Der Spieler aus den Niederlanden hatte 1400 eingezahlt und 31.000 gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, da das Casino keine Zeitvorgaben machte und die Auszahlung hinauszögerte. Er war frustriert und besorgt, dass er seine Gewinne nicht erhalten würde. Das Problem wurde gelöst, als das Geld ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach der Bestätigung der Auszahlung als „gelöst“.
TG.Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 31.000 €
TG.Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHey, Casino-Guru, habe 1.400 in diesem Casino eingezahlt, hatte echt Glück und habe 31.000 gemacht. Ich dachte, ich hätte Glück, bis mir das Casino überhaupt nicht bei Auszahlungen half, keine Zeitrahmen angab und mich zögerte. Ich habe das Gefühl, das wird ein Kreis, an dessen Ende ich mein Geld nie bekomme. Bitte helft mir!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber iwayz,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?
Wann genau haben Sie die Auszahlung Ihres Gewinns beantragt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie haben keine KYC-Verifizierung verlangt und der Live-Chat kann mir keinen Zeitraum nennen, in dem meine überprüfte Auszahlung gesendet wird. Es ist bereits ein Tag vergangen und auf der Website steht, dass die Auszahlung maximal 24 Stunden dauert. Ich habe Blackjack und Roulette gespielt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Geld war
ausgezahlt und gelöst!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber iwayz,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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