Ein Spieler aus Indien hat Probleme mit zwei Einzahlungen in Höhe von 1800 INR und 1000 INR, die seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurden. Er kontaktierte den Support von stake.com, der ihm riet, sich wegen einer Rückbuchung an seine Bank zu wenden. Da er dieser Empfehlung gefolgt ist, reicht er nun eine Beschwerde ein, ist sich aber unsicher, ob er die Rückerstattung erhalten wird.
Stake Casino - Die Einzahlungen der Spieler wurden nicht gutgeschrieben.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 11h 9m 50s
Stake Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
ÜbersetzungSehr geehrter Herr, meine letzten beiden Einzahlungen wurden meinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Es handelte sich um eine Einzahlung von 1800 INR und eine weitere von 1000 INR.
Sehr geehrter Herr, ich habe mein Anliegen dem Support von stake.com per E-Mail geschildert. Mir wurde empfohlen, mich an meine Bank zu wenden, um eine Rückbuchung zu veranlassen, da die Zahlung dort nicht eingegangen sei.
Sehr geehrter Herr, es ist schon lange her, dass ich diese beiden Einzahlungen getätigt habe, und ich reiche jetzt eine Beschwerde ein, weil ich dem Vorschlag des Stake-Supports gefolgt bin.
Und die Bank hatte mir zugesichert, dass ich innerhalb von t+15 Tagen eine Rückerstattung erhalten würde.
Aber ich vermute, die andere Bank, an die das Geld überwiesen wurde, erstattet mir das Geld möglicherweise nicht zurück, wenn alles in Ordnung ist.
Das lässt mich vermuten, dass, wenn das Casino-Gateway die Transaktion erfolgreich abgewickelt hat, ich das Geld auch in meiner Casino-Wallet erhalten sollte.
Deshalb bitte ich Sie um Ihre Hilfe, Sir.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 13 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 13 Stunden
ÜbersetzungLieber Bolbam,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
