Der Spieler aus Deutschland hat seit 19 Tagen keine Auszahlungen mehr erhalten, obwohl er nach seiner Einzahlung und Verifizierung bereits mehrere Zahlungen erhalten hatte. Er möchte den Grund für die ausbleibenden Auszahlungen wissen und hat beschlossen, eine Beschwerde einzureichen.
Tiki Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
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Tiki Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
Hallo liebes Casino Guru Team,
Am 10.4.2026 habe ich 300€ für einen Casino Bonus von 100% bis zu 300€ eingezahlt.
Echtgeld und Bonus sind in dem Casino voneinander getrennt.
Mit Echtgeld konnte ich dann einen Gewinn erzielen.
Nach der Verifizierung habe ich mehrere Auszahlungen beantragt.
Insgesamt wurden mir bis zum 9.5.2026 schon 5x498€ ausgezahlt, also insgesamt 2490€.
Da aber seit 19 Tagen keine weitere Auszahlung mehr getätigt wurde habe ich mich entschlossen, eine Beschwerde zu schreiben. Ich hoffe Sie können mir helfen, den Fall aufzuklären, weshalb das Casino keine Auszahlungen mehr tätigt.
lieben Gruß,
Michael
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, während Ihr Bonus aktiv war?
- Wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen befinden sich aktuell in Ihrem Konto?
- Waren Ihre Gewinne aus dem Bonus, mit dem Sie gespielt haben, in irgendeiner Weise begrenzt?
- Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlungen kontaktiert?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung an dieses Casino übermittelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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