Der Spieler aus Irland konnte sein selbstgesperrtes Konto aufgrund eines Angebots eines VIP-Managers wieder öffnen lassen. Nach einer Woche beantragte er die Schließung seines Kontos im Rahmen der Selbstsperrung, stieß dabei jedoch auf Schwierigkeiten und verschickte innerhalb von zwei Wochen 15 E-Mails, bevor das Konto schließlich geschlossen wurde.
Viu-viu Casino - Das Spielerkonto wurde nach jahrelangem Selbstausschluss wieder freigeschaltet.
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6d 2h 39m 19s
Viu-viu Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungNachdem ich mich vor vielen Jahren selbst von diesem Casino ausgeschlossen hatte, erhielt ich eine E-Mail von der VIP-Managerin, in der sie mich bat, mich erneut anzumelden, und sie würde sich um den Rest kümmern, und schon war mein Konto wieder freigeschaltet!
Nach etwa einer Woche beschloss ich dann, dieses Konto aufgrund von Selbstsperre zu schließen, und da ging alles schief!
Nach 15 E-Mails innerhalb von zwei Wochen, in denen ich um die Schließung meines Kontos bat, und nach Begleichung aller entstandenen Verluste, wurde mein Konto geschlossen.
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann genau haben Sie sich zum ersten Mal von diesem Casino selbst ausgeschlossen? Könnten Sie mir bitte den ursprünglichen Antrag auf Selbstausschluss sowie die Bestätigung des Casinos, dass Ihr Konto selbst ausgeschlossen wurde, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
- Könnten Sie mir bitte auch Ihre kürzliche Unterhaltung mit dem VIP-Manager weiterleiten, in der Ihnen die Wiedereröffnung Ihres Kontos angeboten wurde?
- Wie viele Einzahlungen haben Sie nach der Wiedereröffnung Ihres Kontos getätigt?
- Wann genau haben Sie den Kundensupport kontaktiert, um erneut die Selbstsperre zu beantragen? Bitte leiten Sie mir auch die E-Mails mit Ihren wiederholten Sperranträgen weiter.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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