Ein Spieler aus Deutschland hat einen Streit mit Vulkan Vegas bezüglich zweier Auszahlungen von je 500 €, die als erfolgt markiert sind, aber nicht eingegangen sind. Trotz Meldung des Problems und Anforderung eines Zahlungsnachweises liefert das Casino keine ausreichenden Beweise und klärt den Zusammenhang zwischen den fehlenden Geldern und einer vorherigen Einzahlung nicht auf. Darüber hinaus wurde das Konto des Spielers nach der Beschwerde gesperrt. Er fordert die bedingungslose Auszahlung der Gewinne oder einen vollständigen Transaktionsnachweis.
V.Vegas Casino - Der Spieler hat Probleme mit Auszahlungsverzögerungen und Kontoproblemen.
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6d 19h 43m 36s
V.Vegas Casino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 14 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 14 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie dem V.Vegas Casino zuvor schon einmal Bedenken im Zusammenhang mit Glücksspiel gemeldet?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto über eine Zahlung eines Drittanbieters aufgeladen wurde?
- Hat das Casino den 500 € Bonus als Ersatz für die fehlende Auszahlung von 500 € gewährt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
