Sportsbet.io Casino - Das Guthaben des Spielers wurde beschlagnahmt.

Als ich fragte, warum mein Guthaben gestohlen wurde

Vielleicht habe ich die Erklärung der Kampagne falsch verstanden, aber das spielt keine Rolle. Sie bestanden darauf, dass wir Recht hatten.

Als ich ihn fragte, warum er eine falsche Erklärung abgegeben habe, antwortete er nicht.

Lieber Miyapon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sportsbet.io Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihr Guthaben, das Sie durch einen Bonus gewonnen haben, konfisziert hat?
• An welcher Aktion hast du teilgenommen? Kannst du einen Screenshot oder einen Link zu den Teilnahmebedingungen teilen?
• Ist Ihr Spielerkonto für Sie zugänglich? Können Sie sich einloggen?
• Können Sie bitte erklären, was der umstrittene Betrag von 15.000 ¥ in diesem Fall darstellt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sie haben die E-Mail nicht erhalten?

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe die von Ihnen bereitgestellte Mitteilung gelesen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Werbeaktionen, einschließlich der Einlösezeit und des Ablaufs des Bonus, in den Zuständigkeitsbereich des Casinos fallen.

Wenn Sie die Anweisungen des Casinos nicht befolgt haben und der Bonus dadurch verfallen ist, besteht für uns aus unserer Sicht kein Grund, das Casino zur Rede zu stellen.

Bitte informieren Sie mich, wenn ich Informationen übersehen oder nicht berücksichtigt habe, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.

Wird die Deadline als Datum angegeben, ist es in der Regel 24:00 Uhr.

In einer E-Mail wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dies nicht der Fall sei.

Mir wurde gesagt, ich solle das Bett in 2 Stunden fertigstellen, und ich war in 2 Stunden fertig.

Es stellte sich jedoch heraus, dass es sich um ein Missverständnis ihrerseits handelte und sie sagten, ich sei nur knapp, fünf Minuten zu spät, gekommen und mein Guthaben sei gestohlen worden.

Selbst wenn Sie diesen Umstand melden, wird das Casino ihn einfach ignorieren.

Ich möchte einen Faktencheck

Lieber Miyapon,

Ich habe die bereitgestellten Informationen noch einmal überprüft und kann Ihnen leider nicht dabei helfen, einen abgelaufenen Bonus zurückzuerhalten, auch wenn zwischen Ihnen und dem Casino-Support möglicherweise ein Missverständnis aufgetreten ist. Wir können Online-Casinos nicht dafür bestrafen, Sie falsch informiert zu haben.

Die Handhabung der Boni wird direkt vom Casinosystem festgelegt und der Support ist nicht verpflichtet, den Überblick über die Boni zu behalten und Ihnen Erinnerungen zu senden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.