Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Casino, da sein Konto nicht geschlossen und nicht auf seine E-Mails geantwortet wurde. Der Spieler äußerte den Wunsch, sein Konto aus persönlichen Gründen zu schließen, und berichtete, dass das Casino es nach zweiwöchigen Versuchen schließlich geschlossen habe. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde vom Beschwerdeteam im System als "gelöst" markiert, wodurch die Kontoschließung des Spielers bestätigt wurde.
TikiTaka Casino - Das Konto des Spielers bleibt ohne Antworten offen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
TikiTaka Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Sie schließen mein Konto nicht und beantworten keine E-Mails.
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vor 9 Monaten
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Lieber tsipo1312,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen der Kontoschließung und einem Selbstausschluss erklären:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.
Ein Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit) zu eröffnen. Dies ist nicht bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen möglich.
Können Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben?
Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Dominika
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vor 9 Monaten
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Ich möchte das Konto aus persönlichen Gründen schließen, ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet.
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vor 9 Monaten
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Sie haben mein Konto nach zweiwöchigen Versuchen einfach geschlossen.
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vor 9 Monaten
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Lieber tsipo1312,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
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