Sportsbet.io Casino - Spieler meldet Diebstahl des Guthabens.

Mein Guthaben wurde gestohlen

Selbst wenn ich frage, warum, geben sie mir keine richtige Antwort

Versuchen Sie, den Chat sofort zu schließen

Und drohte, mir den Chat zu verbieten

Einfach ein Dieb

Bitte beheben Sie außerdem das Problem, dass die Schaltfläche „Melden" verschwindet, nachdem Sie eine Bewertung abgegeben haben.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Miyapon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Sportsbet.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem die nicht autorisierte Transaktion stattgefunden hat?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

KYC wurde abgeschlossen, ich habe gewonnen und mein Guthaben betrug 222 $, aber 3 Stunden später wurde es gestohlen und mein Guthaben betrug 133 $.

Ich hatte einen Bonus von 56 $ und ging ins Bett, aber nicht nur dieser wurde konfisziert, sondern auch mein Guthaben wurde gestohlen. Es wurden ungefähr 90 $ gestohlen.

Lieber Miyapon,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an katarina.d@casino.guru . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots. Bitte leiten Sie auch Ihren Spielverlauf und Auszahlungsverlauf weiter.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail gesendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Gesendet vor 2 Tagen

Lieber Miyapon,

vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mails.

Ich habe versucht, die von Ihnen freundlicherweise bereitgestellten Belege durchzugehen, hatte jedoch Probleme mit einigen Übersetzungen. Können Sie diese bereits ins Englische übersetzten Dokumente bitte weitergeben?

Können Sie uns auch sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Teilen? Ich bin nicht sicher

Gibt es in Ihrem Unternehmen keine Japaner?

Sumo-Sport

Lieber Miyapon,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Habe ich richtig verstanden, dass sich Ihr Engagement auf Sportwetten (Sumo) beschränkte?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Das sagt der Feind

Wir behaupten, dass das Guthaben gestohlen wurde.

Es hat so lange gedauert, diese Frage zu stellen? Es wird ein Jahr dauern.

Sprechen Sie auf jeden Fall mit dem Casino.

Lieber Miyapon,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Um mit dieser Beschwerde fortfahren zu können, benötige ich von Ihnen klare und prägnante Antworten auf die gestellten Fragen.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie ausschließlich an Sportwetten (Sumo) teilgenommen haben?

Welche anderen Spiele hast du gespielt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Ja, ich habe Sumo gespielt und auch Casino-Baccarat.

In?

Es dauert fünf Tage, bis eine Antwort kommt?

Lieber Miyapon,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie uns bitte Ihre Spielhistorie mitteilen? Bitte senden Sie diese an meine E-Mail-Adresse. katarina.d@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Was? Ich habe dir meine Sumo-Geschichte geschickt.

Lieber Miyapon,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und Ihre Geduld während des gesamten Beschwerdeverfahrens.

Nach Prüfung der eingereichten Beweismittel und weiterer Recherchen scheint die Beschwerde Sportwetten zu betreffen. Leider fällt dieser Sachverhalt nicht in unseren Fachbereich und unsere verfügbaren Ressourcen für eine angemessene Beurteilung.

Das bedeutet, dass wir die Ergebnisse der internen Untersuchung des Casinos nicht korrekt interpretieren und die Situation nicht aus beiden Perspektiven fair beurteilen können. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt halten – wir sind lediglich nicht in der Lage, sie angemessen zu beurteilen.

Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, aber angesichts der Umstände ist dies derzeit nicht möglich. Daher müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen konnten. Zögern Sie aber bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, falls Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen sehr gerne.

Beste grüße,

Katarina