,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie werfen mir vor, meinen Laptop mit fremden Leuten geteilt zu haben. Wie ich bereits erwähnt habe, wohne ich vorübergehend bei meiner Mutter, während mein eigenes Haus fertiggestellt wird. Ich habe ihr WLAN benutzt. Mir wird nicht vorgeworfen, mehrere Konten zu verwenden, sondern vielmehr, ihre Bonusangebote missbraucht zu haben. Das ist Unsinn, da ich auch ohne Bonus mein eigenes Geld einsetze. Ich habe einen hohen Gewinn erzielt, und nun wollen sie ihn mir nicht auszahlen und fangen stattdessen an, mich zu beschuldigen, nur um meinen Gewinn zu behalten.

Lieber playerlucky993,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.