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SupaBet Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 1.000 €

SupaBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Ein Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung von 1.000 € (in zwei Raten à 500 €), nachdem er zuvor mehrere Auszahlungen storniert hatte. Er gab an, dass der Anbieter die Auszahlungen verzögerte. Er warf der Plattform vor, Gewinne absichtlich zurückzuhalten, um weitere Spieler zum Spielen zu animieren. Er verwies auf die üblichen Wartezeiten von 18–20 Tagen, die auch von anderen Spielern gemeldet wurden, und forderte eine umgehende Bearbeitung, da es keinen nachvollziehbaren Grund für die Verzögerung gab. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung zu diesem Zeitpunkt verhinderte. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme wieder aufzunehmen.

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vor 1 Monat

Guten Tag,


wie ich schon anhand von angehäuften Beschwerden zusammenfassend feststellen konnte, ist es gerne der Fall bei o.g. Plattform, dass die Auszahlung gezielt länger dauern.


Dies ist aus Sicht des Wettanbieters auch logisch, da es eine halbe Ewigkeit dauert den Betrag auf sein Konto zu erhalten, jedoch mit einem Klick innerhalb von 2 Sekunden der Betrag erneut auf dem Spielerkonto der Plattform zurückgebucht ist und der Spieler damit spielen kann.


Sprich, selbst wenn der Spieler, der so schon seiner Affinität des Spielens zu Grunde liegt, sich mal dazu entscheidet eine Gewinnmitnahme zu tätigen und nicht weiter zu zocken, wird dem Spieler in dem Sinne - durch die enorm verzögerte Auszahlung - die Chance genommen, einen Gewinn mitzunehmen.


Die Plattform ist sich dessen bewusst und weiß auch, dass sie durch diese Vorgehensweise einen erheblich höheren Gewinn erzielt, da die Sucht vieler Spieler und die damit einhergehende Bereitschaft ,,weiter zu spielen" überwiegt und die ein oder andere Stornierung aufgrund dieser Verhaltensweisen der Spieler schon getätigt worden ist.


Nun zu mir:


Ich habe ,wie man eventuell schon rauslesen kann, ebenfalls um die 4-5 Auszahlungen beantragt gehabt, jedoch nach einigen Tagen wieder storniert, weil mich der Drang überkommen hat und die schnelle Verfügbarkeit gegeben war.


Nun möchte ich 1.000€ auszahlen (in 2 Tranchen à 500€ beantragt, vorgestern und gestern).


Nun ist mir bewusst, dass es zu Verzögerungen kommen kann … bla bla bla


Deswegen mache ich gerne jetzt schon Druck, da es in anderen Fällen hier bei ,,Casionoguru" bezogen auf die Plattform ,,SupaBet" auch der Fall war, dass Auszahlungen mindestens 18-20 Tage gedauert haben, jedoch nach der Beschwerdeeinreichung und der Einbindung eines SupaBet-Mitarbeiters der Betrag innerhalb des nächsten Tages gutgeschrieben wurde - also geht es ja irgendwie doch…


Ich bin also jemand der gerne zockt, allerdings auch reflektiert genug ist um an Aspekte wie ,,Spielerschutz" zu denken, der hier nicht nur nicht beachtet wird, sondern wo sich eindeutig herauskristallisieren lässt, dass die Sucht des Spielers zugunsten der Wettplattform ausgelegt wird, und eine Auszahlung 3 Wochen dauert, ein blockierter Betrag der ausgezahlt werden soll allerdings innerhalb von Augenblicken erneut auf dem Spielerkonto ist und der Spieler diesen Betrag verzocken kann.

Sprich, für einen ,,durch und durch-Zocker" ist es nahezu unmöglich auch nur einen Euro an Gewinn mitzunehmen, weil das durch undurchsichtige Taktiken (Ausreden, wie es anscheinend zu endloslangen Verzögerungen kommen kann) offensichtlich verhindert wird.


Somit verlange ich in diesem Sinne fast schon präventiv eine zügige explizite Bearbeitung der Auszahlung, sodass ich nicht wie die anderen Kollegen Wochenlang auf das Geld warten muss.


Die Aspekte wie NYC oder andere Verifizierungsmethoden habe ich ebenfalls in Betracht gezogen. Bei mir sieht es genauso aus wie bei den anderen Spielern, wo es an keinem faktisch belegbaren Grund liegen kann, dass die Auszahlung sich so lange herauszögert.


Vielen Dank!

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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Lieber Grigorios,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig mehrere Tage oder sogar einige Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Solche Verzögerungen können durch ausstehende KYC-Verifizierungen oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Bitte stornieren Sie außerdem nicht Ihre Auszahlungsanträge, da dies zu weiteren Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petra


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Grigorios,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Petra
Ihr Casino Guru
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