TGP Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit TGP Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Haben Sie Ihre Auszahlung am 28. August beantragt? Hat sie den Status „Ausstehend"?
• Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wenn ja, wann haben Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Ich antworte nur auf Ihre Nachricht. Ja, ich habe meine Auszahlung am 28. angefordert und ja, immer die gleiche Zahlung, ja, mein Konto ist verifiziert. Ich habe Ihnen auch eine E-Mail geschickt, weil ich nicht wusste, wie ich antworten sollte, lol

Vielen Dank für Ihre Antwort! Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich kann nicht auf ältere Nachrichten von vor Wochen zugreifen, aber einige andere Nachrichten sind genau wie diese, ohne Antwort

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Attila weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Razyzorbigdong,

Mein Name ist Attila und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch beantragen.

Liebes TGP Casino,

Könnten Sie uns möglicherweise weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Attila G.

Hä???

[email protected] hast du ihnen schon eine Nachricht geschickt oder Feedback erhalten?? Viel Glück

Diese Abhebungen sind seit etwas über einer Woche, ich kann meine älteren Nachrichten nicht herunterladen, da die App mich nicht verwenden lässt, weil sie eingefroren wurde. Der Chat ist von heute Morgen. Dasselbe, keine Antwort …

Lieber Razyzorbigdong,

Leider haben wir bisher keine Antwort vom Casino erhalten.

Beste grüße,

Attila G.

Oh, okay… also? Kannst du nichts anderes tun? Kannst du die Seite nicht schließen oder mir bei meiner Auszahlung helfen…?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Wow, das scheint ein wirklich nutzloser Versuch zu sein, an mein Geld zu kommen. Wie bewerte ich diese Site @casino.guru? Sie haben Tausende von Mitarbeitern und Sie können nicht einmal besser helfen als @TGPCasino!! [email protected]

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Attila Gorkij