Ein Spieler aus Russland hat bei Stake aufgrund einer Verifizierungsanfrage Einschränkungen bei seinen Kontofunktionen, kann den Vorgang aber nicht abschließen, da die Upload-Funktion deaktiviert ist. Obwohl er den Kundensupport per E-Mail kontaktiert hat, hat er seit über einer Woche keine Antwort erhalten.
Stake Casino - Die Kontofunktionen des Spielers sind eingeschränkt und es erfolgt keine Support-Anfrage.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 21h 47m 54s
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 16 Stunden
ÜbersetzungStake hat die Funktionen meines Kontos eingeschränkt und eine Verifizierung angefordert. Leider kann ich die Verifizierung nicht abschließen, da die Upload-Funktion in meinem Konto-Dashboard deaktiviert ist. Im Chat wurde mir geraten, mich per E-Mail an Stake zu wenden. Seit über einer Woche werde ich jedoch ignoriert. Ich habe keine einzige Antwort erhalten. Warum behandelt der Kundenservice seine Kunden so schlecht?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie versucht, mit einem anderen Browser oder Gerät auf Ihr Casino-Profil zuzugreifen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?
- Haben Sie schon versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen und sich dann erneut in Ihr Konto einzuloggen?
- Haben Sie versucht, das Casino erneut per Live-Chat zu kontaktieren und ihnen mitzuteilen, dass Sie noch immer auf ihre E-Mail-Antwort warten?
- Haben Sie Ihre Ausweisdokumente per E-Mail an das Casino übermittelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
