Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Rückerstattung von ca. 1850 €, da das Casino seinen Antrag auf Selbstausschluss nicht innerhalb der angegebenen 24-Stunden-Frist bearbeitet hatte, was ihn dazu veranlasste, weitere Einzahlungen zu tätigen. Obwohl er seinen Antrag auf Kontoschließung eingereicht und eine Bestätigung erhalten hatte, konnte er sich weiterhin in sein Konto einloggen und Einzahlungen tätigen, was einen Verstoß gegen die Bedingungen des Casinos darstellte. Er beantragte eine Rückerstattung für Einzahlungen, die nach dem 24. September 2025 getätigt wurden. Das Problem wurde gelöst, da das Beschwerdeteam zu dem Schluss kam, dass keine Rückerstattung erfolgen konnte, da der Spieler Spielsucht nicht ausdrücklich als Grund für den Antrag auf Kontoschließung angegeben hatte. Folglich war bezüglich der Rückerstattung keine weitere Unterstützung verfügbar.
Vipsta Casino - Spieler fordert Rückerstattung, nachdem sich der Antrag auf Selbstausschluss verzögert hat.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 1.850 €
Vipsta Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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