Syndicate Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe mein Konto vor einiger Zeit verifiziert, aber meine Auszahlung ist immer noch ausstehend. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, und sie vertrösten mich immer nur. Ich bin wirklich frustriert und möchte einfach nur wissen, ob mein Geld endlich überwiesen wird.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag gestellt?
• Welche Spiele habt ihr gespielt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung kontaktiert?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen in dieser Angelegenheit schnellstmöglich weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe meinen Auszahlungsantrag vor etwa einer Woche eingereicht, und seitdem hat sich nichts geändert – er ist immer noch in Bearbeitung.

Ich habe hauptsächlich normale Spielautomaten gespielt, kein Live-Casino oder irgendetwas Besonderes.

Meine Gewinne wurden ohne Bonus erzielt – ich habe mit meinem eigenen eingezahlten Geld gespielt. Die letzte Nachricht vom Casino erhielt ich vor zwei Tagen, und alles, was sie mir wieder sagten, war: „Bitte warten Sie", ohne mir einen konkreten Zeitrahmen oder eine Erklärung zu geben.

Ich habe noch nie zuvor eine Auszahlung von diesem Casino erfolgreich vorgenommen, daher ist dies mein erster Versuch, mir etwas auszahlen zu lassen.

Ich möchte nur wissen, ob mein Geld tatsächlich überwiesen wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie in der Zwischenzeit Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten? Falls ja, leiten Sie bitte die gesamte relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] weiter. veronika.f@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe meine Auszahlung erhalten und mein Problem ist endlich gelöst. Herzlichen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen.

Lieber mutin99,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru