Ein Spieler aus Österreich wartet seit sechs Monaten auf seine Auszahlung, obwohl sein Profil verifiziert ist und er bereits Auszahlungen vom Casino erhalten hat. Er erhielt eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, dass sein Fall manuell geprüft wird, ohne dass ihm ein Zeitrahmen genannt wurde. Dies scheint, anderen Beschwerden zufolge, ein häufiges Problem zu sein.
Vox Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 22h 24m 34s
Vox Casino
Sicherheitsindex 9.0 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
gestern
Hallo,
ich habe beim Casino bereits Auszahlungen erhalten und das Profil ist auch verifiziert.
Nun kam eine Mail, dass ich manuell geprüft werde und deshalb keien Auszhalung kommt. Ein Zeithorizont wurde nicht genannt und zusammen mit den anderen Beschwerden von denen man hier list, scheint das Methode zu haben.
Ich habe überwiegend Casinospiele gepsielt und miene letzen Gewinne ohne Bonus erzielt.
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber AdoHaMoser,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Wann hat das Casino zuletzt eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto/Ihre Wallet veranlasst?
- Wann haben Sie die Kontoverifizierung abgeschlossen?
- Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer aktuellen Auszahlungsanfrage und des Verifizierungsstatus Ihres Kontos zukommen lassen?
- Falls Sie eine relevante Mitteilung des Casinos erhalten haben, fügen Sie diese bitte ebenfalls bei. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
