Verde Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hiermit beschwere ich mich formell über meine Einzahlung, die seit 8 Tagen aussteht.

Ich habe den Chat-Support mehrmals kontaktiert und wurde jedes Mal darüber informiert, dass sich die Angelegenheit „in Bearbeitung" befinde und „Experten daran arbeiten". Bislang gab es jedoch weder ein Update noch eine Lösung oder einen klaren Zeitplan.

Diese Verzögerung ist mit Unannehmlichkeiten verbunden, und ich bitte Sie höflich, diesem Problem Priorität einzuräumen und mir einen klaren Statusbericht sowie die voraussichtliche Lösungszeit mitzuteilen.

Ich habe einen Screenshot der Zahlung geschickt und sie verlangen auch einen Kontoauszug.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Verde Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Bitte leiten Sie die Zahlungsbestätigung und jegliche relevante Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Problems an folgende Adresse weiter: tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas