Vegasino Casino - Die Auszahlung des Spielers ist verzögert und besorgniserregend.

ich habe am 11. März 2025 eine Auszahlung beantragt und habe vom Casino noch keine Nachricht erhalten, wann dieser Antrag bearbeitet wird. Derzeit warten noch 3 Anfragen auf mich. Jedes Mal, wenn ich sie per Live-Chat oder E-Mail kontaktiere, erhalte ich die gleiche allgemeine Antwort: „Ihre Auszahlung ist sicher. Bitte haben Sie Geduld." Interessant ist, dass sie noch keine KYC-Dokumente angefordert haben, da dies die ersten drei Auszahlungen sind. Ich habe also das Gefühl, dass sie die ganze Zeit gewartet haben. Sie werden es stornieren und dann nach KYC fragen, und dann müssen wir wieder wochenlang warten. Dieses Casino gibt mir das Gefühl, dass es sich tatsächlich um eine Betrugsseite handelt, obwohl sie ihre Lizenz erst kürzlich unten auf dem Bildschirm angezeigt haben.

Liebe GamerSpecks,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Um Ihre Fragen zu beantworten

• Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen? Nein, dies wäre die erste Abhebung von diesem Konto.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten? sicher

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Es wurde kein Bonus verwendet, nur die 600 $, die ich eingezahlt habe

Ich habe einen Gesamtkontostand von 15.250 $, es waren 15 reguläre Tage vergangen und heute ist nun der 11. Werktag und nichts wurde verarbeitet, sie haben auch nicht nach einer Überprüfung gefragt

Ich habe ihnen auch alle meine Verifizierungsdokumente per E-Mail geschickt, sodass sie später nicht danach fragen müssen, da sie sie bereits haben.

Eine weitere seltsame Sache von ihnen ist, dass ich alle Dokumente gesendet habe, obwohl sie nicht angefordert wurden, und sie wollten sie nicht annehmen, da sie sagten: „Sie können nur auf die Website hochgeladen werden, wenn danach gefragt wird." Das ist sehr seltsam, warum sie sie nicht annehmen, wenn der Spieler sie Ihnen gibt, sodass das Konto verifiziert werden kann, noch bevor es nötig ist (werde einfach später danach fragen).

Vielen Dank, GamerSpecks, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe GamerSpecks,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter des Vegasino Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Vegasino Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Liebe GamerSpecks,

Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie das Problem.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Abhebungen innerhalb kurzer Zeit auf Ihr Bankkonto überwiesen werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.

Beste grüße,

Vegasino Team

Obwohl es insgesamt 24 Tage (18 Werktage) gedauert hat, also unglaubliche 6 Mal länger als in den AGB angegeben, sind alle 3 ausstehenden Abhebungen auf meinem Konto eingegangen. Hoffentlich erlebe ich eine solche Verzögerung nicht noch einmal.

Liebe GamerSpecks,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka Dubasova

Casino.Guru