Die Spielerin aus Portugal wartete auf drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 500 €, die trotz eines Guthabens von 10.000 € verschoben wurden. Sie bemühte sich um eine schnelle Lösung ihrer Zahlungsverzögerungen. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach mehreren Gesprächen mit dem Casino wurde bestätigt, dass ihre Auszahlungen zur Bearbeitung anstanden. Schließlich erhielt sie einen Teil ihres Geldes, hatte jedoch weiterhin Probleme mit ausstehenden Auszahlungen. Die Situation wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die verbleibenden Auszahlungen bearbeitet wurden, und der Spielerin wurde geraten, das Team über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Die Beschwerde wurde schließlich geschlossen, da der Spieler keine Reaktion auf die endgültige Lösung gab.
Vinyl Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 9.000 €
Vinyl Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungIch warte auf 3 Abhebungen im Wert von 500 €, bisher nichts ... Und ich habe ein echtes Guthaben von 10.000 ... Sie verschieben die Zahlungszeit
Ich suche nach einer schnellen Lösung
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
ÜbersetzungGuten Abend, ich brauche Hilfe. Ich habe noch nie Geld aus diesem Casino abgehoben. Falls es das erste Mal ist: Ich habe mit 20 € gespielt, andere Male mit 10 €, und nie etwas gewonnen. Einmal habe ich 20 € eingezahlt, weitergespielt, Freispiele bekommen und 500 € erreicht. Dann wollte ich die 500 € sofort abheben, aber das ging nicht, weil ich einen aktiven Bonus hatte und einen Betrag von x erreichen musste, um ein echtes Guthaben zu haben. In der Zwischenzeit habe ich weitergespielt und 1000 € erreicht, aber dann habe ich auf die Leiste geschaut und festgestellt, dass ich noch mehr setzen konnte. Ich habe weitergespielt, bis ich Freispiele bekam und 5.200 € erreicht hatte.
Als ich diesen Betrag erreicht hatte, dachte ich sofort ans Abheben... dann hat es nicht geklappt... ich konnte nur 500 € abheben, weil ich Level 1 habe... am Samstag, den 5. April, habe ich weitere 500 € verdient und am 6. April noch einmal 500 €.
Ich hatte 3 ausstehende Auszahlungsanträge über 500 €, mir wurde gesagt, es seien 3 bis 5 Tage, die Zeit sei abgelaufen, sie verschieben es immer wieder und nichts passierte, ich hatte nur noch den tatsächlichen Kontostand von 3.700 ... Ich habe weitergespielt und habe jetzt 10.000 €, mein Konto ist einwandfrei, sie sagen, alles ist in Ordnung, es muss nicht überprüft werden ... Aber es gibt keine Möglichkeit, das Geld zu erhalten ... Sie antworten auf meine E-Mails und sagen, mit dem Konto sei alles in Ordnung, es gebe aber nur eine kleine Verzögerung und die Finanzabteilung arbeite daran, mein Geld schnell zu erhalten ... Ich warte auf eine Lösung, eine schnelle Antwort und darauf, dass Sie mir bitte bei der Lösung dieser Situation helfen.
Danke
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit und Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
ÜbersetzungGuten Tag, danke, dass Sie mir geholfen haben, diese Situation zu lösen. Ich hoffe, ich kann mein Geld zurückbekommen, da ich 1.500 € ausstehen habe und ein reales Guthaben von 10.000 € habe. Und die Antworten des Casinos sind immer die gleichen: Es gibt eine Verzögerung bei den Auszahlungen. Und ich solle warten. Aber ich finde es seltsam, dass es so lange dauert. Ich hoffe, Sie können mir helfen, eine Lösung zu finden, um mein Geld zurückzubekommen.
Danke
Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören
ÜbersetzungIch warte auf eine dringende Antwort vom Casino-Guru
ÜbersetzungVielen Dank, Fofix_898ana, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Mein Name ist Martina und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich einen Vertreter von Vinyl Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben die Details zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.
Beste grüße,
Vinylcasino Team
ÜbersetzungGuten Tag, ich habe mein Geld erhalten, aber nur 1.000 € und mir fehlen 500 € und sie sagen, es sei erledigt, aber mir fehlen immer noch 500 €. Ich habe die 1.000 € auf dem Konto erhalten, aber mir fehlen immer noch die 500 und es ist seltsam … Ich warte auf eine Antwort und eine schnelle Lösung, weil ich immer noch ein Guthaben von 10.000 habe.
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld von unserer Seite gesendet wurde.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Beste grüße,
Vinylcasino Team
ÜbersetzungGuten Tag, ja, ich habe gesehen, dass alle 3 fertig sind, aber ich habe nur zwei erhalten.... Und jetzt muss ich warten, richtig?
Aber jetzt kann ich neue Auszahlungsanträge stellen??? Ich habe ein reales Guthaben von 10.000
Ich warte auf Ihre Antwort
Und danke für alles
ÜbersetzungVielen Dank, Vinyl Casino, für die guten Neuigkeiten!
Könnten Sie die Dinge für Fofix_898ana bitte klarstellen?
Danke
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit eine neue Auszahlungsanforderung stellen können.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Beste grüße,
Vinylcasino Team
ÜbersetzungGuten Tag nochmal an Vinyl Casino
Aber ich kann nur 500 € pro Tag verdienen und habe 3 ausstehende Abhebungen
In diesem Fall kann ich heute 500, morgen weitere 500 und am Samstag weitere 500 verdienen. Jetzt hoffe ich, dass es nicht fast einen Monat dauert, wie das Geld, das ich heute erhalten habe... Ich hoffe, es passiert früher... Es wird nicht so lange dauern wie bisher... Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören
Danke
Und danke an den Casino-Guru für seine Hilfe
ÜbersetzungWir helfen gerne weiter :-)Fofix_898ana, bitte gib mir Bescheid, wenn die letzten 500 € eintreffen, damit ich den Fall als erledigt abschließen kann. Vielen Dank!
ÜbersetzungHeute immer noch nichts! Ich habe es immer noch nicht erhalten.
Mir fehlen 500€
Und ich habe bereits 3 Abholanfragen für Vinyl gestellt
Jetzt frage ich Vinyl, ob es genauso lange dauern wird wie diese Anfragen.
Ich warte auf eine Antwort und eine Lösung
Weil ich das Geld jetzt brauche, nachdem ich es gewonnen habe.
Danke an den Guru
ÜbersetzungIch warte auf eine baldige Antwort und eine Lösung. Meine letzte Auszahlung der 500 € habe ich noch nicht erhalten.
Und ich hatte bereits 3 Auszahlungsanfragen und nichts
Ich warte auf eine baldige Antwort
Eine Lösung
Danke
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend es ist, immer wieder zu warten. Ich verstehe, warum du verärgert bist!
Vinyl Casino Team, könnt ihr bitte erklären, warum Auszahlungsanträge von Spielern so lange dauern, obwohl sie vollständig verifiziert sind? Danke!
ÜbersetzungAber die letzten 500 € habe ich noch nicht erhalten, es ist eine Schande
Es wurde abgeschlossen und ich habe es immer noch nicht erhalten
Und so habe ich es erhalten
Der Casino-Guru hatte mir gesagt, dass ich ihm Bescheid sagen sollte, wenn ich die 500 € erhalten hätte, aber da ist immer noch nichts und es ist unmöglich, dass ich die anderen erhalten habe und sie seit 8 Tagen immer noch nicht bekommen habe.
ÜbersetzungIch bitte Vinyl selbst, sich so schnell wie möglich um meine Situation zu kümmern, weil ich das Geld verdient habe und es nicht bekomme … Und was die letzten 500 Euro aus den ersten Abhebungen betrifft, die ich immer noch nicht erhalten habe, möchte ich die 500 Euro, weil ich die anderen erhalten habe. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich das Konto eingegeben habe und nichts.
Dringende Lösung
ÜbersetzungEs ist eine Schande, dass ich noch nicht einmal meine letzten 500 Euro erhalten habe, die noch nicht auf meinem Konto eingegangen sind.
Es ist eine Schande
Die anderen 1000 sind geplatzt und mir fehlen immer noch 500, und das seit 8 Tagen.
ÜbersetzungVinyl sollte so schnell wie möglich antworten, da es eine Schande ist, Bestellungen zu bearbeiten und abzuschließen, ohne sie dann zu erhalten.
ÜbersetzungCasino Vinyl hat meine letzten Auszahlungen erhalten... Für 1500 € ist alles in Ordnung... Aber heute vor 8 Tagen habe ich 3 E-Mails mit 3 Auszahlungen von 500 € erhalten und ich habe 2 ältere erhalten und mir fehlen immer noch 500 €... Wie ist es möglich, dass ich die letzten erhalten habe und mir immer noch eine alte Anfrage fehlt?
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Situation so schnell wie möglich klären könnten
Danke
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld von unserer Seite gesendet wurde.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Beste grüße,
Vinylcasino Team
ÜbersetzungSchande über mich, ich habe die alte Auszahlung noch immer nicht erhalten, die letzten habe ich erhalten und mir fehlt eine über 500 €.
ÜbersetzungIch warte auf eine dringende Antwort
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana
Ab diesem Zeitpunkt sollte es nur noch eine Frage der Zeit sein, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Auszahlung offen halten.
Bitte informieren Sie mich, sobald die Zahlung bei Ihnen eingegangen ist.
Vinyl Casino bedankt sich herzlich für die Zusammenarbeit
ÜbersetzungHallo, guten Morgen, ich habe inzwischen die 500 € wieder auf meinem Spielkonto. Nun wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir die neuen 1.500 €, die ich zur Auszahlung angefordert habe, überweisen könnten. Danke.
ÜbersetzungLiebe Fofix_898ana, ich freue mich sehr zu hören, dass das Problem gelöst wurde.
Können Sie mir bitte mitteilen, wie viele weitere Abhebungen in welcher Höhe noch ausstehen? Denn was mich betrifft, haben Sie einen Betrag von 1500 € angefochten und bereits 3000 € erhalten.
Danke
ÜbersetzungJa, meine ersten Auszahlungen beliefen sich auf insgesamt 1.500 € und ich habe 1.000 € erhalten.
Und die anderen 500 € wurden auf das Spielkonto zurückgebucht... Weil ich die Methode der schnellen Überweisung verwendet hatte... Und sie wurden auf das Spielkonto zurückgebucht.... Das war in Ordnung
Ich habe drei weitere Auszahlungsanträge über jeweils 500 € gestellt, sodass ich insgesamt 1500 € hatte.
Jetzt, am Freitag, habe ich drei weitere Auszahlungsanträge für jeweils 500 € gestellt, insgesamt also 1500 €, deren Zahlung noch aussteht... Und ich habe ein tatsächliches Guthaben von 6500 €. Vielen Dank für alles, was Sie mir geholfen haben
ÜbersetzungIch verstehe! Danke, Fofix_898ana, für die Klarstellung!
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre neuen Auszahlungen erhalten. Ich weiß es zu schätzen
ÜbersetzungVielen Dank für alles. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mit dem Casino sprechen könnten, um herauszufinden, wann ich meine Zahlung erhalten werde. Vielen Dank
Schauen Sie, ob es bis Freitag auf dem Konto eingeht
Danke
Warten auf eine Antwort
ÜbersetzungLiebes Vinyl Casino Team,
Können Sie uns bitte ein Update geben? Danke!
ÜbersetzungIch warte auf eine Antwort vom Vinyl Casino, da ich sie noch nicht erhalten habe
ÜbersetzungEs ist eine Schande, schließlich wurden mir 1500 € auf meinem Bankkonto gutgeschrieben und 500 € wurden abgebucht, sodass ich nur 1000 € erhalten habe.
ÜbersetzungLiebe/r Fofix_898ana, könnten Sie mir in der Zwischenzeit, während das Casino die Vorgänge wiederholt, bitte den gesamten Auszahlungsverlauf mitteilen?
Vinyl Casino Team, wir warten immer noch auf das Update von euch, da es langsam etwas zu verwirrend wird! Danke
ÜbersetzungMir fehlen 500 €, und Sie müssen das Problem lösen. Ich flippe deswegen schon total aus. Ich habe jedenfalls eine Auszahlungsanfrage über 1500 € gestellt und sollte die 1500 € auch erhalten, aber sie haben 500 € von meinem Konto abgebucht und mir nicht gesagt, dass sie mir mein Spielkonto zurückgegeben haben.
Ich möchte mein Geld zurück
Und lösen Sie diese Situation
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Bitte beachten Sie, dass mit Ihrem Konto alles in Ordnung ist.
Die Auszahlung der Beträge erfolgt innerhalb kurzer Zeit, Sie können also jederzeit eine neue Auszahlung beantragen.
Ich bitte Sie höflich um etwas Geduld.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Beste grüße,
Vinylcasino Team
ÜbersetzungGuten Morgen, ich habe meine Auszahlungen erhalten und alles ist jetzt in Ordnung. Ich habe 1000 Angehörige. Und 4500 echtes Guthaben
ÜbersetzungGroßartig! Vielen Dank an das Vinyl Casino Team für die Klärung der Situation.
Liebe Fofix_898ana, bitte halten Sie mich über Ihre Abhebungen auf dem Laufenden.
ÜbersetzungIch warte immer noch auf 3 Auszahlungsanträge im Wert von 1500 €
ÜbersetzungSicher! Halte uns bitte auf dem Laufenden
ÜbersetzungHeute ist es überfällig und sie haben mich immer noch nicht bezahlt
Ich bin Vinyl dankbar, dass sie mir das Geld überwiesen haben … na ja, nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf.
ÜbersetzungIch bin mit meinen Abholbestellungen im Rückstand und habe sie noch immer nicht erhalten
ÜbersetzungIch brauche Hilfe
Das Vinyl Casino hat mich noch nicht bezahlt, es ist überfällig, ich brauche Hilfe
Sprechen Sie mit dem Casino
Es ist eine Schande
Bitte hilf mir
ÜbersetzungIch brauche das Geld, sie haben es mir noch nicht bezahlt, es ist überfällig
Und ich will, was mir gehört
Bitte sprechen Sie mit dem Casino
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Ich weiß, dass das Casino das Geld sehr langsam überweist.
Vinyl Casino, können Sie uns bitte das Update senden? Es ist sechs Tage her, seit Sie angegeben haben, dass das Geld in Kürze ausgezahlt wird. Leider ist bisher noch kein Geld auf dem Konto des Spielers eingegangen. Wäre es möglich, den Vorgang zu beschleunigen? Vielen Dank.
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Wir haben Ihr Konto überprüft und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung von unserer Seite abgeschlossen und gesendet wurde. Auf der Seite des Zahlungsanbieters scheint sie jedoch noch in Bearbeitung zu sein.
Es sieht so aus, als ob die Auszahlung bald abgeschlossen sein sollte, daher bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Für zukünftige Auszahlungsanfragen gilt das gleiche Verfahren. Wir bitten Sie daher höflichst, bei Auszahlungen Geduld zu haben, damit das Geld so schnell wie möglich auf Ihrem Bankkonto eingehen kann.
Mit dieser E-Mail ist die Angelegenheit rund um Ihren Auszahlungswunsch geklärt.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Beste grüße,
Vinyl Casino Team
ÜbersetzungVielen Dank an das Vinyl Casino Team für die Zusammenarbeit!
Lieber Fofix_898ana
Es sieht so aus, als ob die Zahlung bald bei Ihnen eintreffen sollte.
Ich behalte diese Beschwerde offen, bis Sie den Eingang bestätigen. Geben Sie mir einfach Bescheid, sobald sie eingeht.
Danke
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Ich verstehe, dass verspätete Zahlungen frustrierend sind! Das Casino zahlt Ihnen jedoch weiterhin eine Auszahlungsanforderung nach der anderen aus.
Ich glaube, das Geld ist unterwegs.
ÜbersetzungEs sind 3 Tage seit der Auszahlungsanforderung vergangen... mal sehen, ob ich sie heute bekomme
ÜbersetzungIch warte auf eine dringende Antwort. Ich muss 1950 abheben. Ich kann die Abhebung nicht vornehmen. Sobald ich die NIB einlege, wackelt das Bild ... Und ich kann im Chat nicht mit Vinyl sprechen.
ÜbersetzungBedeutet das, dass das Geld noch nicht angekommen ist?
ÜbersetzungGestern habe ich das Geld, das ich abheben musste, in einer Auszahlungsanforderung storniert
Jetzt habe ich 1950 € und wenn ich abheben will, lässt es mich nicht
ÜbersetzungLiebes Vinyl-Team, könnt ihr dem Spieler bitte bei der Auszahlung helfen?
ÜbersetzungLieber Fofix_898ana,
Bitte beachten Sie, dass Sie heute eine Auszahlung beantragt haben.
Wir bestätigen Ihnen gerne, dass Ihre Auszahlung zur Bearbeitung durch unsere Finanzabteilung in der Warteschlange steht.
Wir bemühen uns, Auszahlungsanträge innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten, und zwar ab dem Tag, an dem der Antrag gestellt wurde, oder ab dem Tag der letzten bearbeiteten Auszahlung.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht in diesen Zeitraum fallen. Der Status Ihrer Auszahlung wird nach der Bearbeitung in Ihrem Kontostand aktualisiert.
Auszahlungslimits variieren je nach Kontostand, der durch Ihre Spielaktivität innerhalb der letzten 90 Kalendertage bestimmt wird.
Es ändert sich auch je nach Verhältnis Ihrer Einzahlungen, Auszahlungen sowie der erhaltenen Boni.
Das Level wird von unserem System automatisch berechnet und wir können den Status des Kontos eines Spielers nicht manuell beeinflussen.
Ihr aktueller Status (Stufe 1) ermöglicht Ihnen die Auszahlung von bis zu 500 EUR alle 24 Stunden, bis zu maximal 3 aktiven Auszahlungsanfragen.
Mit dieser E-Mail ist die Situation in diesem Fall gelöst.
Beste grüße,
Vinyl Casino Team
ÜbersetzungVielen Dank, Vinyl-Team.
Okay, Fofix_898ana, warten wir nun, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, sobald Sie es erhalten haben.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Martina
Ihr Casino Guru
