Ein Spieler aus Schweden gewann im Vave Casino und schloss die KYC-Verifizierung ab, hatte jedoch Verzögerungen bei der Auszahlung. Das Casino erlaubte ihm lediglich eine Auszahlung von weniger als 15 US-Dollar, behielt aber etwa 200 US-Dollar ein und schloss sein Konto ohne nachvollziehbare Begründung. Er fordert eine vollständige Überprüfung, einen Transaktionsbericht und die Rückerstattung seines restlichen Guthabens.
Vave Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gelder einbehalten.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 6h 33m 37s
Vave Casino
Sicherheitsindex 7.2 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch habe das Geld auf ehrliche Weise beim normalen Spielen im Vave Casino gewonnen. Die KYC-Verifizierung habe ich erfolgreich abgeschlossen und alle Anfragen erfüllt.
Nach langer Verzögerung erlaubte mir das Casino lediglich eine Auszahlung von weniger als 15 $, behielt aber ohne klare Erklärung etwa 200 $ von meinem Guthaben ein und schloss mein Konto. Ich wartete über eine Woche auf die Auszahlung. Außerdem hatte ich Anspruch auf einige Boni, darunter einen in Höhe von ca. 0,0095 BTC, den ich aber nie erhalten habe.
Ich beantrage eine vollständige Überprüfung meines Falles, einen detaillierten Transaktionsbericht und die Rückerstattung meines restlichen Geldes.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 19 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 19 Stunden
ÜbersetzungLieber Theowner99,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob mein Konto derzeit zugänglich ist?
Sind Sie sich der Möglichkeit bewusst, mehrere Konten im Vave Casino zu eröffnen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
