SSV96 Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

„Mann, ich stecke mit dieser Firma in einem Albtraum fest. Ich habe ihnen Geld überwiesen und einen Zahlungsnachweis erhalten, aber sie behaupten, ihr Bankkonto sei gesperrt, sodass sie nicht einmal überprüfen können, ob das Geld angekommen ist, geschweige denn es meinem Konto gutschreiben. Das geht jetzt schon fünf Tage so, und sie schieben mir ihre eigenen Bankprobleme in die Schuhe. Ich bin stinksauer."

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Könnten Sie bitte den Schriftwechsel mit dem Kundenservice des Casinos weiterleiten, in dem Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihr Bankkonto gesperrt ist? veronika.f@casino.guru ?
• Hat der Kundendienst des Casinos einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Behebung des Problems mit dem Bankkonto genannt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika