Ein Spieler aus Deutschland berichtet, dass Sportaza seinen Bonus von 811,25 € unberechtigt storniert hat. Das Casino behauptet, die Frist sei abgelaufen, obwohl der 72-Stunden-Zeitraum offiziell noch nicht beendet war. Er hat Beweise dafür, dass die Stornierung etwa 21 Stunden zu früh erfolgte und fordert eine Lösung für seinen Gewinn oder eine sofortige Auszahlung.
Sportaza Casino - Der Bonus des Spielers wurde ungerechtfertigt storniert.
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5d 21h 13m 34s
Sportaza Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Bonushistorie anhängen?
- Haben Sie bereits echtes Geld eingezahlt, um diese Aktion zu aktivieren?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Attila
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Dadic75 hat noch 5d 21h 13m 34s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
