Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich war besorgt, weil er sich von verschiedenen Casinos selbst ausgeschlossen hatte, durfte sich aber trotzdem bei Velobet registrieren und Geld einzahlen. Obwohl er sie über seine Spielsucht informierte, durfte er im November 2024 ein neues Konto eröffnen und wieder spielen. Das Problem wurde gelöst, indem die Beschwerde abgelehnt wurde, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.




