Vave Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Das Casino hat alle Gewinne konfisziert. Faire Gewinne. Ich habe die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen, die 10 Tage gedauert hat. Ich habe viele Selfies mit meinem Reisepass usw. gesendet.

Alle meine Gewinne wurden gestohlen und meine Einzahlung blieb zurück. Sie sagten, meine Angaben im Dokument seien falsch. Kompletter Unsinn!

Das Casino hat sich eine Ausrede ausgedacht, um das Geld nicht zurückzugeben.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihre Gewinne konfisziert wurden? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Bitte fügen Sie auch die Dokumente bei, die Sie zur Überprüfung an das Casino gesendet haben.
• Können Sie auf Ihr Konto zugreifen oder wurde es gesperrt?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo! Mein Kontozugriff wurde gesperrt. Ich habe meine Einzahlung abgehoben und das Casino hat mein Konto gesperrt. Ich habe Casinospiele, Spielautomaten und Sportwetten gespielt. Ich habe genug gespart, um ohne Boni zu gewinnen.

Ich habe Ihnen per E-Mail ein Foto geschickt.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe!

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie vom Casino nach der Sperrung Ihres Kontos erhalten haben, sowie die gesamte nachfolgende Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundensupport. Ich weiß Ihre Geduld und Kooperation zu schätzen.

Ich habe eine Nachricht vom Buchmacher gesendet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Casino-Profil vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt haben? Haben Sie insbesondere bei der Registrierung und später beim Ausfüllen Ihres Profils korrekte persönliche Daten angegeben?

Sie müssen diese Felder im Casino nicht ausfüllen. Ich war absolut ehrlich und habe alle angeforderten Dokumente und Selfies gesendet. Ich habe alles perfekt gemacht, wie sie es verlangt haben.

Haben Sie in Ihrem Casino-Konto persönliche Daten eingetragen, bevor Sie Ihre Ausweisdokumente an das Casino geschickt haben?

Ich habe es nicht ausgefüllt. Auf der Website gibt es keine solche Option.

Vielen Dank, lilbenkz, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, lilbenkz, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Vave Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Lieber lilbenkz,

Wir haben alle Beweise im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde zur Überprüfung an Peter weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,

Vave Casino

Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen vom Vertreter von Vave Casino zur Verfügung gestellt haben.

Sehr geehrter Herr lilbenkz, nach unserer Überprüfung und in Abstimmung mit dem Casino haben wir Hinweise darauf erhalten, dass das von Ihnen eingereichte Dokument offenbar verändert oder gefälscht wurde. Bitte beachten Sie, dass die Einreichung gefälschter Dokumente eine schwerwiegende Angelegenheit ist, die einen Betrug darstellen und rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann.

Wir raten dringend davon ab, in Zukunft bearbeitete, gefälschte oder anderweitig falsch dargestellte Dokumente einzureichen. Solche Handlungen untergraben nicht nur die Glaubwürdigkeit Ihrer Position, sondern können auch dazu führen, dass Sie in der gesamten Branche auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Ihre Beschwerde wird daher abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Peter