Der Spieler aus Großbritannien wartete über zwei Monate auf eine Auszahlungsanfrage vom 15.02.2024 und fand den Chat-Support nicht hilfreich. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zu dem Fall reagierte, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichenden Engagements des Spielers abgelehnt.
Superb Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich erheblich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £1.200
Superb Casino
Sicherheitsindex 1.8 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungAuszahlungsantrag am 15.02.2024.
Warte immer noch. Chat-Box nicht hilfreich
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber noshnehachnoch,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung haben, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.
Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat sich das Casino für eine Nicht-Reaktions-Politik entschieden, d. h. es reagiert nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihre Gewinne zu warten, ohne klare Updates zu erhalten. Ich hoffe aufrichtig, dass das Casino Ihre Zahlung bald bearbeitet. Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an veronika.f@casino.guru ? Dies hilft uns, Ihren Fall gründlicher zu dokumentieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) noshnehachnoch,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
