Die Spielerin aus Kanada hatte 18.750 $ an ausstehenden Auszahlungen, die das Casino trotz der Behauptungen pünktlicher Auszahlungen wochenlang nicht bearbeitet hatte. Frühere Auszahlungen waren erfolgreich gewesen, was darauf hindeutete, dass ihr Konto verifiziert war. Dies ließ sie einen Betrug mit verspäteten Auszahlungen größerer Gewinne vermuten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, der Sache nachzugehen, indem es weitere Details von ihr anforderte. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Das Team stand ihr weiterhin zur Verfügung, falls sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen wollte.
ViperWin Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$18.750
ViperWin Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Monaten
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Sie versprechen ständig, meine Auszahlungen auszuzahlen, tun es aber nie. Ich habe 18.750 $ auf meinem Konto und sie sagen immer, es würde bald passieren, aber es sind schon Wochen vergangen und es sollte maximal drei Tage dauern. Mein Partner und meine Freunde erhalten die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden, ich jedoch nichts. Sie haben mir vor etwa einem Monat 750 $ ausgezahlt, daher weiß ich, dass mein Konto verifiziert ist. Aber jetzt, da ich einen größeren Gewinn erzielt habe, gibt es nur Ausreden. Ich glaube, sie versuchen, Spieler zu Einzahlungen zu verleiten, zahlen aber keine Auszahlungen aus. Sollte ich eine Akte bei der AOFA einreichen?
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vor 6 Monaten
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Lieber ViperwinScam,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Ihre Auszahlungen so lange auf sich warten lassen – das muss unglaublich frustrierend sein.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und das Casino effektiv zu kontaktieren, könnten Sie bitte die folgenden Punkte klären:
- Wann genau haben Sie die Abhebungen in Höhe von 18.750 $ angefordert und wurden diese in einer Summe oder in mehreren Transaktionen angefordert?
- Welche Mitteilung haben Sie bisher vom Casino erhalten? Wurde Ihnen ein konkreter Grund für die Verzögerung oder ein Zeitrahmen für die Auszahlung genannt?
- Haben Sie in letzter Zeit irgendwelche Zahlungen erhalten, nachdem die von Ihnen erwähnten 750 $ vor einem Monat gezahlt wurden?
- Können Sie uns auch mitteilen, ob Sie beim Spielen Boni verwendet haben oder ob Ihre Gewinne ausschließlich aus echtem Geld bestanden?
Bitte leiten Sie außerdem Screenshots Ihres Kassierverlaufs mit den ausstehenden Abhebungen und allen relevanten Nachrichten oder E-Mails des Casinos an folgende Adresse weiter: [email protected] .
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) ViperwinScam,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
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