TikiTaka Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und Anfragen bleiben unbeantwortet.

Ich habe am 21. Oktober eine Auszahlung von Tiki Taka beantragt. Am 22. erhielt ich eine E-Mail, dass die Auszahlung abgeschlossen sei und ich das Geld innerhalb von 3-5 Tagen erhalten würde. Ich wartete eine Woche, und der E-Mail-Verkehr verlief anfangs reibungslos. Sie baten um Kontoauszüge, die ich auch einreichte. Sie gaben mir eine ARN-Nummer zur Überprüfung bei meiner Bank, die jedoch keine Transaktion nachverfolgen konnte. Seitdem werde ich komplett ignoriert. Ich habe bereits etwa sechs E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten! Ich bin ziemlich frustriert und weiß nicht mehr, was ich noch tun soll.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie noch einmal überprüft, ob Sie Ihre Bankdaten korrekt eingegeben haben?
• Könnten Sie mir bitte die Kontoauszüge ab dem 21. Oktober bis heute zukommen lassen?
• Verstehe ich das richtig, dass Ihre Auszahlungsanfrage über 300 GBP in Ihrem Casino-Konto als erfolgreich bearbeitet angezeigt wird?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe noch nie erfolgreich eine Geldabhebung vorgenommen.

Die Bankdaten sind korrekt und bestätigt.

Ich werde Ihnen per E-Mail die Kontoauszüge vom Oktober und November, die zur Abhebung gehörende Ausweisnummer und die Bestätigungs-E-Mail zusenden.

Ja, es ist in der Zahlungshistorie als abgeschlossen markiert.

Danke