Stake Casino - Die Einzahlung des Spielers ist verloren gegangen.

Ich reiche eine Beschwerde gegen Stake.com wegen einer verlorenen Einzahlung von 1900 USDT ein.

Was ist passiert:

Am 23. Juni 2026 versuchte ich, 1900 USDT über das BSC-Netzwerk auf Stake.com einzuzahlen. Die Einzahlungsadresse von Stake wurde aufgrund eines technischen Problems nicht auf der Plattform angezeigt. Die einzige verfügbare Option war die integrierte Funktion „Wallet verwenden". Ich nutzte diese Funktion, verband meine Trust Wallet und bestätigte die Transaktion. Die Gelder wurden zwar erfolgreich von meiner Wallet abgebucht, meinem Stake-Konto jedoch nicht gutgeschrieben.

Stakes Antwort:

Der Stake-Support bestätigte schriftlich, dass es in der betreffenden Nacht auf ihrer Plattform zu Problemen mit Kryptotransaktionen und der Adressgenerierung gekommen war. Trotzdem weigern sie sich, mir das Geld zurückzuerstatten, und behaupten, sie hätten „keine Ahnung", wo die Gelder geblieben sind.

Folgende Beweise habe ich:

BSCScan TX Hash: 0xa2b9ec45a9301d554da90463802638442f91a2de33fc0a04e58ed0669d4aae67

Betrag: 1900 USDT auf BSC

Screenshots der Funktion „Verwende deine Wallet" von Stake

Schriftliche Bestätigung der Unterstützung des Pfahls für die Plattformprobleme in jener Nacht

Schriftliche Ablehnung der Verantwortung durch den Pfahl

Meine Daten:

Stake-Benutzername: freshnupwithme

E-Mail: freshnupwithme2016@gmail.com

Ich bitte Casino Guru um Intervention und um Hilfe bei der Rückforderung von 1900 USDT von Stake.com.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Stake Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War das BSC-Netzwerk bei Ihrer Einzahlung als Netzwerkoption verfügbar? Warum ist in den von Ihnen bereitgestellten Screenshots ein anderes Netzwerk enthalten?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Zahlungsanweisungen teilen, die bei Verwendung der Funktion „Geldbörse nutzen" anstelle einer regulären Einzahlung angezeigt werden? Alternativ können Sie auch ein Video hochladen.
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas