Eine Spielerin aus Finnland behauptet, dass Stake Casino ihr den versprochenen Bonus von 500 US-Dollar verweigert habe, obwohl sie alle in der Werbe-E-Mail genannten Bedingungen erfüllt hatte. Trotz der Bestätigung ihrer Teilnahmeberechtigung durch den Kundenservice wurde ihr mitgeteilt, der Gutschein sei abgelaufen, ohne dass eine Frist für die Einlösung genannt wurde. Sie fordert entweder die Gutschrift des Bonus auf ihr Konto oder eine entsprechende Entschädigung.
Stake Casino - Dem Spieler wird ein gutgeschriebener Bonus verweigert.
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Stake Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte den genauen Zeitpunkt bestätigen, zu dem Sie die Umsatzbedingung von 3.000 $ erfüllt haben?
- Könnten Sie uns außerdem das genaue Datum mitteilen, an dem Sie zurückgekehrt sind, um die Werbeaktion in Anspruch zu nehmen?
- Ist das Werbeangebot noch auf der Webseite des Casinos verfügbar? Falls ja, könnten Sie uns bitte einen Link zu der entsprechenden Aktion zukommen lassen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
