Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Liebe Tajda,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem bereitstellen, damit ich Ihnen entsprechend helfen kann? Wurde Ihr Konto gesperrt, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt haben? Könnten Sie bitte erklären, aus welchem Land Sie kommen?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für deine Antwort, Tajda. Es tut mir leid, aber durch den Zugriff auf die Website mit einem aktiven VPN haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen :

„12.7. Das Maskieren von IP oder Standort ist nicht erlaubt und wir behalten uns das Recht vor, Konten zu schließen und alle Wetten, Boni und Gewinne für ungültig zu erklären, wenn das Konto durch die Verwendung von IP- oder Geolokalisierungs-Maskierungstechnologien erstellt oder verwendet wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf VPN und Proxy-Server."

Sie sollten niemals Ihren Standort maskieren oder ändern, um auf die Website zuzugreifen und zu spielen. Ich befürchte, dass wir derzeit nicht viel mehr tun können, um Sie zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen.

Liebe Tajda,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.