DingoSpin Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Ich melde Dingo Spin / Casino Dingo, betrieben von Topia Solutions NV, Partner Apex Partners / EdgeBet Partners, Curacao-lizenziert.

Am 3. April 2026 betrug mein Guthaben 6.505,56 AUD. Ich habe zweimal eine Auszahlung beantragt:

• ID #15742666073

• ID #15742462439

Beide Transaktionen wurden abgelehnt. Unmittelbar danach wurde die Transaktion manuell als „VERFÄLLIG" (Ref. #15742674469) markiert und alle Gelder wurden entfernt.

Ich fragte wiederholt: „Welche Regel, welches Gesetz oder welche Bestimmung habe ich gebrochen?"

Sie sagten lediglich: „Sie haben gegen das Gesetz verstoßen" – nannten nie eine konkrete Klausel, legten nie Beweise vor und sperrten dann mein Konto.

Das Konto wurde vollständig verifiziert, die Dokumente wurden geprüft, es wurde fair gespielt und alle Regeln wurden eingehalten. Geld ohne triftigen Grund zu entnehmen, ist unfair und verstößt gegen die Fairplay-Standards.

Gewünschtes Ergebnis: Rückerstattung des vollen Betrags von 6.505,56 AUD auf mein registriertes PayID/Bankkonto.

Als Nachweis dient ein Screenshot, der den Kontostand, abgelehnte Abhebungen und den Status „VERFÄLLIG" anzeigt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
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• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika