Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto bei Stake Casino im Modus „Nur Auszahlung“ war, was ihn daran hinderte, Einzahlungen, Auszahlungen oder Wetten zu platzieren. Das Beschwerdeteam versuchte, die notwendigen Informationen zur Situation des Spielers zu sammeln, darunter den Status seiner KYC-Verifizierung und die Art seiner Gelder. Da der Spieler jedoch auf mehrere Anfragen nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Stake Casino - Das Konto des Spielers ist auf den Modus „Nur Auszahlung“ beschränkt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 INR
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungStake Casino - Das Konto des Spielers befindet sich im Modus „Nur Auszahlung". Es können keine Einzahlungen/Auszahlungen getätigt oder Wetten gespielt werden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber pavitrr00,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass 2000 INR (Streitwert) auf Ihrem Casino-Konto einbehalten werden?
- Haben Sie diese Mittel mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe meine Unterlagen eingereicht, aber sie werden schon seit langem geprüft
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, pavitrr00. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) pavitrr00,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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