Ein Spieler aus Kanada beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 500 US-Dollar und hat trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von drei Werktagen noch kein Geld erhalten. Er ist frustriert über die mangelnde Kommunikation des Kundenservice und behauptet, das Casino arbeite wie ein Betrug.
TikiTaka Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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TikiTaka Casino
Sicherheitsindex 7.2 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch verstehe beim besten Willen nicht, wie Tikitaka auf Casino Guru so eine hohe Bewertung haben kann. Das ist eine gut organisierte Betrügerbande, deren Kundenservice zwar Standardantworten verschickt, in denen sie behaupten, sich intensiv um die Lösung des Problems zu kümmern, aber es passiert einfach nichts. Gar nichts!
Am 14.05. habe ich eine Auszahlung von 500 USD beantragt. Anschließend zwei weitere Auszahlungen in gleicher Höhe. Die Auszahlungsbedingungen sind einfach: maximal 500 USD, maximal drei Auszahlungen, Bearbeitungszeit maximal drei Werktage. Bisher habe ich nichts erhalten und der Live-Chat ist gesperrt. Können Sie mir bitte helfen?
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung an dieses Casino übermittelt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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