TrustDice Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert und das Konto geschlossen.

Lieber Casino Guru

Ich schreibe eine Beschwerde gegen Trustdice, weil sie meine Gewinne konfisziert und mein Konto ohne wirkliche Erklärung geschlossen haben.

Ich habe gestern mein Konto eröffnet und etwas mehr als 0,063 BTC gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen, nur um dann eine E-Mail zu erhalten, in der stand, dass mein Konto geschlossen wurde aufgrund von

3.2 Sie dürfen nur ein Mitgliedskonto besitzen. Pro Haushalt, IP-Adresse und PC ist nur ein Konto zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Mitgliedskonto zu eröffnen, können alle Konten, die Sie eröffnen, gesperrt oder geschlossen und alle Wetten für ungültig erklärt werden. Auch alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erzielt oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. Sie sind verpflichtet, uns auf Verlangen alle vom Duplikatkonto abgehobenen Gelder zurückzuerstatten. Wenn Sie ein weiteres Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie unser Support-Team über den Live-Chat kontaktieren. Bei Eröffnung eines neuen Kontos wird das alte Konto geschlossen. Sollten Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Andernfalls kann der Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto gesperrt werden.

Mir ist bewusst, dass dies mein einziger Account in diesem Haushalt ist. Ich kann alle erforderlichen Dokumente zum Nachweis vorlegen und sende Ihnen gerne einen Ausweis, meine Wohnadresse und meine Telefonnummer.

Verifizierung und kann auch einen Nachweis erbringen, woher die BTC-Einzahlung kam, da sie von meinem Revoult-Konto stammte.

Bezüglich der IP auf der Website heißt es, dass es sich um ein VPN-freundliches Casino handelt, was ich während meiner Zeit in diesem Casino auch manchmal genutzt habe. Das Konto wurde allerdings auf meinem MacBook Pro-Laptop zu Hause erstellt. Dann habe ich ein bisschen auf meinem Desktop-Computer zu Hause gespielt und dann auch auf meinem neuen Telefon, während ich zu Hause im Bett lag.

Ich bin der Meinung, dass das Casino einen echten Fehler gemacht hat und werde diesen zu Recht korrigieren. Allerdings ist dies für mich unbequem, da ich nun meine Zeit damit verbringen muss, Beschwerden zu schreiben, um das Geld zurückzubekommen, das ich rechtmäßig gewonnen habe.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir diese Angelegenheit schnell und effizient lösen können.

Lieber Sdolbel1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Guten Morgen, Tomas

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Veröffentlichung der Beschwerde.

• Zu Ihrer ersten Frage kann ich bestätigen, dass es nicht möglich ist, dass jemand in meinem Haushalt ein weiteres Konto erstellt hat. Ich lebe mit meinem Mann und meiner 15-jährigen Tochter zusammen.

• Derzeit hat mir Trustdice noch nicht einmal die Möglichkeit gegeben, die KYC-Verifizierung zu bestehen. Ich werde ihnen jedoch gerne alle erforderlichen Dokumente zusenden.

• Ich kann außerdem bestätigen, dass alle meine Gewinne ohne Bonus erfolgten und hauptsächlich beim Live-Blackjack entstanden sind.

Ich hoffe, das hilft. Bitte zögern Sie nicht, weitere Fragen zu stellen.

Beste grüße

Susana

Lieber Casino-Guru,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich mehrmals versucht habe, Trustdice per E-Mail und Live-Chat zu erreichen, aber keine Antwort oder Hilfe erhalten habe.

Ich habe das Gefühl, dass ich ungerecht bestraft werde, obwohl ich nichts falsch gemacht habe.

Ich beantrage die Auszahlung meines rechtmäßig erspielten Gewinns.

Mein Gesamtgewinn beträgt 0,063 BTC. Angesichts des jüngsten Anstiegs der Kryptopreise möchte ich meine Gewinne unbedingt verkaufen, bevor ihr Wert sinkt.

Auf die E-Mail von Trust Dice bezüglich der Schließung meines Kontos, die ich für ungerechtfertigt halte, habe ich keine weitere Antwort erhalten. Ich habe unaufgefordert Ausweisdokumente eingereicht, darunter eine Vorder- und Rückseite meines Führerscheins sowie ein PDF meines Krypto-Kontoauszugs.

Diese Erklärung enthält eindeutig meine Wohnadresse, meinen Namen und die Details meiner vier Einzahlungen bei Trustdice. Trotz Einreichung dieser Dokumente habe ich vom Support-Team weder eine Antwort noch weitere Erläuterungen erhalten.

Ich bitte Sie, diese Angelegenheit umgehend zu bearbeiten. Es ist wichtig, dass ich umgehend eine Lösung erhalte, da mein Guthaben derzeit gesperrt ist und ich keine gültige Erklärung für die auf meinem Konto vorgenommenen Maßnahmen erhalten habe.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem Thema.

Ich freue mich auf Ihre schnelle Antwort und Lösung meiner Beschwerde.

Vielen Dank, Sdolbel1, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Sdolbel1!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Im Falle eines Verstoßes des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

Hallo Pavel,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an mich.

Ich freue mich darauf, zu hören, was Trustdice Casino zu sagen hat.

Beste grüße

S***** D*****

Lieber Pavel,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Möglichkeit, den Sachverhalt bezüglich des betreffenden Kontos zu klären.

Nach einer gründlichen internen Untersuchung fanden wir Hinweise darauf, dass es sich bei dem Benutzer „sdolbel1" um ein Duplikatkonto eines kürzlich selbst gesperrten Spielers handelt. Der Spieler war für einen Monat gesperrt und hat offenbar während dieser Zeit ein Zweitkonto erstellt, um die Sperre zu umgehen und weiterspielen zu können.

Als verantwortungsbewusster Betreiber nehmen wir solche Angelegenheiten ernst. Die Erstellung eines Schatten- oder Duplikatkontos zur Umgehung des Selbstausschlusses stellt einen klaren Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Insbesondere verweisen wir auf Abschnitt 3.2, in dem es heißt:

3.2 Sie dürfen nur ein Mitgliedskonto haben. Pro Haushalt, IP und PC ist nur ein Konto zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Mitgliedskonto zu eröffnen, können alle Konten, die Sie eröffnen, gesperrt oder geschlossen und alle Wetten für ungültig erklärt werden. Auch alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erhalten oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. Sie sind verpflichtet, uns auf Anfrage alle vom Duplikatkonto abgehobenen Gelder zurückzuzahlen. Wenn Sie ein weiteres Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie unser Support-Team über den Live-Chat kontaktieren. Wenn ein neues Konto eröffnet wird, wird das alte Konto geschlossen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben, müssen Sie uns dies umgehend mitteilen. Andernfalls kann der Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto gesperrt werden.

Zur Untermauerung unserer Position senden wir Ihnen die entsprechenden Beweise direkt an die von Ihnen freundlicherweise angegebene E-Mail-Adresse.

Beste grüße,

TrustDice Compliance-Team

Sehr geehrtes Trustdice Compliance Team,

Dies ist völlig falsch und bezieht sich auf Ihre Bedingungen 3.2, gegen die ich verstoßen habe. Ich kann Ihnen versichern, dass ich kein anderes Konto auf meinen Namen oder in Verbindung mit meinem Haus, meiner IP oder meinem PC hatte.

Nach Prüfung der Situation bin ich der festen Überzeugung, dass ich kein Fehlverhalten begangen habe.

Dies ist das Einzige, was mir einfällt, was in Ihrem System etwas ausgelöst haben könnte. Es ist reiner Zufall. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass der Verweis auf den Verstoß gegen Abschnitt 3.2 die Nutzung eines PCs zu erwähnen scheint, ohne explizit auf Mobiltelefone oder andere Geräte einzugehen. Daher halte ich dies nicht für einen gültigen Verstoß gegen Ihre Bedingungen. Wenn ja, halte ich Ihre Bedingungen für irreführend.

Zur Klarstellung: Ich habe kürzlich ein neues iPhone von einem Familienmitglied aus Großbritannien gekauft. Mir ist nun bekannt geworden, dass das Konto des Familienmitglieds zuvor bei Trustdice geschlossen war, nachdem ich mit ihm über das Telefon gesprochen hatte. Es ist also möglich, dass beide Konten auf demselben Telefon angemeldet waren.

Ich möchte darauf hinweisen, dass in diesem Fall keine Anmeldung über mehrere Runden erfolgt und Sie den Zeitraum sehen können. Wenn Sie die IP-Adresse überprüfen, werden Sie außerdem feststellen, dass wir in keiner Weise verbunden sind. Das Telefon wurde in Großbritannien gekauft und mir nach Jersey geschickt.

Wir leben im Jahr 2025, in dem täglich Telefone, PCs, Laptops und andere Geräte gekauft und verkauft werden. Daher wäre es eine unerhörte Ausrede eines lizenzierten Casinos, 0,063 BTC nicht auszuzahlen.

Ich möchte betonen, dass das einzige Konto, das ich erstellt und verwendet habe, „Sdolbel" ist und ich nur ein paar Mal im Bett auf meinem neuen Telefon gespielt habe.

Die meiste Zeit habe ich auf meinem PC gespielt, wo ich sicherlich keine anderen Konten angemeldet hatte. Sie können dies auch auf Ihrer Seite überprüfen.

Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Kontos bitte ich Sie dringend, die mit der Kontoerstellung verknüpfte IP-Adresse zu überprüfen, da ich Ihnen versichern kann, dass dieses Konto nicht aus meinem Haushalt stammt. Das einzige Konto, das aus meinem Haushalt erstellt und genutzt wurde, ist „Sdolbel".

Hinzu kommt: Wie bereits zuvor in diesem Thread erwähnt, habe ich Ihnen Dokumente geschickt, um meine Identität zu bestätigen, und Ihr Compliance-Team hat nicht einmal geantwortet, was auf mangelnde Kommunikation hindeutet. Ich habe bewiesen, wer ich bin, und Sie erkennen es nicht einmal an. Stattdessen beschuldigen Sie mich, dass dies mein zweites Konto sei, was völliger Unsinn ist!

Ich hoffe, dies klärt alle Unklarheiten und bin weiterhin zuversichtlich, dass ich nicht gegen die Richtlinien von Trustdice verstoße. Sollten Sie weitere Informationen oder Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße

Sdolbel

Sehr geehrtes TrustDice Compliance Team / Pavel,

Um meine letzte Antwort zu ergänzen:

Mit diesem Schreiben möchte ich meine tiefe Frustration und Enttäuschung über die Entscheidung zum Ausdruck bringen, mein Geld zu beschlagnahmen und mich der Eröffnung eines zweiten Kontos zu beschuldigen. Ich möchte ausdrücklich erklären, dass ich Ihre Bedingungen nicht verletzt habe und jegliches Fehlverhalten entschieden zurückweise.

Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass ich gerade mit dem Familienmitglied gesprochen habe, von dem ich das Telefon gekauft habe. Es lebt in Großbritannien und hat ein geschlossenes Konto bei Trustdice. Dies ist möglicherweise das einzige Konto, das aufgrund des Telefons mit meinem Konto verknüpft sein könnte, wie ich bereits in diesem Thread erwähnt habe.

Wie bereits erläutert, vermute ich, dass das Problem möglicherweise auf ein Gerät zurückzuführen ist ( unter 3.2 steht nicht „GERÄTE", sondern nur „PC"), das ich gebraucht von einem Familienmitglied in Großbritannien gekauft habe. Falls dessen Konto auf Ihrer Plattform fälschlicherweise mit meinem verknüpft wurde, bitte ich Ihr Team, Folgendes zu beachten:

Spielerbeschränkung für Spieler aus Großbritannien : Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen eindeutig, dass Spieler aus Großbritannien sich nicht registrieren dürfen. Wenn ordnungsgemäße Geolokalisierungs- und Compliance-Prüfungen durchgeführt worden wären, hätte sich das Konto meines Familienmitglieds überhaupt nicht anmelden dürfen, was all dies vermieden hätte, da er in Großbritannien lebt.

Verifizierungsdiskrepanz :

Mein Familienmitglied hat bestätigt, dass es auf Ihrer Plattform nie aufgefordert wurde, sich zu verifizieren und dass es keinen Ausweis eingereicht hat. Im Gegensatz dazu habe ich ungefragt Dokumente eingereicht, darunter:

• Ein gültiger Führerschein
• Ein PDF-Kryptokontoauszug, aus dem mein Name, meine Wohnadresse und die vier Einzahlungen, die ich auf mein Konto ( SDOLBEL ) vorgenommen habe, deutlich hervorgehen.

Obwohl dies genau zeigt, wer ich bin, scheint Ihr Team meine eingereichten Unterlagen ignoriert zu haben und beschuldigt mich stattdessen, ein zweites Konto eröffnet zu haben!

Ich betone noch einmal, dass SDOLBEL das einzige Konto ist, das ich jemals auf Ihrer Plattform erstellt und verwendet habe. Alles, was mit anderen Konten zu tun hat, liegt außerhalb meiner Kontrolle, und ich sollte nicht derjenige sein, der dies erklären muss.

Ich habe Ihre KYC-Vorgaben ohne Ihre Aufforderung eingehalten und bitte Sie, die Situation anhand der Fakten und Unterlagen zu bewerten, die ich Ihnen gesendet habe.

Ich möchte die Definition von Betrug darlegen: unrechtmäßige oder kriminelle Täuschung mit der Absicht, finanziellen oder persönlichen Gewinn zu erzielen.

Das ist meine Situation: Ich habe Geld gewonnen, genauso wie ich es hätte verlieren können, und möchte nun meinen rechtmäßigen Gewinn zurückerhalten. Ich habe meine Identität bewiesen, und Sie haben die Dokumente, die ich Ihnen geschickt habe, ignoriert. Hätte ich Geld verloren, hätte keiner von uns etwas davon gewusst, was letztendlich bedeutet hätte, dass Sie meine Einzahlungen einfach weiter einstecken könnten. Da ich jedoch gewonnen habe, zögern Sie nun, mir meinen Gewinn zu überweisen und beschuldigen mich einer völlig falschen Tatsache. Ich werde dies als Betrug betrachten, wenn Sie nicht auszahlen, da Sie mir zu Unrecht einen finanziellen Vorteil verschafft hätten, da Sie weiterhin Einzahlungen von mir einziehen könnten, wohl wissend, dass Sie mich im Falle eines Gewinns nicht auszahlen werden.

Im letzten Fall, bei dem ich nicht das Gefühl habe, dass ich das tun sollte, da es Aufgabe des Compliance-Teams von Trustdice ist, könnte ich ihn immer noch bitten, Ihnen seinen Führerschein und einen Nachweis seiner Wohnadresse zu schicken. Dies würde beweisen, dass wir zwei völlig unterschiedliche Personen in unterschiedlichen Ländern sind. Dies sollte diesen falschen Anschuldigungen realistischerweise ein Ende setzen und hoffentlich zur Auszahlung meiner Gewinne führen.

Ich bitte Sie respektvoll, eine faire und gründliche erneute Untersuchung dieser Angelegenheit durchzuführen und den Zugriff auf meine Gelder so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Aufrichtig,

Sdolbel

Sdolbel1, können Sie mir den Kontoauszug der Zahlungsmethode zukommen lassen, die Sie für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben? Bitte senden Sie ihn an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru .

Das ist nicht nötig, ich sehe, dass Sie es bereits gesendet haben.

Ich werde die Untersuchung zusammen mit meinem Team durchführen und mich nächste Woche bei Ihnen melden. Es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat.

Lieber Pavel,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Hilfe. Wenn Sie noch etwas von mir benötigen, fragen Sie einfach.

Aufrichtig,

Sdolbel

Lieber Pavel,

Guten Morgen

Ich möchte Sie über den aktuellen Stand informieren. Das Compliance-Team von Trustdice hat mich vor zwei Tagen kontaktiert und meine Revolut-Abrechnung für April im PDF-Format angefordert. Ich habe ihnen inzwischen die Abrechnung für März bis Mai zugesandt.

Könnten Sie mich bitte informieren, ob es auf Ihrer Seite weitere Entwicklungen gegeben hat?

Mit freundlichen Grüße,

Sdolbel

Hey, es gab keine Entwicklung. Wir haben ihre Behauptungen zusammen mit Beweisen erhalten und weitere Beweise angefordert. Jetzt warten wir auf ihre Antwort.

Hallo Pavel,

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden gehalten haben. Ich kann immer noch nicht verstehen, wie sie mich beschuldigen konnten, ein zweites Konto eröffnet zu haben, da dies nicht stimmt und sie es offensichtlich inzwischen wissen müssen, da es fast einen Monat her ist, seit sie meine Gewinne konfisziert und mein Konto gesperrt haben.

Wie ich bereits erwähnt habe, ist SDOLBEL mein einziges Konto . Es gibt kein zweites Konto und daher kann es keine legitimen Beweise für diese Behauptung geben.

Aus meiner Sicht handelt es sich hier möglicherweise um einen Versuch, die Auszahlung meines Gewinns zu vermeiden.

Lieber Pavel und Casino Guru Team,

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung bei der Bearbeitung dieses Falls.

Nach einer gründlichen Überprüfung der vom Spieler vorgelegten zusätzlichen Unterlagen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass die vorgelegten Nachweise ausreichen, um den rechtmäßigen Kontoinhaber zu bestätigen. Aufgrund unserer internen Überprüfung haben wir keinen Grund mehr zu der Annahme, dass das SDOLBEL-Konto mit Duplikaten verknüpft ist oder gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

Infolgedessen haben wir unsere vorherige Entscheidung rückgängig gemacht. Das Spielerkonto wurde wiederhergestellt und das Guthaben vollständig wiederhergestellt. Wir haben außerdem alle damit verbundenen Einschränkungen aufgehoben, um die weitere Nutzung unserer Plattform zu ermöglichen.

Wir möchten uns aufrichtig bei dem Spieler für etwaige Unannehmlichkeiten, Frustrationen und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die diese Situation verursacht hat. Obwohl wir stets die Integrität und Sicherheit unserer Plattform gewährleisten möchten, sind wir uns bewusst, dass die erste Einschätzung in diesem Fall nicht das vollständige Bild widerspiegelte.

Wir legen großen Wert auf die Beziehung zu unseren Spielern und sind uns der Bedeutung eines fairen und respektvollen Umgangs bewusst. Wir danken den Spielern für ihre Kooperation und ihr Verständnis während des gesamten Prozesses und hoffen, dass diese Lösung unsere Bereitschaft zeigt, die Angelegenheit sorgfältig zu prüfen und nach bestem Wissen und Gewissen zu handeln, wenn neue Informationen ans Licht kommen.

Sollte der Spieler weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht unser Team weiterhin zur Verfügung und unterstützt ihn engagiert.

Herzliche Grüße,

TrustDice.win Compliance Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Situation noch einmal angesehen haben, TrustDice.win Compliance Team! Wir schätzen diese Zusammenarbeit, und ich wette, die Spieler auch!

Sdolbel1, bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie planen, Ihr Geld abzuheben. Wir werden die Beschwerde offen halten, bis Sie dies tun.

Verehrte Gäste,

Wir haben das Konto des Benutzers jetzt entsperrt und sind derzeit dabei, das Geld wieder seinem Casino-Konto hinzuzufügen (dies sollte innerhalb einer Stunde abgeschlossen sein).

Wir bitten Sie, die Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank,

Trustdice.win Team

Lieber Pavel und TrustDice-Team,

Zunächst möchte ich Ihnen allen – insbesondere Pavel – für Ihre Unterstützung und Hilfe während des gesamten Prozesses meinen aufrichtigen Dank aussprechen. Obwohl es länger gedauert hat als erwartet, bin ich wirklich dankbar, dass wir nun die richtige Lösung gefunden haben.

Ich habe einen Teil meines Guthabens erfolgreich abgehoben und den Rest für zukünftige Spiele auf meinem Konto belassen. Bevor ich diese Angelegenheit jedoch als vollständig geklärt betrachte, wäre ich dankbar für die Bestätigung von TrustDice, dass keine weiteren Probleme mit meinem Konto oder zukünftigen Abhebungen auftreten werden.

Wenn das Risiko weiterer Komplikationen besteht, würde ich aus Sicherheitsgründen lieber die restlichen Mittel abheben und mein Konto vollständig schließen.

Könnten Sie diesen Trustdice bitte bestätigen?

Mit freundlichen Grüße,

Sdolbel

Lieber Sdolbel,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs.

Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie keine weiteren Probleme mit Ihrem Konto oder zukünftigen Auszahlungen haben werden. Ihre Erfahrung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig. Sie können gerne weiterhin bei Trustdice spielen.

Vielen Dank auch an Pavel für seine Unterstützung und Hilfe in dieser Angelegenheit.

Sollten Sie sich in Zukunft dazu entschließen, ein neues Konto zu eröffnen, informieren Sie uns bitte im Voraus, indem Sie Kontakt aufnehmen mit . Dadurch können wir Ihr Konto entsprechend aktualisieren und ein reibungsloses Erlebnis gewährleisten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüße,

Das TrustDice-Team

Nun, ich freue mich zu hören, dass alle zufrieden sind!

Liebes TrustDice-Team, vielen Dank wie immer!

Lieber Sdolbel1,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde, und markieren die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Wir hoffen, dass unsere Vorschläge und Erklärungen Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen haben. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge für unser Beschwerde- und Vermittlungsverfahren sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch für andere hilfreich sein, die sich bei Online-Casino-Problemen an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Pavel Kaczynski

Casino.Guru