Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das schlechteste Casino, das ich je getroffen habe. Gewinnen Sie 900 Euro, wenn ich nur dann eine Auszahlung vornehmen möchte, wenn nach Dokumenten gefragt wird. Zuerst habe ich sie vor langer Zeit gesendet. Schließlich bekomme ich mein gewonnenes Geld nicht, sie haben mein Konto gesperrt. Habe 3 Tage lang nicht geantwortet und möchte mein Gewinnguthaben zurücksetzen.

Ich empfehle dieses nutzlose Casino nicht.

Letzte Frage also: Warum erlauben sie es Ihnen, Geld einzuzahlen und verlangen kein KYC, aber wenn Sie eine Auszahlung wünschen, fragen sie nach einem Grund und suchen nach einem Grund, nicht zurückzuzahlen

Hallo Kazimiez,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und das Casino den Zugriff auf Ihr Casino-Konto sperren kann, bis er abgeschlossen ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde gesperrt. Ich kann deine Frage nicht beantworten 🙂

Vielleicht musst du mit ihnen reden? Wenn Sie Vulkan empfohlen haben. Sie müssen Ihre Empfehlung garantieren 🙂

Also, Kazimiez

Der Support hat Ihnen den Grund für die Kontosperrung nicht erklärt?

Wurden Sie aufgefordert, einen Spielnachweis aus Finnland vorzulegen?

Haben Sie solche bereitgestellt?

Danke schön!

Hallo Kazimiez,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die angeforderten Informationen an das Casino weitergeleitet haben?

Ich sende einen Nachweis vom Hotel.

06.16 Ich habe einen Flug in mein Land.

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Lieber Kazimiez

Dem vorgelegten Dokument zufolge waren Sie vom 12. bis 15. Juni in Finnland.

Ihr Gameplay zeigt, dass Sie am 31.05.2023 dort waren. Können Sie bitte klarstellen?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Hallo Kazimiez,

Können Sie bitte dem Casino antworten und erklären, wie es möglich ist, dass Sie zu diesem Zeitpunkt eine finnische IP hatten?

Sehr geehrte(r) Kazimiez,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Dieses Casino ist der reinste Mist

Hallo Kazimiez,

Da Sie die Kooperation verweigert haben, wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt.

Ich möchte Sie auch davor warnen, auf unserer Website grobe Sprache zu verwenden, da dies zu einer dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen kann.

Grüße,

Nick