Spinsy Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich warte seit dem 30. Januar auf die Bearbeitung meiner Auszahlung. Es sind 300 $. Ich habe E-Mails und Chats mit dem Support geschrieben und alle sagten dasselbe. Dass es aufgrund der hohen Anzahl an Auszahlungen zu Verzögerungen gekommen sei. Bitte haben Sie Geduld. Es war mein erster Besuch im Casino und ich muss derzeit keine Dokumente hochladen, um meine Identität zu bestätigen, sagten sie. Das war bei weitem die schlimmste Erfahrung, die ich beim Warten auf eine Auszahlung von einem Online-Casino gemacht habe. Ich werde hier nie wieder spielen, falls oder wenn sie sich entscheiden, mich auszuzahlen.

Lieber rv6rb92h82,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bei meiner ersten Auszahlung habe ich heute eine Zahlung von 60 $ erhalten. Es müssen noch 240 $ gezahlt werden. 3 separate Auszahlungen, eine weitere von 100 $ und eine von 140 $. Beide stehen noch zur Überprüfung aus.

Vielen Dank für Ihre Antwort, rv6rb92h82. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanträge mitteilen? Sind sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Mir sind immer noch 240 $ geschuldet und ich bekomme keine Antwort vom Support per E-Mail. Ich empfehle niemandem, dieses Casino zu nutzen. Das ist jetzt schon seit dem 2. Februar so.

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt. Bitte lesen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) rv6rb92h82,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.