Dem Spieler aus Mexiko wurden seine Bonusgewinne storniert. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Sportiumbet Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 65
Betrag: Mex$15.000
Sportiumbet Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungIch habe das Spiel beendet, das für den Bonus von 25000 Pesos erforderlich ist. Als ich mein Konto verifizieren wollte, um Abhebungen vorzunehmen, gaben sie mir lange an, dass meine Dokumente falsch waren, was sie taten, dass sie mein Konto leerten und es auf 0 beließen, ohne absolut nichts zu lösen jedes Mittel, schreckliches Casino kein Vertrauen
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungHallo Carlos,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre E-Mail, Carlos. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungHallo Carlos!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Ganabet Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
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vor 4 Jahren
Übersetzungund seine Antwort wird sein "es geht nicht, obwohl du dort erscheinst"
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vor 4 Jahren
Übersetzungals ich sie GEWONNEN habe, finden sie nicht, was sie tun sollen
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungWir möchten Ganabet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungDa wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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