Tea Spins Casino - Die Anfrage zur Schließung des Spielerkontos verzögert sich.

Teaspins nimmt verantwortungsvolles Glücksspiel nicht ernst.

Habe versucht, das Konto zu schließen. Habe versucht, Einzahlungslimits festzulegen. Ohne Erfolg.

Für jemanden mit Spielproblemen ist dieses Casino schlecht.

Live-Chat nutzlos. Alle Anfragen müssen über das Management laufen. Sie sagen nur: Habt Geduld.

Lieber Mrgazza,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen der Kontoschließung und einem Selbstausschluss erklären:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Ein Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit) zu eröffnen. Dies ist nicht bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen möglich.

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Anfragen zur Kontoschließung weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Katarina

Hallo

Ich habe Ihnen die von Tea Spins gesendeten und empfangenen E-Mails weitergeleitet.

Grund für die Kontoschließung sind Spielprobleme.

Mit freundlichen Grüße

Gary

Lieber Mrgazza,

vielen Dank für Ihre Nachricht und E-Mail.

• Befinden sich derzeit Guthaben auf Ihrem Spielerkonto?
• Haben Sie seit dem Tag, an dem Sie um Selbstausschluss gebeten haben, Einzahlungen getätigt?
• Ist Ihr Konto noch offen und zugänglich?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Hallo Katrina

Kein Geld auf dem Konto

Ja, dummerweise habe ich eingezahlt, seit ich um Ausschluss gebeten habe.

Ja, das Konto ist noch offen und funktionsfähig.

Hallo

Kann ich diese Beschwerde bitte schließen? Alles geklärt

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.