Super Spin Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit dem 3. März auf drei Auszahlungen von jeweils 1.500 £. Die Auszahlung von insgesamt 4.000 £ dauerte vier Wochen, obwohl das Auszahlungslimit des Casinos laut dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei 4.000 £ pro Woche, 1.500 £ pro Tag und 12.000 £ pro Monat liegt.

Seit dem 3. März werde ich vom Kundenservice des Casinos komplett ignoriert – meine täglichen E-Mails bleiben ungehört. Der Live-Chat versicherte mir täglich, das Problem würde gelöst, blockiert mich aber nun ebenfalls.

Aus anderen Online-Bewertungen geht eindeutig hervor, dass Super Spins Auszahlungen absichtlich zurückhält. Dies scheint ein Betrug zu sein, und ich werde gezwungen sein, einen Anwalt einzuschalten, falls das Problem nicht umgehend gelöst wird.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Lottie48,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bereits erfolgreich Abhebungen von Ihrem Konto vorgenommen haben?
• Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina