Der Spieler aus Österreich beantragte am 14., 15. und 16. März drei Auszahlungen von jeweils 500 €, doch nach zwei Wochen wurde keine davon bearbeitet. Er kontaktiert wiederholt den Kundenservice, erhält aber stets dieselbe Antwort: Verzögerungen aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen.
Spinsy Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 19h 49m 33s
Spinsy Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
Ich habe am 14.03 am 15.03 und am 16.03 jeweils eine Auszahlung von 500€ beantragt. ( Max können 3 Auszahlungen beantragt werden bevor neue neue getätigt werden können muss eine davon bearbeitet werden) Die älteste Auszahlungsanfrage ist vom 14.03 nach mehrfachen Kontakt zum support erhalte ich immer die gleichen Antworten: Sie haben aktuell so viele Auszahlungen Zum support erhalte bearbeiten das sich alle Auszahlungen verzögern. Mittkerweile sind 10 Werktage vergangen und es wurde noch keine Auszahlung bearbeitet.
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Stunden
ÜbersetzungLieber stefanxn,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
