Der Spieler aus der Schweiz hatte zwei Wochen lang versucht, sein Konto bei Superb.Casino zu schließen, hatte jedoch keine Antwort erhalten. Trotz der Bemühungen unseres Teams, die Einzelheiten seines Problems zu verstehen und angemessene Hilfe zu leisten, hat der Spieler nicht die erforderlichen Informationen bereitgestellt. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Superb Casino - Der Spieler kann das Casino-Konto nicht schließen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Superb Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
Hallo.Ich probiert seit 2.Wochen mein Konto bei Superb. Casino zu Schliessen.Aber Sie reagieren nicht auf meine Bitte.Was kann ich tun?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber bayern1966,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung.
Auf der anderen Seite ist Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach Ablauf der Bedenkzeit; dies ist für Spieler, die süchtig sind/mit Spielproblemen, nicht möglich).
Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Kontoauflösungsanfragen weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
Leider haben die Agenten vo Superb.Casino bis Heute nicht reagiert auf meine Bitte mein Konto zu Schliessen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, bayern1966. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) bayern1966,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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