Das Konto des Spielers aus Russland wurde gesperrt, weil er angeblich Geld auf die Karte einer anderen Person abgehoben hatte, obwohl beide Karten ihm gehörten. Er beantragte eine Überprüfung der Sperrung seines Kontos und war bereit, einen Eigentumsnachweis vorzulegen. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Sykaaa Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50.000 руб
Sykaaa Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Monaten
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E-Mail: [vom casino.guru-Administrator entfernt]
Betreff: Beschwerde über Kontosperrung
Ich bin Nabiev ******** und ein registrierter Benutzer des Online-Casinos Sykaa. Ich bitte Sie, meine Beschwerde im Zusammenhang mit der Sperrung meines Kontos zu prüfen, ohne dass ich irgendwelche Verstöße begangen habe.
Ich wurde von Jacobi gesperrt, ich habe Geld auf die Karte einer anderen Person abgehoben, die Karte gehörte mir. Ich habe es über die Sberbank aufgefüllt und dann bei der Raiffeisenbank abgehoben. Der Betreiber schrieb mir, Sie hätten versucht, Geld auf die Karte Ihres Bruders abzuheben. Beide Karten gehören mir, das kann ich beweisen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Lieber NS_Progress,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sykaaa Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Hat Ihr Bruder ein Konto in diesem Online-Casino?
- Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Eigentumsnachweis Sie dem Casino vorgelegt haben, der bestätigt, dass das Geld, mit dem Sie gespielt haben, Ihnen gehörte?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Geduld.
- Können Sie bitte erklären, auf welchen Fehler Sie sich beziehen?
- Haben Sie dem Casino diesen Nachweis vorgelegt? Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino?
- Gab es in letzter Zeit Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems, die Sie mir mitteilen könnten?
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) NS_Progress,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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