V.Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Liebe bylbylneza,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Über die Dauer liegen mir keine Angaben vor, ich weiß aber, dass sich alle angesammelten Gewinne in meinen Einzahlungen von meinem Bankkonto befinden, Boni habe ich keine erhalten.

Hallo zusammen,

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

Sehr geehrter Vertreter des Vulkan Vegas Casinos ,

Könnten Sie mir bitte einen Nachweis zukommen lassen, der bestätigt, dass bylbylneza mehr als ein Konto in Ihrem Casino eröffnet und genutzt hat? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Kristina

Die Proofs wurden gerade verschickt

Grüße

aber was passiert mit meinem Geld und meinem Konto, wenn sie nicht antworten

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Beweise, Vulkan Vegas Casino Team .

bylbylneza , nach einer gründlichen Untersuchung und dem Sammeln aller erforderlichen Informationen lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da sie gegen dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt, insbesondere:

5.5. Sie dürfen auf der Website nur ein einziges Konto (Hauptkonto) eröffnen. Jedes weitere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als „Duplikatskonto" betrachtet. Alle Duplikatskonten sowie das Hauptkonto können von uns sofort geschlossen werden.

5.5.1. Alle vom Haupt- und/oder Zweitkonto getätigten Transaktionen werden für ungültig erklärt;

5.5.2. Alle Einsätze oder Einzahlungen, die über das Haupt- und/oder Duplikatkonto getätigt wurden, werden Ihnen nicht zurückerstattet;

5.5.3. Sämtliche Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erzielt oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. Sämtliche vom Haupt- und/oder Duplikatkonto abgehobenen Gelder werden uns auf Verlangen zurückerstattet.

Ich kann Ihnen versichern, dass wir als unabhängige Partei alle Informationen und Beweise gründlich geprüft haben und dass die Maßnahmen des Casino-Teams den festgelegten Regeln entsprachen, denen Sie bei der Erstellung Ihres Kontos zugestimmt haben. Daher können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.guru