Sportbet.one Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund von Kontovorwürfen blockiert.

Ich habe die Bonus-Wettbedingungen erfüllt und wurde dann beschuldigt, mehrere Konten zu haben, obwohl ich nur eines eröffnet hatte. Sie haben keinen Beweis dafür geliefert, dass ich mehr als ein Konto hatte, und haben mir auch nicht erlaubt, das Geld abzuheben, das ich auf meinem Konto hatte.

Lieber raphaelbeck123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sportbet.one Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
• Haben Sie die Verifizierung Ihres Kontos bestanden?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Vorwürfe gegen Sie mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo!

Ich sehe nicht, wie sich jemand aus meinem Haushalt mit derselben IP-Adresse angemeldet haben könnte, da niemand sonst spielt, aber ich schätze, es ist immer möglich, dass es ohne mein Wissen passiert ist.

Da es sich bei der Site um eine Krypto-Site handelt, führt sie kein KYC durch. Daher hatte ich keine Gelegenheit, meinen Ausweis bzw. meinen Adressnachweis vorzuzeigen, um nachzuweisen, dass ich nicht mehrere Konten habe.

Ich habe nur Sport gemacht.

Sie haben mir nichts per E-Mail geschickt, aber hier sind einige Screenshots unseres Chats.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino, wenn Sie nur Sportwetten abgeschlossen haben und Ihnen Multi-Accounting vorgeworfen wird, wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.