Der Spieler aus Japan hatte sich aufgrund eines Missverständnisses über eine Kontosperrung durch den Gaming-Support beschwert. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass Casinos das Recht haben, Konten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten. Der Spieler wurde außerdem darüber informiert, dass unsere Fähigkeit zur Unterstützung eingeschränkt sei, wenn auf dem Casino-Konto kein aktives Guthaben vorhanden sei. Obwohl der Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde um sieben Tage verlängert wurde, gab der Spieler keine wesentliche Antwort. Daher schlugen wir dem Spieler vor, andere Casinos in Betracht zu ziehen, und mussten die Beschwerde mangels verwertbarer Informationen ablehnen.
Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Andere
Betrag: ??
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungLieber Trin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spielen unregelmäßig ist oder andere fragwürdige Aktivitäten vorliegen, oder ohne jeglichen Grund.
Wenn auf Ihrem Casino-Konto kein aktives Guthaben vorhanden ist, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Danke für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungVielen Dank für deine Antwort, Trin. Es tut mir leid, aber ich sehe nicht, wie wir Ihnen in diesem Fall helfen könnten. Ich kann Ihnen nur empfehlen, nach einem anderen Casino zu suchen, das besser zu Ihnen passt. Vielleicht können Sie sich unsere Liste empfohlener Casinos ansehen:
https://casinoguru-en.com/top-online-casinos#tab=EMPFOHLEN
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
