Stake Casino - Der Spieler kann aufgrund eines Kontoproblems kein Geld abheben.

Hallo.. ich bin Diamond VIP im Stake Casino mit 1.000.000 Roll-On und den letzten 100.000 Verlusten.. ich mache eine letzte Einzahlung von 40.000 und gewinne 70.000. Danach ist mein Konto geöffnet, aber ich kann keine Auszahlung beantragen.. ich chatte mit ihnen per E-Mail und Live-Chat, aber sie antworten mir nicht.. die KYC-Verifizierung ist abgeschlossen. Bitte helfen Sie mir, ein wenig von meinem Geld zurückzubekommen.. Danke

Lieber foradeus,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie mit Ihrer letzten Einzahlung gespielt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Können Sie in Ihrem Casinoprofil eine Warnung oder Erklärung sehen, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

ich spiele alle Sport- und Casinospiele, ich habe 100.000 verloren und der gesamte Kontostand beträgt 1.000.000, ich spiele alle Spiele. Kein Bonus und keine Warnung und Erklärung in meinem Profil.

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems weiter, mit dem Sie konfrontiert sind. veronika.l@casino.guru . Geben Sie außerdem bitte an, wie hoch der aktuelle Kontostand Ihres Casino-Kontos ist und wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen sich auf Ihrem Konto befinden. Bitte posten Sie hier die Screenshots Ihres Transaktionsverlaufs, die Ihre ausstehenden Auszahlungsanfragen zeigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit, und ich freue mich darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.

Hallo..ich kann keine offenen Abhebungen haben, weil ich keine Abhebung beantragen kann..Abhebungen sind in meinem Konto geschlossen

Sie haben in Ihrer ersten Nachricht erwähnt, dass Ihr Konto verifiziert ist. Im Screenshot Ihrer Kommunikation mit dem Chat-Support scheint es jedoch so, als ob Ihr Konto noch verifiziert wird. Könnten Sie bitte klarstellen, ob das Casino für diesen Vorgang noch weitere Dokumente von Ihnen angefordert hat?

Haben Sie außerdem eine Erklärung erhalten, warum Sie keinen Auszahlungsantrag stellen können?

Und abschließend: Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen?

Mein Konto ist vollständig verifiziert und sie antworten mir nicht. Sie bitten mich zu warten ... keine Abhebungen vorher

ich meine, ich habe in naher Zukunft keine Auszahlung beantragt ... bevor ich Auszahlungen beantragt und gut bezahlt habe

Vielen Dank, foradeus, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, foradeus, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Stake Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Lieber Peter und Foradeus,

Wir möchten zu diesem Fall eine Klarstellung geben und Sie darüber informieren, dass der Benutzer bereits über den laufenden Verifizierungsprozess informiert ist. Der Beschwerdeführer wurde angewiesen, die vollständige Kontoverifizierung abzuschließen, was er bis zur KYC-Stufe 3 getan hat. Für die verbleibende Stufe muss das erforderliche Dokument jedoch trotz unserer vorherigen Aufforderung noch eingereicht werden.

Es ist wichtig zu beachten, dass die letzte Dokumentablehnung vor über 121 Tagen erfolgte und seitdem keine weiteren Dokumente eingereicht wurden.

Daher bitten wir den Beschwerdeführer erneut, sowohl eine aktuelle Gehaltsabrechnung als auch einen Kontoauszug der letzten drei Monate vorzulegen. Bitte stellen Sie sicher, dass die auf der Gehaltsabrechnung aufgeführten Gehaltsangaben übereinstimmen und mit den auf dem Kontoauszug ausgewiesenen Transaktionen verglichen werden können.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

Ich habe alle Dokumente an mich geschickt, bitte überprüfen Sie sie. Danke

Vielen Dank für das Update. Ich möchte beide Parteien bitten, uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank!

Lieber Peter,

Wir müssen Sie darüber informieren, dass der Beschwerdeführer für die verbleibende Verifizierungsstufe keine neuen Dokumente eingereicht hat. Der letzte Dokumentenupload erfolgte vor 132 Tagen und wurde abgelehnt.

Daher wiederholen wir unsere vorherige Nachricht und fordern den Benutzer dringend auf, unserer Aufforderung nachzukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Ich sende alle Dokumente und lehne sie immer ohne Antwort ab. Ich chatte die ganze Zeit und nehme keine Antwort an. Sagen Sie mir also hier, was genau ich Ihnen senden möchte, und erklären Sie, warum ich alle Dokumente ablehne, die ich Ihnen senden möchte!!! Danke

Sehr geehrtes Stake Casino , können Sie klarstellen, welche Dokumente der Spieler vorlegen muss, um die vollständige Kontoüberprüfung abzuschließen? Vielen Dank im Voraus!

Lieber Peter und Foradeus,

Wie bereits erwähnt, muss der Benutzer zur Vervollständigung der verbleibenden Verifizierungsstufe sowohl eine aktuelle Gehaltsabrechnung als auch einen Kontoauszug der letzten drei Monate einreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass die auf der Gehaltsabrechnung aufgeführten Gehaltsangaben mit den auf dem Kontoauszug ausgewiesenen Transaktionen abgeglichen werden können. Diese Dokumente sollten über die Plattform unter https://stake.com/pt/settings/verify hochgeladen werden.

Zur Klarstellung: Der Benutzer hat zunächst nur eine Seite eingereicht, auf der offenbar ein Teil seines Gehalts für den Monat Mai aufgeführt ist, und dieses Dokument wurde vor 134 Tagen abgelehnt. Wir bitten den Beschwerdeführer höflich, zu bestätigen, ob nach diesem Datum Dokumente hochgeladen wurden und ob diese, falls ja, direkt auf sein Konto überwiesen wurden.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für die Klarstellung, Vertreter von Stake Casino .

Sehr geehrter foradeus , ich möchte Sie bitten, die angeforderten Dokumente bereitzustellen, damit wir Ihr Problem weiter lösen können. Vielen Dank im Voraus!

Hallo..bitte brauchen Sie mehr Zeit, um das zu sammeln, um mich zu fragen.danke

Sehr geehrte(r) foradeus,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von foradeus wieder aufgenommen. Wir haben die folgende Nachricht erhalten:

Hallo..bitte bitte mich um einen Kontoauszug von Dumpai, um mir mein Geld zu schicken, aber ich benutze keine Bank mehr in Dumpai..ich schließe alles und gehe jetzt von dort weg...bitte sagen Sie mir, ob ich meinen Kontoauszug von Griechenland schicken kann

Sehr geehrter Vertreter von Stake Casino , lassen Sie uns wissen, was der Spieler bereitstellen kann, um mit der Überprüfung fortzufahren. Vielen Dank im Voraus!

Lieber Peter und Foradeus,

Die Gewährleistung einer sicheren und konformen Umgebung für alle unsere Spieler hat für uns höchste Priorität. Im Einklang mit dieser Verpflichtung und unter Berücksichtigung der besonderen Umstände des Falls bitten wir Sie, das erforderliche Dokument für die ausstehende Verifizierungsstufe aus dem Zeitpunkt der Sperrung Ihres Kontos bereitzustellen.

Konkret benötigen wir von Ihnen die Vorlage einer Gehaltsabrechnung und eines Kontoauszugs für die Monate Dezember 2023, Januar 2024 und Februar 2024. Dabei ist es wichtig, dass die Gehaltsangaben auf der Gehaltsabrechnung mit den auf dem Kontoauszug ausgewiesenen Umsätzen übereinstimmen.

Diese Dokumente können sicher über den folgenden Link hochgeladen werden: https://stake.com/pt/settings/verify.

Bitte beachten Sie, dass diese Dokumentanforderung zum Zeitpunkt der Kontobeschränkung übermittelt wurde; die Übermittlung wurde jedoch nicht abgeschlossen. Der letzte Versuch, diese Dokumente hochzuladen, der vor über 174 Tagen stattfand, wurde abgelehnt.

Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und Ihre rasche Zusammenarbeit bei der Lösung des Problems.

Mit freundlichen Grüße,

Alle Transaktionen werden mit Kryptowährungen getätigt. Ich verstehe nicht genau, was ich will. Auf meinem Kontoauszug sind natürlich keine Transaktionen mit Ihnen aufgeführt, da ich über mein Bankkonto keine Transaktionen tätige. Ich verstehe nicht, warum und was ich genau will …

Vielen Dank für das Update. Sehr geehrter Vertreter von Stake Casino , können Sie uns mitteilen, warum eine Gehaltsabrechnung und ein Kontoauszug erforderlich sind, wenn der Spieler mit Kryptowährungen einzahlt? Vielen Dank im Voraus!

Lieber Peter,

Um die verbleibende Überprüfungsstufe abzuschließen, muss der Beschwerdeführer seine Einkommensquelle nachweisen. Wenn er nicht sowohl eine Gehaltsabrechnung als auch einen Kontoauszug für Dezember 2023, Januar 2024 und Februar 2024 vorlegen kann, kann er die folgenden alternativen Dokumentensätze einreichen:

1. Kryptowährungsbörse oder Wallet-Kontoauszug:

Ein Transaktionsauszug von einer verifizierten Kryptowährungsbörse oder Wallet (z. B. Binance, Coinbase, Kraken), der Folgendes zeigt:

Der Name des Benutzers (sofern auf der Plattform verifiziert)

Wallet-Adressen

Transaktionsdetails (Zuflüsse, Abflüsse, Käufe, Verkäufe)

2. Nachweis des Kryptowährungskaufs:

Rechnungen oder Quittungen für den Kauf von Kryptowährungen mit Fiat-Währung an Börsen oder von Dritten.

Screenshots der Transaktionen im Zusammenhang mit ihrem Konto.

3. Bergbaubericht (sofern zutreffend):

Einkommensberichte von Mining-Plattformen.

Nachweis über Stromzahlungen oder Investitionen in Bergbauausrüstung.

4. Dokumentation der Geschäftseinkünfte (sofern zutreffend):

Verträge oder Rechnungen für Dienstleistungen oder Waren, die im Austausch gegen Kryptowährung verkauft werden.

Nachweis über die für diese Aktivitäten erhaltenen Zahlungen in ihrem Wallet.

5. Kapitalertragsteuererklärung (sofern zutreffend):

Steuererklärungen oder ein Bericht über Kapitalgewinne aus dem Handel mit Kryptowährungen (sofern in ihrem Rechtsgebiet zutreffend).

6. Wallet-Adressen und Eigentumsnachweis:

Eine signierte Nachricht aus der Brieftasche des Benutzers, die den Besitz der spezifischen Adressen bestätigt.

7. Nachweis etwaiger weiterer Einkommensquellen:

Wurden die Kryptowährungen auf anderem Wege (Investitionen, Spenden etc.) erworben, können Verträge, Spendenquittungen oder Kontoauszüge zur Überprüfung der Geldherkunft vorgelegt werden.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

ich sende alle Kontoauszüge, um mich zu fragen. Bitte informieren Sie mich hier, wenn Abhebungen geöffnet werden

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Peter und Foradeus

Das Dokument wurde vor 6 Tagen abgelehnt, da es nur Kontoauszüge enthielt. Um die verbleibende Überprüfungsstufe abzuschließen, benötigen wir von Ihnen, wie Sie bereits wissen, einen Nachweis Ihrer Einkommensquelle.

Bitte reichen Sie wie bereits erwähnt sowohl eine Gehaltsabrechnung als auch einen Kontoauszug für die Jahre Dezember 2023, Januar 2024 und Februar 2024 ein. Die Gehaltsangaben auf der Gehaltsabrechnung müssen mit den auf Ihrem Kontoauszug ausgewiesenen Transaktionen übereinstimmen.

Sollten Sie diese Unterlagen nicht vorlegen können, beachten Sie bitte unsere vorherige Nachricht zu alternativen Möglichkeiten zur Verifizierung Ihrer Einkommensquelle.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Sehr geehrte(r) foradeus,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe alle Dokumente an Sie gesendet. Herr Peter, ich habe sie an Ihre E-Mail gesendet. Danke.

Lieber Peter,

Wir haben dem Benutzer vor mehr als 6 Tagen Nachrichten gesendet, in denen wir ihn darüber informierten, dass das zur Überprüfung eingereichte Dokument leider abgelehnt wurde. Diese Entscheidung wurde getroffen, weil der erforderliche Kontoauszug nicht beigefügt war.

Um den Verifizierungsprozess zu beschleunigen, bitten wir den Benutzer, die folgenden Dokumente über sein Stake-Konto hochzuladen:

Lohnabrechnungen: Für die letzten 3 Monate.

Kontoauszüge: Auch der letzten 3 Monate.

Leider ist der Benutzer unserer Aufforderung bisher nicht nachgekommen und lädt dieselben Dokumente immer wieder hoch.

Wir bitten den Nutzer dringend, die geforderten Unterlagen einzureichen.

Mit freundlichen Grüße,

Ich versuche, die Dokumente auf die Site hochzuladen, aber ich kann nicht. Ich kann nur 1 PDF hochladen. Geben Sie mir also eine E-Mail, damit ich alle Dokumente dorthin senden kann. Danke. Und auch, Herr Peter, ich sende Ihnen alle Dokumente. Danke.

Lieber Peter,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir dem Beschwerdeführer vor vier Tagen eine Nachricht geschickt haben, in der wir ihn darüber informiert haben, dass wir zum Hochladen aller erforderlichen Dokumente empfehlen, seine PDF-Dateien in einem einzigen Dokument zusammenzufügen. Wir haben auch einige Plattformen vorgeschlagen, die diesen Service anbieten können. Leider hat der Benutzer weder auf unsere Nachricht geantwortet noch die erforderlichen Dokumente hochgeladen.

Mit freundlichen Grüße,

Ich habe alle Dokumente mit den Fragen an mich gesendet. Bitte überprüfen Sie sie. Herr Peter, Sie können die Dokumente auch in Ihrer E-Mail sehen. Ich sende dieselben an stakecasino. Danke.

Lieber foradeus,

Um die Gültigkeit Ihrer Dokumente zu gewährleisten, müssen diese fotografiert werden. Darüber hinaus müssen die Lohnabrechnungen von Ihrem Arbeitgeber unterschrieben und beglaubigt sein.

Könnten Sie Ihre Dokumente bitte erneut hochladen und sicherstellen, dass sie diese Anforderungen erfüllen?

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Meine Dokumente liegen im PDF-Format vor und sind für die Regierung zum Download bestimmt. Ich arbeite für die Regierung als Lehrer und meine Gehaltsabrechnungen sind nicht unterschrieben. Es handelt sich um ein offizielles Dokument meines Landes. Danke.

Lieber foradeus,

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihre Dokumente abgelehnt werden, und danken Ihnen für Ihre Geduld während des Überprüfungsprozesses.

Leider war das Dokument, das Sie beim letzten Mal hochgeladen haben, für uns nicht klar genug, um die Informationen zu überprüfen. Könnten Sie bitte eine klarere Version erneut hochladen, in der alle Details gut lesbar sind?

Um die Richtigkeit Ihres Antrags sicherzustellen, bestätigen Sie bitte, dass die Gehaltsangaben auf Ihrer Gehaltsabrechnung mit den Transaktionen auf Ihrem Kontoauszug übereinstimmen. So können wir die angegebenen Informationen überprüfen.

Sobald Sie das neue Dokument hochgeladen haben, benachrichtigen Sie uns bitte, damit unser Team es umgehend prüfen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

ich habe die eindeutigen Dokumente, die Sie an mich richten möchten, noch einmal hochgeladen. Bitte überprüfen Sie sie. Geben Sie ihnen Vorrang, da ich lange darauf warte. Danke

Ich mache Fotos mit einer FHD-Kamera und alle Dokumente sind sehr, sehr klar und ich lade sie erneut hoch. Bitte überprüfen Sie … sagen Sie die ganze Zeit etwas und verzögern Sie mein Geld … ich überprüfe 100 Mal, ob meine Fotos klar sind und alles in perfekter hoher Qualität ist … Danke

Lieber foradeus,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre letzte Verifizierung aus den gleichen Gründen wie zuvor abgelehnt wurde. Das hochgeladene Dokument ist nicht eindeutig erkennbar und die Gehaltsbeträge aus den Lohnabrechnungen erscheinen nicht auf dem Kontoauszug.

Wir möchten Sie daher noch einmal darauf hinweisen, dass die Dokumente klarer sein müssen, sodass alle Angaben leicht lesbar sein müssen und die Gehaltsangaben auf Ihrer Lohnabrechnung mit den Transaktionen auf Ihrem Kontoauszug übereinstimmen müssen.

Mit freundlichen Grüße,

Hallo.. Sie haben mir immer das Gleiche geantwortet.. Die Bilder sind sehr klar und ich kann sehen, dass alle Ecken klar sind.. Auch alle Einzahlungen wurden mit der Kryptowährung USDT getätigt und die Dokumente, die ich Ihnen senden werde, sind mein Bankauszug und mein Zahlungsnachweis von meiner Arbeit.. also ist es natürlich nicht dasselbe... ich kann nicht verstehen, was Sie jederzeit von mir wollen und verlangen.. zahlen Sie mein Geld jetzt.. meine Einzahlung beträgt 30.000 USDT an Ihre Firma.... ich bin im letzten Schritt, bevor ich mit meinem Anwalt alle rechtlichen Schritte gegen Sie einleite.. also sehen Sie zu, dass ich MEINE GEWINNE UND MEIN GELD auszahle.. ich habe keine Geduld mehr mit Ihnen..

Lieber foradeus , könnten Sie uns einen Screenshot der Dokumente zur Überprüfung zukommen lassen? Wir werden die Nachricht als privat markieren, sodass sie nur für die Beteiligten sichtbar ist. Sie können sie auch an meine E-Mail-Adresse senden, wenn Ihnen das lieber ist. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Hallo Herr Peter. Ich habe Ihnen vor einigen Tagen alle Dokumente per E-Mail geschickt. Bitte überprüfen Sie ... danke

Lieber foradeus , leider habe ich anscheinend keine E-Mail von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir die E-Mail noch einmal schicken? Vielen Dank im Voraus!

Vielen Dank für die Klarstellung, foradeus .

Sehr geehrter Vertreter von Stake Casino , nach unserem Gespräch mit dem Spieler habe ich erfahren, dass die Gelder, die er zur Einzahlung verwendet hat, durch die Handelsaktivitäten des Spielers erworben wurden. Was kann der Spieler vorlegen, um Ihren Bedarf nach der Überprüfung seiner Geldquelle zu erfüllen? Vielen Dank im Voraus!

Lieber Peter und Foradeus,

Wie in unserer vorherigen Mitteilung im Dezember 2024 erwähnt, verfügen wir über alternative Dokumente, die eingereicht werden können.

Zur Vereinfachung für unsere Kunden möchten wir diese Alternativdokumente noch einmal auflisten.

1. Kryptowährungsbörse oder Wallet-Kontoauszug:

Ein Transaktionsauszug von einer verifizierten Kryptowährungsbörse oder Wallet (z. B. Binance, Coinbase, Kraken), der Folgendes zeigt:

Der Name des Benutzers (sofern auf der Plattform verifiziert)

Wallet-Adressen

Transaktionsdetails (Zuflüsse, Abflüsse, Käufe, Verkäufe)

2. Nachweis des Kryptowährungskaufs:

Rechnungen oder Quittungen für den Kauf von Kryptowährungen mit Fiat-Währung an Börsen oder von Dritten.

Screenshots der mit ihrem Konto verbundenen Transaktionen.

3. Bergbaubericht (falls zutreffend):

Einkommensberichte von Mining-Plattformen.

Nachweis über Stromzahlungen oder Investitionen in Bergbauausrüstung.

4. Dokumentation der Geschäftseinkünfte (sofern zutreffend):

Verträge oder Rechnungen für Dienstleistungen oder Waren, die im Austausch gegen Kryptowährung verkauft werden.

Zahlungsnachweise für diese Aktivitäten in ihrem Portemonnaie.

5. Kapitalertragsteuererklärung (sofern zutreffend):

Steuererklärungen oder ein Bericht über Kapitalgewinne aus dem Handel mit Kryptowährungen (sofern in ihrem Rechtsgebiet zutreffend).

6. Wallet-Adressen und Eigentumsnachweis:

Eine signierte Nachricht aus der Brieftasche des Benutzers, die den Besitz der spezifischen Adressen bestätigt.

7. Nachweis etwaiger weiterer Einkommensquellen:

Wurden die Kryptowährungen auf anderem Wege (Investitionen, Spenden etc.) erworben, können Sie Verträge, Spendenbescheinigungen oder Kontoauszüge vorlegen, um die Herkunft der Mittel nachzuweisen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Team auf Ihre Dokumente gewartet hat, um mit Ihrem Verifizierungsprozess fortzufahren.

Bitte benachrichtigen Sie uns, sobald Sie das Dokument auf Ihrer Kontoseite hochgeladen haben, damit unser Team es umgehend prüfen kann.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Sehr geehrte(r) foradeus,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.