Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Supabet zu schließen. Trotz mehrerer Versuche, die Schließung per E-Mail zu bestätigen, blieb das Konto geöffnet. Nach weiterer Kommunikation stellte er erfolgreich die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Casino schloss anschließend sein Konto. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Kontoschließung des Spielers bestätigt.
SupaBet Casino - Die Anfrage zur Schließung des Spielerkontos verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
SupaBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Guten Morgen,
Ich versuche seit mehreren Tagen, mein Konto bei Supabet zu schließen. Ich habe sie über den Chat auf der Website kontaktiert und sie sagten mir, dass ich eine E-Mail senden müsse, um die Schließung zu bestätigen. Das Problem ist, dass sie es nach mehreren E-Mails immer noch nicht geschlossen haben.
Danke schön.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Lieber jfarre123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen. Das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen und wir können das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Ihr Konto offen hält.
Bei einem Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder wenn doch, dann nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit, und dies ist bei Spielern, die süchtig sind/Spielprobleme haben, nicht möglich).
Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Kontoschließungsanfragen weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Ich habe es gerade an Ihre E-Mail gesendet. Danke.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Vielen Dank für Ihre Antwort, jfarre123. Ich habe Ihre E-Mail erhalten und anscheinend haben Sie dem Casino nicht geantwortet, nachdem Sie nach dem Grund für die Kontoschließung gefragt wurden. Falls ja, leiten Sie mir bitte diese Nachricht weiter, damit wir das gesamte Gespräch überprüfen können.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Die Antwort finden Sie in Ihrer E-Mail. Vielen Dank.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Sie haben gerade mein Konto geschlossen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Lieber jfarre123,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
