Spinsy Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Ich habe beim Spielen im Spinsy Casino 22.000 € an einem 3 Oaks Gaming-Slot gewonnen. Mein Spielverlauf war fair, entsprach den Regeln und ich habe eine vollständige Videoaufzeichnung als Beweis.

Obwohl in meinem Konto steht, dass keine Verifizierung erforderlich ist, begrenzt das Casino meine Auszahlung auf nur 200 €, ohne jegliche Erklärung oder offizielle Mitteilung über eine solche Einschränkung. Dies verstößt direkt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, die höhere Auszahlungslimits pro Tag und Monat vorsehen.

Ich habe über ein gültiges Revolut-Bankkonto mit einer virtuellen Einmalkarte eingezahlt, die problemlos akzeptiert wurde. Bei der Auszahlung werde ich nun ungerechtfertigt eingeschränkt und verzögert.

Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und nur vage oder gar keine Antworten erhalten. Ich glaube langsam, dass dies ein Versuch ist, die Auszahlung großer, rechtmäßiger Gewinne zu vermeiden.

Wenn dieses Problem nicht schnell gelöst wird, bin ich bereit, es weiter zu eskalieren – einschließlich einer formellen Beschwerde beim Anbieter 3 Oaks Gaming, Revolut und den Verbraucherschutzbehörden der EU.

Ich beantrage die vollständige Freigabe meiner 22.000 € oder zumindest die sofortige Bereitstellung eines klaren und fairen Auszahlungsplans.

Sehr geehrte(r) thodoris1997,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.

Liebe Dominika,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Prüfung meines Falls.

Ich möchte Folgendes klarstellen:

Sie haben mich nicht um eine Verifizierung gebeten, sie sagten mir, dass sie keine Verifizierung brauchen

Ich habe keine Genehmigung oder Bearbeitung für meine Abhebungen erhalten,

Darüber hinaus gibt das Spinsy-Supportteam keine sinnvollen Antworten, sondern nur vage Antworten und verspricht eine Eskalation ohne Ergebnisse. Es ist klar, dass es sich hier nicht um eine technische Verzögerung handelt, sondern um einen bewussten Versuch, die Zahlung zu verzögern oder zu vermeiden.

Ich bitte Casino Guru höflich, umgehend einzugreifen. Ich bereite mich außerdem darauf vor, formelle Beschwerden bei Revolut und den EU-Verbraucherschutzbehörden einzureichen, falls das Problem nicht umgehend gelöst wird.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.

Thodoris1997

Lieber Casino-Guru,

Ich möchte ein wichtiges Update hinzufügen.

Heute enden die drei vollen Arbeitstage, die Spinsy Casino für die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen angibt. Laut den eigenen Bedingungen und den Support-Antworten, die ich erhalten habe, sollte meine Auszahlung bereits geprüft und genehmigt worden sein.

Heute konnte ich mich jedoch über eine Stunde lang nicht in mein Konto einloggen. Dies geschah genau zu dem Zeitpunkt, als ich mit der Auszahlung gerechnet hatte. Obwohl ich schließlich wieder auf mein Konto zugreifen konnte, verstärkte diese Unterbrechung die wachsenden Bedenken hinsichtlich dieser Situation und des Engagements des Casinos für Transparenz und faire Behandlung der Spieler.

Es gibt immer noch keine Genehmigung für meinen Rückzug, keine Fortschritte und keine gültige Erklärung für die Verzögerungen. Ich erhalte weiterhin allgemeine Antworten, obwohl der versprochene Zeitrahmen bereits überschritten ist.

Ich bestehe höflich auf einem sofortigen Eingreifen von Casino Guru, um diese Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass die Rechte der Spieler respektiert werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Aufrichtig,

thodoris1997

Liebes Casino Guru Team,

Ich wende mich an Sie, um Sie offiziell um Ihr sofortiges Eingreifen zu bitten, da das Spinsy Casino meine Auszahlung trotz meiner vollständigen Einhaltung weiterhin ungerechtfertigt blockiert.

Zur Klarstellung:

Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht, darunter:

Offizieller Adressnachweis

Vollständige Banktransaktionsauszüge für jede Einmalkarte, die zur Einzahlung von Geldern verwendet wird

Diese Karten wurden von der Plattform bereits für erfolgreiche Einzahlungen akzeptiert.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird nirgends erwähnt, dass Einmalkarten verboten sind oder dass nach der Annahme der Zahlungen eine zusätzliche Eigentumsüberprüfung erforderlich ist.

Trotzdem verlangt Spinsy weiterhin irrelevante oder redundante Dokumente, offensichtlich als Taktik, Auszahlungen zu verzögern und zu vermeiden. Diese wiederholten Dokumentenanfragen – insbesondere für Karten, die nicht mehr existieren und bereits verwendet wurden – dienen keinem wirklichen Verifizierungszweck und scheinen rein obstruktiv zu sein.

Die versprochene Bearbeitungszeit von drei Werktagen ist inzwischen deutlich überschritten. Diese Situation ist nicht nur unethisch, sondern verstößt auch gegen die Richtlinien, die das Unternehmen angeblich einhält.

An diesem Punkt ist Ihr Eingreifen dringend erforderlich, um die Spielerrechte zu schützen und sicherzustellen, dass das Spinsy Casino faire Praktiken einhält. Ich bereite außerdem die öffentliche Bekanntmachung in den griechischen Medien und bei den Entwicklern sowie die Einleitung von Beschwerden durch die Aufsichtsbehörden vor.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Auf Anfrage stelle ich Ihnen gerne sämtliche Unterlagen und Korrespondenz zur Verfügung.

Beste grüße,

Theodoros

Lieber thodoris1997, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte die gesamte Kommunikation senden, die Sie mit Spinsy Casino geführt haben, einschließlich E-Mails und Live-Chat-Gesprächen?

Stehen derzeit Auszahlungen auf Ihrem Konto aus? Wenn ja, könnten Sie uns einen Screenshot Ihrer Auszahlungsseite senden?

Haben Sie mit einem aktiven Bonus gespielt, als Sie die 22.000 € gewonnen haben, oder wurde dieser ausschließlich von Ihrem Echtgeldguthaben abgezogen?

Könnten Sie uns außerdem mehr über das tägliche Auszahlungslimit von 200 € erklären? Hat Ihnen das Casino dies schriftlich mitgeteilt? Falls ja, könnten Sie uns diese Nachricht oder einen Screenshot senden, in dem dieses Limit erwähnt wird?

Liebe Dominika,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Hier sind meine Antworten auf Ihre Fragen:

Ja, ich habe aktuell eine ausstehende Auszahlung von 900 €, die ich vor ca. 15 Tagen beantragt habe, und habe bisher noch keinen einzigen Euro erhalten. Der Status in meinem Konto zeigt weiterhin „Ausstehend" an.

Die Gelder wurden vollständig mit echtem Geld gewonnen, ohne aktiven Bonus oder Aktionsguthaben.

Zu den Auszahlungslimits: Das Casino hat mich mündlich darüber informiert, dass das maximale tägliche Auszahlungslimit 1.000 € beträgt. Bisher konnten jedoch nur 900 € beantragt werden. Ich habe weder eine schriftliche Bestätigung erhalten, noch wird dieses Limit auf der Website oder in den Geschäftsbedingungen öffentlich erwähnt.

Bitte teilen Sie mir mit, wohin ich alle E-Mail-Konversationen, Screenshots und den Transaktionsverlauf senden kann, um meinen Fall zu unterstützen. Ich leite alles gerne weiter.

Ich freue mich auf Ihre Mithilfe,

Beste grüße,

Theodoros

Lieber thodoris1997, bitte senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Liebe Dominika,

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Um Sie über die Situation auf dem Laufenden zu halten:

Ich habe von Spinsy eine Teilzahlung von ca. 1.000 € von einem Gesamtsaldo von 22.000 € erhalten.

Es gab jedoch keinen klaren Zahlungsplan und keine konsequente Kommunikation von ihrer Seite.

Vor Kurzem wurde mir mitgeteilt, dass mein Reisepass in 15 Tagen abläuft und dass sie einen neuen benötigen, um mein Konto verifiziert zu halten.

Ich habe inzwischen einen gültigen Personalausweis und einen gültigen EU-Führerschein eingereicht – beides offizielle Dokumente –, diese wurden jedoch ohne Begründung abgelehnt. Ich habe keine Antwort darauf erhalten, warum diese nicht akzeptiert wurden.

Trotzdem habe ich bereits Maßnahmen ergriffen und vor Ablauf meines aktuellen Reisepasses einen neuen Reisepass beantragt, um ihrer Bitte nach bestem Wissen und Gewissen nachzukommen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Folgendes möchten:

Screenshots dieser Mitteilung,

Oder Bilder von meinem Konto, die den Auszahlungsstatus und Verzögerungen zeigen.

Ich leite Ihnen gerne alles weiter, was zur Unterstützung dieses Falls erforderlich ist.

Beste grüße,

Theodoros

Vielen Dank, thodoris1997, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber thodoris1997,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Spinsy Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Liebe Jana,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Unterstützung bei meiner Beschwerde.

Ich möchte Ihnen ein vollständiges Update zur Situation sowie alle zugehörigen Screenshots und die Korrespondenz mit dem Spinsy-Support bereitstellen.

Bisher habe ich nur etwa 2.000 € von über 22.000 € Gesamtgewinn erhalten. Obwohl das Casino alle Verfahren und Richtlinien befolgt, kommt es weiterhin zu unerklärlichen Verzögerungen.

Speziell:

Ich habe zwei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 €, die seit etwa 5 Tagen ausstehen, ohne dass ein Fortschritt eintritt.

Obwohl ich meine Zahlungsdaten zuvor auf der Plattform gespeichert hatte, wurden sie plötzlich gelöscht, sodass ich alle Bankdaten von Grund auf neu eingeben musste.

Spinsy teilte mir außerdem mit, dass mein Reisepass in 15 Tagen abläuft, und nutzte dies als Grund, mein Konto möglicherweise zu sperren. Ich habe jedoch bereits sowohl meinen griechischen Personalausweis als auch meinen Führerschein zur Überprüfung eingereicht und bisher keine Antwort erhalten.

Um einen lückenlosen Zugriff und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, habe ich nun einen Antrag auf einen neuen Reisepass bei der Passbehörde eingereicht.

Ich bitte Sie höflich, all diese Fakten zu berücksichtigen, und füge eine große Anzahl von Screenshots bei, die das Ausmaß der Verzögerungen und der mangelnden Kommunikation von Spinsy belegen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Bemühungen. Für weitere Erläuterungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Aufrichtig,

Theodoros Zevgaras

Lieber thodoris1997,

Ich verstehe Ihre Frustration. Geben Sie dem Casino etwas Zeit, auf Ihre öffentliche Beschwerde zu antworten. Ich werde mein Bestes tun, damit Sie Ihre Gewinne erhalten.

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit.

Bitte beachten Sie, dass am 27.05.2025 und 28.05.2025 zwei ausstehende Auszahlungsanträge gestellt wurden. Bitte beachten Sie, dass die letzte abgeschlossene Auszahlung heute mit akzeptabler Verzögerung gutgeschrieben wurde.

Bitte beachten Sie gemäß § 6.15 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „Anträge auf Auszahlung von Geldmitteln werden von der Finanzabteilung innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Antragstellung und/oder 3 (drei) Werktagen nach Auszahlung des letzten Auszahlungsantrags bearbeitet, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind und die Prüfungen gemäß den Bedingungen abgeschlossen sind. Mitarbeiter der Finanzabteilung bearbeiten Anträge auf Auszahlung von Geldmitteln von Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 17:00 Uhr GMT."

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Königliche Grüße,

Spinsy-Team

Lieber Spinsy-Support,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe den aktuellen Status meiner beiden ausstehenden Auszahlungen zur Kenntnis genommen. Ich muss jedoch Folgendes betonen:

Die Auszahlung vom 27.05. hat mittlerweile 3 volle Werktage überschritten und müsste laut Ihren eigenen Bedingungen bereits bearbeitet sein.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass meine vorherige Auszahlung erst heute gutgeschrieben wurde, obwohl sie bereits vor mehreren Tagen eingereicht wurde – was ein Muster wiederholter Verzögerungen beweist.

Bitte geben Sie an:

Eine klare Bestätigung, wann genau die ausstehenden Abhebungen bearbeitet werden.

Eine Erklärung, warum es trotz Einhaltung aller Bedingungen meinerseits zu bisherigen Verzögerungen kam.

Ich habe bereits alle erforderlichen Ausweisdokumente, einschließlich meines neuen Personalausweises, eingereicht und bitte Sie, auch deren Genehmigung zu bestätigen.

PS: Ich habe bereits alle erforderlichen Ausweisdokumente eingereicht, darunter meinen Reisepass, meinen griechischen Personalausweis und meinen Führerschein. Sie haben lediglich den Reisepass genehmigt, der in 20 Tagen abläuft. Obwohl ich gültige Dokumente (Personalausweis und Führerschein) vorgelegt habe, haben Sie diese nicht genehmigt.

Um mögliche Rechtsstreitigkeiten oder weitere Verzögerungen zu vermeiden, habe ich bereits rechtzeitig vor Ablauf einen Antrag auf einen neuen Reisepass gestellt. Zusätzlich habe ich Ihnen gestern meinen neu ausgestellten griechischen Personalausweis zugesandt, der offiziell und gültig ist und nun unverzüglich genehmigt werden sollte. Ich habe alle rechtlichen und verfahrenstechnischen Anforderungen erfüllt und erwarte dasselbe nun auch von Ihrer Plattform.

Danke schön,

Theodoros

Lieber thodoris1997,

wie hoch ist der aktuelle ausstehende Saldo?

Liebe Jana,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der aktuelle ausstehende Saldo auf meinem Spinsy-Konto beträgt 16.500,39 €.

Darüber hinaus habe ich derzeit drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.200 €:

500 €

500 €

200 €

Alle drei warten noch auf ihre Bearbeitung.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros

Sehr geehrter Vertreter von Spinsy Casino,

Wann werden die Auszahlungen des Spielers bearbeitet?

Liebe Jana,

Ich möchte meine ernsthafte Besorgnis über die anhaltenden Verzögerungen bei der Überprüfung meines neuen Personalausweises äußern.

Es sind nun drei volle Werktage vergangen, seit ich meinen neuen offiziellen griechischen Ausweis eingereicht habe, und das Dokument ist immer noch nicht verifiziert. Laut Spinys eigenen Supportrichtlinien sollten solche Überprüfungen nicht so lange dauern.

Ich möchte Spinsy daran erinnern, dass ich bereits Folgendes übermittelt habe:

Mein griechischer Personalausweis

Mein Führerschein

Mein Reisepass (der akzeptiert wurde, aber bald abläuft)

Darüber hinaus habe ich den neuen griechischen Personalausweis bereits vor einigen Tagen eingereicht und warte derzeit auch auf meinen neuen Reisepass, den ich proaktiv vor Ablauf der Gültigkeit beantragt habe.

Es gibt keine Entschuldigung für solch übermäßige Verzögerungen bei der Überprüfung. Insbesondere, da 16.500,39 € auf meinem Konto verbleiben und 1.200 € an ausstehenden Abhebungen in der Schwebe sind, ohne dass ein klarer Fortschritt erkennbar ist.

Diese Verzögerungen gefährden die Glaubwürdigkeit der Plattform erheblich und werden nicht auf unbestimmte Zeit toleriert.

Bitte behandeln Sie diese Angelegenheit mit der erforderlichen Dringlichkeit und Professionalität.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros

Lieber thodoris1997,

Ich verstehe Ihre Frustration. Das Casino kann weiterhin im Beschwerde-Thread antworten. Hoffentlich erklären sie die Verzögerung bei der Bearbeitung der ausstehenden Auszahlung.

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bitte beachten Sie, dass das Spielerkonto verifiziert ist und die Auszahlung mit der verfügbaren Verzögerung erfolgt. Derzeit gibt es zwei Auszahlungsversuche am 30. Mai und 2. Juli. Bitte beachten Sie, dass Samstag und Sonntag keine Werktage sind.

Gemäß § 6.15 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „Anträge auf Geldabhebungen werden von der Finanzabteilung innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Antragstellung und/oder 3 (drei) Werktagen nach Auszahlung des letzten Abhebungsantrags bearbeitet, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind und die Prüfungen gemäß den Bedingungen abgeschlossen sind. Mitarbeiter der Finanzabteilung bearbeiten Anträge auf Geldabhebungen von Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 17:00 Uhr GMT."

Wir danken für Ihr Verständnis.

Königliche Grüße,

Spinsy-Team

Verehrte Gäste,

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanträge vom 27., 28. und 29. Mai von unserer Seite erfolgreich bearbeitet wurden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Königliche Grüße,

Spinsy-Team

Liebes Spinsy Casino Team,

Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich möchte jedoch einige wichtige Punkte hervorheben:

Jedes Mal, wenn hier eine Nachricht gepostet wird, wird eine Auszahlung bearbeitet. Dies deutet darauf hin, dass nur auf externen Druck reagiert wird, was enttäuschend ist.

Außerdem sind 6–7 Tage vergangen, seit ich meinen neuen Personalausweis eingereicht habe, und er wurde immer noch nicht genehmigt. Gemäß Ihrer eigenen Verifizierungsrichtlinie sollte dieser Vorgang nicht länger als drei Werktage dauern.

Ich bitte Sie, meinen neuen Ausweis zu genehmigen und meine Abhebungen unverzüglich zu bearbeiten. Ich habe alles Erforderliche bereitgestellt und Ihre Bedingungen vollständig eingehalten.

Vielen Dank im Voraus.

Theodoros

Lieber Casino-Guru,

Es wird immer deutlicher, dass die Absicht besteht, die Überprüfung um weitere 10 Tage zu verzögern, bis mein Reisepass abläuft, damit mein Konto unter dem Vorwand ungültiger Dokumente geschlossen werden kann.

Ich habe jedoch bereits einen gültigen Personalausweis und einen gültigen Führerschein eingereicht, und bisher wurde keiner davon genehmigt oder anerkannt – das zeigt deutlich Ihre Absichten. In 2–3 Tagen werde ich auch meinen neuen Reisepass einreichen.

An dieser Stelle habe ich bereitgestellt:

ein gültiger amtlicher Ausweis (griechischer Personalausweis),

einen gültigen Führerschein,

und sehr bald einen neuen gültigen Reisepass.

Es gibt keinerlei Rechtfertigung für die Behauptung, dass meinem Konto ordnungsgemäße Verifizierungsdokumente fehlen.

Ich bitte Casino Guru höflich, in dieser Angelegenheit umgehend Maßnahmen zu ergreifen.

Danke schön,

Thodoris

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte Sie offiziell darüber informieren, dass ich meinen neuen Reisepass gerade lange vor Ablauf meines vorherigen bei Spinsy eingereicht habe. Dies bedeutet, dass es für das Casino nun keinerlei Rechtfertigung mehr gibt, zu behaupten, dass meinem Konto ein gültiger Ausweis fehlt.

Zusammenfassend:

Ich hatte bereits meinen griechischen Personalausweis, meinen Führerschein und meinen alten Reisepass eingereicht.

Lediglich der Reisepass wurde akzeptiert, obwohl dieser in wenigen Tagen ablief.

Ich habe nun proaktiv den neuen gültigen Reisepass eingereicht, bevor der alte abgelaufen ist.

Alle Ausweisdokumente sind jetzt auf dem neuesten Stand und es gibt für Spinsy keinen Grund, mein Konto aufgrund von Verifizierungsproblemen einzufrieren oder zu schließen.

Bitte berücksichtigen Sie diesen Eintrag für den Fall, dass das Casino in Zukunft versucht, den Zugriff auf mein Guthaben zu verzögern oder zu blockieren.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.

PS: Um Missverständnissen vorzubeugen, möchte ich klarstellen, dass ich meinen alten Personalausweis bereits eingereicht hatte. Da es sich jedoch um die ältere Version handelte, habe ich proaktiv einen neuen Personalausweis und einen neuen Reisepass beantragt und erhalten, um sicherzustellen, dass es bei meiner Identitätsprüfung zu keinen Verzögerungen oder Problemen kommt. All diese Maßnahmen wurden vor Ablauf der Gültigkeit der vorherigen Dokumente ergriffen, und die aktualisierten Dokumente wurden nun vollständig eingereicht.

Mit freundlichen Grüße,

Thodoris

Lieber thodoris1997,

Vielen Dank für das Update. Wie hoch ist der aktuelle ausstehende Saldo? Haben Sie eine der eingereichten Auszahlungen erhalten?

Liebe Jana,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Der aktuelle ausstehende Saldo auf meinem Spinsy-Konto beträgt 15.500,39 €.

Außerdem habe ich derzeit drei aktive Auszahlungsanfragen im Gesamtwert von 1.000 €:

400 €

100 €

500 €

Mit freundlichen Grüße,

Thodoris

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass Spinsy zwar bereits alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hat – einschließlich meines neuen Personalausweises, meines neuen Reisepasses und meines Führerscheins –, aber noch keines davon verifiziert hat, während mein alter Reisepass in 3–4 Tagen abläuft.

Ihre eigenen Richtlinien besagen eindeutig, dass Dokumente innerhalb von drei Werktagen überprüft werden müssen. Diese Frist ist nun ohne gültige Erklärung abgelaufen. Ich habe alles pünktlich eingereicht, und es gibt keine Entschuldigung für die anhaltende Verzögerung.

Darüber hinaus ist mir aufgefallen, dass jedes Mal, wenn ich hier etwas poste oder meinen Fall aktualisiere, nur eine Abmeldung bearbeitet wird. Dies verstärkt den Eindruck, dass sie absichtlich Zeit schinden, bis mein aktueller Reisepass abläuft.

Diese Strategie wirkt sich eindeutig auf mich aus und gefährdet mein Geld. Ich bitte Sie dringend, alle oben genannten Punkte zu berücksichtigen, da es sich offenbar um eine absichtliche Verzögerung handelt, die zur Sperrung des Kontos führen könnte, obwohl ich alle notwendigen Maßnahmen ergriffen habe, um die Vorschriften einzuhalten.

PS:

Heute ist Freitag. Meinen alten Personalausweis habe ich vor über einem Monat eingereicht, mein neuer Reisepass wurde mir am Montag zugeschickt (also sind bereits fünf Werktage vergangen) und mein neuer Personalausweis wurde vor etwa 10 Tagen eingereicht.

Bisher wurde jedoch keines dieser Dokumente überprüft. Das einzige genehmigte Dokument ist mein alter Reisepass, der am kommenden Montag abläuft. Es gibt absolut keine stichhaltige Begründung für diese Verzögerung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,

Theodoros Zevgaras

Sehr geehrter Vertreter von Spinsy Casino,

könnten Sie bitte klarstellen, was zu Verzögerungen bei der Überprüfung der Spielerdokumente führt?

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte den Zeitplan für die Einreichung meiner Dokumente klarstellen, die ich Ihnen bereits alle per E-Mail weitergeleitet habe:

Ich habe meinen neuen Personalausweis am 28. Mai eingereicht.

Zuvor hatte ich am 16. Mai meinen alten Personalausweis, Führerschein, Meldebescheinigung, Handybesitznachweis und meinen Mietvertrag eingesandt.

Mein neuer Reisepass wurde am 3. Juni eingereicht, mehrere Tage vor Ablauf der Gültigkeit des aktuellen.

Obwohl ich alles pünktlich eingereicht habe, vermeidet Spinsy wiederholt die Bestätigung, ob meine letzten Dokumente genehmigt wurden. Anstatt klar zu antworten, reagieren sie mit vagen oder ausweichenden Nachrichten.

Bitte beachten Sie: Ich habe bereits alle relevanten Mitteilungen und Dokumente an Casino Guru weitergeleitet und verlasse mich auf Ihre Unterstützung, um sicherzustellen, dass diese Situation fair und transparent gehandhabt wird.

Danke schön,

Theodoros Zevgaras

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Verifizierungsprozess bereits abgeschlossen ist. Alle erforderlichen Dokumente wurden gemäß unseren internen Verfahren und geltenden Vorschriften eingereicht, geprüft und freigegeben.

Bitte beachten Sie auch, dass Spieler weiterhin Gewinne abheben können, was ohne eine abgeschlossene Überprüfung unmöglich wäre.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Spinsy Team

Liebes Spinsy-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Klarstellung.

Zur offiziellen Bestätigung: Ich habe meinen neuen Personalausweis am 28. Mai und meinen neuen Reisepass am 3. Juni eingereicht, also lange vor Ablauf meines bisherigen Reisepasses. Trotzdem habe ich keine Bestätigung erhalten, dass die neuen Dokumente offiziell genehmigt wurden.

Bitte klären Sie, ob die neuen Dokumente auch anerkannt wurden, da dies wichtig ist, um nach Ablauf des alten Passes weiterhin Zugriff auf mein Konto zu haben.

Nochmals vielen Dank,

Theodoros Zevgaras

Lieber Casino-Guru,

Nur um alles zu dokumentieren:

Ich habe die folgenden Dokumente bei Spinsy eingereicht:

Alter Ausweis, Führerschein, Wohnsitznachweis und Handybesitz am 16. Mai

Neuer Personalausweis am 28. Mai

Neuer Reisepass am 3. Juni, lange bevor der alte ablief

Obwohl das Support-Team bestätigt hat, dass mein Konto verifiziert ist und keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind, möchte ich darauf hinweisen, dass nie klar bestätigt wurde, ob die neu eingereichten Dokumente (Ausweis und neuer Reisepass) einzeln geprüft und genehmigt wurden.

Diese Nachricht dient nur zur Information, falls in Zukunft Probleme auftreten. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros

Lieber thodoris1997,

Ihr Konto wurde von der zuständigen Abteilung sorgfältig geprüft und mit den zuvor übermittelten Unterlagen entsprechend verifiziert.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung dieser Angelegenheit für Sie beiträgt.

Beste grüße,

Spinsy-Team.

Lieber Casino-Guru und Spinsy-Team,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Ich muss jedoch darauf hinweisen, dass Spinsy weiterhin vage auf „zuvor gesendete Dokumente" verweist, ohne klar zu bestätigen, ob meine letzten Ausweisdokumente tatsächlich überprüft wurden.

Fürs Protokoll:

Am 16. Mai reichte ich meinen alten Ausweis, Führerschein, Meldebescheinigung, Handy-Besitznachweis und Mietvertrag ein.

Am 28. Mai habe ich meinen neuen Personalausweis eingereicht.

Am 3. Juni habe ich meinen neuen Reisepass eingereicht, da der alte am 10. Juni (heute) abläuft.

Trotz all dieser proaktiven Schritte hat Spinsy die Genehmigung des neuen Ausweises und des neuen Reisepasses nie offiziell bestätigt. Sie verweisen weiterhin auf ältere Dokumente, anstatt sich mit den aktuellen und zeitkritischen Dokumenten zu befassen.

Gemäß den Richtlinien von Spinsy sollte die Dokumentenprüfung innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen sein. Dieser Zeitrahmen ist eindeutig überschritten, und ich finde es inakzeptabel, dass keine Klarstellung erfolgt ist.

Ich bitte höflich um eine eindeutige Bestätigung, dass der neue Personalausweis und Reisepass geprüft und genehmigt wurden, insbesondere da mein alter Reisepass heute abläuft.

Um in diesem Fall vollständige Transparenz zu gewährleisten, wurden die gesamte Korrespondenz und alle Dokumente an Casino Guru weitergeleitet.

PS: Der Auszahlungsprozess hat sich extrem verzögert – seit meiner ersten Anfrage sind nun fast zwei Monate vergangen, und ich habe weniger als 20 % meines Gesamtgewinns erhalten. Diese Verzögerung ist inakzeptabel und gibt Anlass zu ernsthafter Sorge.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros Zeugaras

Sehr geehrter Vertreter von Spinsy Casino,

Vielen Dank für das Update. Bitte informieren Sie den Spieler, dass sein Konto vollständig verifiziert ist, und veranlassen Sie eine Auszahlung an den Spieler.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für das Warten.

Bitte beachten Sie, dass das Spielerkonto verifiziert ist und unser zuständiges Team an der Auszahlungsanforderung arbeitet.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Königliche Grüße,

Spinsy-Team

Liebes Casino Guru Team,

Wie ich bereits gewarnt hatte, scheint Spinsy auf den Ablauf meines alten Reisepasses zu reagieren – obwohl ich bestätigt habe, dass alle Überprüfungsschritte abgeschlossen wurden und meinerseits keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind.

Heute wurden zwei meiner ausstehenden Auszahlungen, 500+500 €, die sich bereits um 5 Werktage verzögert hatten, plötzlich storniert. Ich habe keine Stornierung beantragt, und in der Nachricht heißt es, es liege möglicherweise an einem „technischen Problem" beim Zahlungsanbieter.

Angesichts des Zeitpunkts und des Kontexts ist es jedoch schwer zu glauben, dass es sich nur um einen Zufall handelt. Es scheint, dass Spinsy versucht, die Bearbeitung meiner Zahlungen mit vagen technischen Ausreden zu umgehen, während es in Wirklichkeit die Bestätigung der neuen Ausweisdokumente, die ich vor Ablauf des alten Reisepasses eingereicht habe, vermeidet.

Dieses Verhalten entspricht genau meinen Befürchtungen: das Ignorieren rechtzeitig eingereichter Dokumente, um die Auszahlung rechtmäßiger Abhebungen zu verzögern oder zu vermeiden.

Alle relevanten Screenshots wurden Ihnen zur Überprüfung zugesandt.

PS: Ich bitte höflich um die sofortige Bearbeitung meiner rechtmäßig gewonnenen Gelder. Sollte dieses Problem weiterhin bestehen, behalte ich mir das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Erfahrungen gemäß den Verbraucherschutzgesetzen mit seriösen griechischen Medien zu teilen.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros Zeugaras

Lieber Casino-Guru,

Heute wurden zwei meiner ausstehenden Auszahlungen in Höhe von 500 € von Spinsy plötzlich storniert, nachdem sie sich fünf Tage lang verzögert hatten. Dies scheint meinen bereits geäußerten Verdacht zu bestätigen: Das Casino verzögert oder verweigert Auszahlungen gezielt, insbesondere nach Ablauf meines alten Reisepasses, obwohl ich alle aktualisierten Dokumente rechtzeitig eingereicht hatte.

Darüber hinaus habe ich nun eine neue Einschränkung: Ich darf nur 500 € pro Tag abheben, obwohl Spinsy das tägliche Auszahlungslimit klar auf 1.000 € angibt. Sollte das Casino dies mit einem monatlichen Limit von 7.000 € begründen wollen, beachten Sie bitte, dass mittlerweile über einen ganzen Monat vergangen ist und ich noch nicht einmal annähernd diesen Betrag erhalten habe.

Dies ist keine Verzögerung mehr – es ist ein Muster. Ich bitte Casino Guru respektvoll, entschiedener einzugreifen, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten.

PS: Ich verlange die sofortige Auszahlung meines Gewinns. Andernfalls werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten und die Angelegenheit an die griechischen Medien weiterzuleiten.

PS2: Ich möchte darauf hinweisen, dass jede Aktion des Casinos – sei es die Stornierung oder Genehmigung einer Auszahlung – konsequent entweder direkt vor oder unmittelbar nach meiner öffentlichen Nachricht hier auf Casino Guru zu unserem Fall erfolgt. Dieses Muster ist mittlerweile nicht mehr zu leugnen.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros Zeugaras

Lieber Casino-Guru,

Ich möchte ein ernstes Problem bezüglich meiner Abhebungen bei Spinsy melden.

Zwei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 € (insgesamt 1.000 €) wurden nach fünf Tagen Verzögerung storniert. Spinsy behauptete, die Stornierung sei auf ein Problem mit meiner Bank (Revolut) zurückzuführen. Ich kontaktierte Revolut jedoch umgehend, und sie bestätigten, dass keine derartigen Transaktionen jemals ihr System erreicht hätten. Darüber hinaus verlangte Revolut eine Transaktionsreferenznummer, die Spinsy nicht bereitstellen konnte. Dies deutet stark darauf hin, dass das Casino die Überweisungen nie veranlasst hat.

Außerdem konnte ich gemäß den Bedingungen früher täglich 1.000 € abheben. Nach diesen beiden stornierten Transaktionen durfte ich jedoch nur noch eine einzige Anfrage über 500 € stellen. Diese Anfrage ist noch nicht bearbeitet, und ich kann keine weiteren Auszahlungsanträge stellen, obwohl ich noch kein monatliches Limit erreicht habe – wir befinden uns bereits in einem neuen Monat.

Es ist klar, dass Spinsy jetzt den Auszahlungszugriff ohne gültige Erklärung beschränkt und meinem Zahlungsanbieter fälschlicherweise die Schuld gibt, um der Verantwortung zu entgehen.

Bitte berücksichtigen Sie dies im Rahmen der Untersuchung. Ich bin bereit, bei Bedarf alle Screenshots und Chat-Protokolle sowohl von Spinsy als auch von Revolut bereitzustellen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Beste grüße,

Theodoros

Sehr geehrter Vertreter von Spinsy Casino,

Könnten Sie bitte die Situation erklären, mit der ein Spieler konfrontiert ist? Warum haben Sie das tägliche Auszahlungslimit gesenkt und seine Auszahlungen storniert?

Trotz mehrerer Antworten von Spinsy stelle ich fest, dass ihre Antworten weiterhin vage und diplomatisch sind, ohne die wirklichen Probleme direkt anzusprechen.

Sie vermeiden konsequent klare Antworten – insbesondere in Bezug auf die beiden 500-Euro-Abhebungen, die nach mehreren Tagen Wartezeit plötzlich abgelehnt wurden.

Sie behaupten, das Problem liege bei Revolut, obwohl ich bereits den Support von Revolut kontaktiert und eine offizielle Bestätigung erhalten habe, dass derartige Transaktionen nie versucht wurden und daher von ihrer Seite auch nichts abgelehnt wurde.

Wenn das Problem tatsächlich auf Seiten des Bankanbieters läge, hätte ich sofort einen neuen Versuch starten können, den vollen Betrag von 1.000 € abzuheben. Stattdessen beschränkt mich das System jetzt jedoch auf nur 500 € pro Anfrage – was eindeutig zeigt, dass das Problem auf der Seite von Spinsy liegt.

Ich warte immer noch auf eine klare und ehrliche Erklärung. Diese Ablenkungen sind nicht akzeptabel.

P.S.: hatte gehofft, dass ich nach dem Wechsel des Kalendertages einen neuen Auszahlungsantrag stellen könnte – aber leider hat sich nichts geändert.

Obwohl es bereits ein neuer Tag ist, kann ich immer noch keine Auszahlung über die bereits ausstehenden 500 € hinaus beantragen. Das System erlaubt mir nicht einmal, 10 € mehr abzuheben. Dies zeigt deutlich, dass ich an weiteren Auszahlungen gehindert bin, obwohl Spinsy behauptet, die Tages- und Monatslimits nicht überschritten zu haben.

Diese Situation ist inakzeptabel, und ich bin fest davon überzeugt, dass es sich hier nicht um ein technisches oder bankmäßiges Problem handelt – es handelt sich um eine bewusste Einschränkung. An diesem Punkt muss das Casino erklären, warum es mein Geld weiterhin ohne triftigen Grund einbehält.

Zur Gewährleistung vollständiger Transparenz wurden alle Details und Mitteilungen bereits an Casino Guru weitergeleitet.

Liebes Spinsy-Team,

Ich schreibe Ihnen erneut, um meine extreme Unzufriedenheit und Besorgnis hinsichtlich der Handhabung meiner Abhebungen, der Dokumentenüberprüfung und der jüngsten Stornierungen ohne angemessene Begründung zum Ausdruck zu bringen.

Wie Sie bereits wissen:

Sie haben zwei Abhebungen in Höhe von 500 € storniert, die länger als 5 Tage ausstanden.

Als ich versuchte, 1.000 € erneut abzuheben, wurde ich vom System auf 500 € beschränkt. Nachdem ich eine neue Anfrage gestellt hatte, konnte ich nun ohne gültige Erklärung keine weiteren Abhebungen mehr vornehmen, auch nicht unter diesem Betrag.

Sie haben Revolut für frühere Fehler verantwortlich gemacht, aber ich habe offiziell Kontakt zu Revolut aufgenommen, die bestätigt haben, dass es von Ihrer Seite keine fehlgeschlagenen oder abgelehnten Transaktionen gab.

Um es ganz klar zu sagen: Ich habe alle erforderlichen Ausweisdokumente rechtzeitig vor Ablauf der Fristen eingereicht, darunter einen neuen Reisepass, einen neuen Personalausweis sowie einen vollständigen Adress- und Eigentumsnachweis. Sie haben jedoch keine Bestätigung der Genehmigung erhalten.

Bis heute habe ich nach fast 2 Monaten weniger als 20 % meines Gewinns erhalten.

Diese Situation wurde nun eskaliert durch:

Eine formelle Beschwerde bei Casino Guru

Eine Bewertung auf Trustpilot (weitere Bewertungen folgen)

Für den Fall, dass dieses Problem nicht gelöst wird, werden Unterlagen und Beweise zur Veröffentlichung in griechischen Verbraucherforen und Mainstream-Medien vorbereitet.

Bitte beachten Sie: Ich kenne alle typischen Ausreden, mit denen Casinos Auszahlungen vermeiden – wie z. B. Verstöße gegen das verantwortungsbewusste Spielen, Selbstausschluss an anderer Stelle, angeblichen Bonusmissbrauch oder Rückbuchungen. Nichts davon trifft auf mich zu. Ich habe noch nie eine Rückbuchung veranlasst, mich auf keiner Plattform selbst ausgeschlossen und alle Ihre Geschäftsbedingungen eingehalten.

Ihnen gehen die Möglichkeiten aus, dieses Verhalten zu rechtfertigen.

Sofern ich keine umfassende Aufklärung erhalte und mein anstehender Rückzug nicht umgehend bearbeitet wird, werde ich rechtliche Schritte einleiten und eine breitere öffentliche Kampagne starten.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros Zeugaras

Ich möchte etwas äußerst Besorgniserregendes an Spinsys Verhalten hervorheben. Seit fast zwei Monaten versuche ich, meine Gewinne zu erhalten, aber anstatt Fortschritte zu machen, scheint die Plattform die Zahlung aktiv zu vermeiden.

Trotz mehrerer Auszahlungsanträge – die ohne klare Erklärung storniert wurden – sendet mir das System weiterhin Werbebotschaften mit Bonusangeboten, die sogar direkt über den abgelehnten Auszahlungsanträgen angezeigt werden. Dies zeugt eindeutig von mangelnder Seriosität bei der Zahlungsabwicklung und vermittelt den Eindruck, dass Spinsy versucht, mich wieder zum Spielen zu verleiten, anstatt mir mein rechtmäßig gewonnenes Geld auszuzahlen.

Dieses Vorgehen verstärkt die Befürchtung, dass Auszahlungen absichtlich verzögert und vermieden werden. Die Werbeaktionen, kombiniert mit ungerechtfertigten Stornierungen und reduzierten Auszahlungslimits (obwohl ich das angegebene monatliche Limit von 7.000 € nicht erreicht habe), deuten stark auf manipulative Taktiken hin.

Alle oben genannten Punkte wurden mit Screenshots dokumentiert und zur Transparenz und Überprüfung an Casino Guru weitergeleitet. Ich hoffe auf ein sofortiges Eingreifen und eine faire Lösung.

BETRÜGERISCHES VERHALTEN – KONTO GESCHLOSSEN, WEIL ICH UM MEINE GEWINNE GEKÄMPFT HABE

Lieber Casino-Guru,

Ich möchte alle Spieler warnen: Das Spinsy Casino hat mein Konto geschlossen, nur weil ich die Hoffnung auf meine Gewinne nicht aufgeben wollte. Alle meine Angaben sind durch vollständige Dokumentation, E-Mails, Screenshots und Korrespondenz belegt – alles wurde bereits an Casino Guru übermittelt.

🚨 Was ist passiert:

Mein Konto wurde vollständig verifiziert: Ich habe alle erforderlichen KYC-Dokumente eingereicht, darunter Personalausweis, Führerschein, Wohnsitznachweis, Telefonbesitz, Mietvertrag und meinen neuen Reisepass – alles rechtzeitig vor Ablauf des alten. Es sind keine Dokumente mehr ausstehend.

Sie haben zwei Abhebungen in Höhe von 500 € storniert – ohne triftigen Grund. Sie behaupteten fälschlicherweise, Revolut sei dafür verantwortlich, aber ich habe mit Revolut gesprochen und sie haben bestätigt: Von Spinsys Seite wurde nie eine Transaktion versucht oder blockiert.

Ich habe versucht, erneut abzuheben, aber mir wurde nur eine einzige Auszahlung von 500 € gestattet. Als ich es erneut versuchte, wurde ich vom System blockiert – obwohl in den eigenen Richtlinien eindeutig Auszahlungslimits von 1.000 € pro Tag und 7.000 € pro Monat angegeben sind. Ich habe das monatliche Limit noch nicht einmal erreicht.

Nachdem Spinsy mein Geld abgelehnt hatte, schickte mir das Unternehmen weiterhin Werbebotschaften und Bonusangebote – und platzierte die Bonusbotschaften sogar über dem Auszahlungsbereich. Dies ist manipulativ und zielt eindeutig darauf ab, Spieler dazu zu verleiten, ihr Guthaben zu verspielen, anstatt es abzuheben.

Schließlich wurde mein Konto ohne Erklärung geschlossen. Ich hatte mich nicht selbst ausgeschlossen, war nicht süchtig, habe nie missbräuchlich gehandelt und war stets konform. Ich habe nie ein VPN benutzt und nie gegen die Bedingungen verstoßen. Mein einziger „Fehler" war, dass ich darauf bestand, dass sie mir das zahlen, was sie mir schuldeten.

🔍 Um es klar zu sagen:

Sie weigerten sich, ihre eigenen Regeln zu befolgen.

Sie haben Dritte ohne Beweise dafür verantwortlich gemacht.

Sie haben Abhebungen ohne Erklärung eingeschränkt.

Sie haben ein verifiziertes, beschwerdefreies Konto mit echtem Geld darin geschlossen.

⚠️ Dies ist kein Einzelfall:

Mehrere Nutzer von Casino Guru haben von ähnlichen Vorfällen bei Spinsy berichtet – unerklärliche Kontoschließungen, stornierte Auszahlungen, lange Verzögerungen und vage Entschuldigungen. Es ist ein Muster. Und es ist Zeit, es aufzudecken.

🎯 Was ich mache:

Alle Beweise liegen bei Casino Guru vor.

Ich veröffentliche diesen Fall auf Trustpilot, SiteJabber, AskGamblers und in griechischen Nachrichtenmedien.

Ich werde eine formelle Beschwerde bei der Anjouan Gaming Commission einreichen.

Ich werde nicht aufhören, bis jeder geschuldete Cent zurückgezahlt und jeder potenzielle Spieler informiert ist.

Bitte nehmen Sie diese Angelegenheit ernst. Ich habe Spinsy vertraut und sie haben dieses Vertrauen missbraucht.

Ich spreche nicht nur für mich selbst, sondern für jeden Spieler, der zum Schweigen verleitet wurde.

Danke schön,

Theodoros Zeugaras

🚨 BETRUGSMUSTER – Spinsy.com vermeidet Auszahlungen und schließt verifizierte Konten

Liebes Casino Guru Team,

Ich habe sämtliche Beweise für meinen Fall eingereicht, darunter stornierte Auszahlungen, eine vollständige KYC-Verifizierung und die verdächtigen Nachrichten/Werbungen, die ich nach meinen Auszahlungsanträgen erhalten habe. Um meine Behauptung weiter zu untermauern, habe ich jedoch weitere öffentliche Beschwerden bei Casino Guru recherchiert – und die Muster sind nicht zu übersehen:

🔹 Ähnliche Spielerbeschwerden:

Spieler aus Portugal – Auszahlungsanforderung von 1.400 €

🕒 Nach einer Verzögerung von über 7 Tagen und vagen Entschuldigungen wie „finanzielle Verzögerungen" wurde das Casino schließlich des Betrugs beschuldigt.

Ein weiterer Spieler aus Portugal – 1.500 € Auszahlung

🕒 9–10 Tage gewartet, dann von Spinsy gedroht, dass ihr Konto und ihr Guthaben geschlossen würden.

Deutscher Spieler – 38.000 € Anfrage, 4.000 € zurückbehalten

🕒 Bezahlung erfolgte erst nach übermäßigen Verzögerungen und ohne klare Antworten.

Spieler aus Griechenland (Benutzer „thodoris1997") – Zwei Auszahlungen von 500 € storniert

🕒 Zu diesem Zeitpunkt gab es keine KYC-Anfrage, Spinsy behauptete, es sei „keine Überprüfung erforderlich", lehnte die Auszahlung jedoch trotzdem ab.

Kanadischer Spieler – 500 $ + 750 $ mit einer Verzögerung von über 5 Tagen, keine ausführliche Antwort.

Polnischer Spieler – 260 € seit 5 Monaten (!) ausstehend, keine Lösung bereitgestellt.

❗Systemische Verstöße:

Spinsy verstößt gegen seine eigenen Bearbeitungszeiten – Ihre Richtlinie lautet „3 Werktage", Verzögerungen von Wochen oder Monaten sind jedoch üblich.

Abhebungen werden ohne Angabe von Gründen storniert, selbst wenn die Konten vollständig verifiziert sind.

Sie geben oft der Bank oder Revolut die Schuld – jedoch ohne jegliche Transaktionsverfolgung oder -bestätigung.

Bonusangebote, die während der Auszahlungsfrist verschickt werden – ein klares Zeichen für Manipulation, um Spieler zurückzulocken.

Konten werden direkt nach Auszahlungsversuchen geschlossen – oft ohne Vorwarnung.

✅ Fazit

Spinsy ist systematisch:

Vermeidung von Auszahlungen,

Senden von Werbebotschaften unter Zurückhaltung von Geldern,

Stornierung von Transaktionen ohne Grund,

Und schließlich die Schließung von Konten.

Sie befolgen ihre eigenen Regeln nicht in Bezug auf:

KYC,

Auszahlungslimits (1.000 €/Tag, 7.000 €/Monat),

Antwortfristen,

Sie liefern auch keine Beweise für ihre Entschuldigungen.

Ich fordere Casino Guru dringend dazu auf:

Untersuchen Sie Spinsys Verhalten ernsthaft,

Durchsetzung von Maßnahmen für Transparenz und Fairness,

Und stellen Sie sicher, dass alle Spieler ihre rechtmäßigen Gewinne erhalten – auch ich.

Danke schön,

Theodoros Zeugaras

Schluss mit den diplomatischen Verzögerungen – wir durchschauen Ihre Taktik.

Spinsy versucht offensichtlich, den Prozess zu verzögern, indem er ständig vage und ausweichende Antworten liefert. Sie versuchen, mich zu zermürben, indem Sie die Schuld zuerst auf die Bank und dann auf Formalitäten schieben – aber ich werde nicht zulassen, dass das ungeprüft weitergeht.

Um es klar zu sagen:

Vor ein paar Tagen haben Sie zwei genehmigte Abhebungen in Höhe von 500 € storniert und fälschlicherweise behauptet, Revolut sei schuld. Ich habe direkt mit Revolut gesprochen. Sie haben bestätigt, dass es keine eingehenden Überweisungen gab, die abgelehnt werden mussten. Sie haben gelogen.

Und jetzt – anstatt das Problem zu lösen – senden Sie mir weiterhin Bonusangebote, die Sie sogar über dem Auszahlungsbereich platzieren. Sie versuchen damit offensichtlich, mich zum erneuten Spielen zu verleiten, damit ich meine rechtmäßigen Gewinne verliere. Das ist inakzeptabel.

Ich werde diplomatische Ablenkungsmanöver, Verzögerungen oder Irreführungen nicht länger dulden.

Wenn meine Auszahlungen nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden vollständig bearbeitet werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten, eine formelle Beschwerde bei der Anjouan Gaming Commission einreichen und diesen Fall in allen griechischen Massenmedien und Verbraucherschutzkanälen veröffentlichen.

Dies ist keine Drohung, sondern ein Versprechen, das durch Rechtsbeistand und öffentliche Reichweite untermauert wird.

Sehr geehrter Vertreter von Spinsy Casino,

Bitte begründen Sie Ihr Vorgehen. Sollten wir zu dem Schluss kommen, dass Sie die Zahlung vermeiden, schließen wir den Fall als ungelöst ab, was sich negativ auf Ihre Bewertung auswirken kann.

Wir bereiten derzeit in Zusammenarbeit mit unserem Rechtsberater eine formelle Antwort vor.

Nach sorgfältiger Prüfung der vollständigen Geschäftsbedingungen von Spinsy haben wir alle relevanten Klauseln identifiziert und bestätigt, dass unsererseits kein Verstoß gegen eine Richtlinie vorliegt.

Wir werden in Kürze detaillierte rechtliche Argumente und Klausel-für-Klausel-Begründungen vorlegen.

Es besteht daher keinerlei gültige Grundlage für die Schließung des Kontos oder für die Einbehaltung der Gelder.

Wir bitten höflich darum, den Fall offen zu lassen, bis unsere Einreichung abgeschlossen ist.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit – wir werden Ihnen eine vollständige Dokumentation und eine Aufschlüsselung aller von uns eingehaltenen Bedingungen zur Verfügung stellen

Zu der Behauptung, dass Einwohner Griechenlands die Nutzung der Plattform nicht gestattet sei, möchte ich folgende Fakten darlegen:

✅ Ich habe mich erfolgreich registriert und mein Konto erstellt, während ich in Griechenland wohne.

✅ Ich habe die Einzahlungen ohne Probleme abgeschlossen und durfte frei spielen.

✅ Die Plattform hat meine Identität überprüft und meine KYC-Dokumente genehmigt.

✅ Ich habe eine Auszahlung beantragt, die auch zunächst akzeptiert wurde.

✅ Erst nach der Anforderung einer höheren Auszahlung wurde das Konto plötzlich mit einem vagen Hinweis auf „Allgemeine Geschäftsbedingungen" geschlossen.

➤ Wenn zum Zeitpunkt meiner Registrierung die Wohnsitzbeschränkung für griechische Spieler aktiv war, hätte die Plattform den Zugriff sperren oder die Registrierung verweigern müssen.

➤ Die Tatsache, dass ich einzahlen, spielen und mein Konto verifizieren durfte, beweist, dass die Einschränkung entweder nicht durchgesetzt oder später hinzugefügt wurde.

Wenn also eine solche Klausel existiert, lautete sie:

Entweder nach meiner Registrierung hinzugefügt (und kann nicht rückwirkend angewendet werden) oder

Vorhanden, aber nicht von der Plattform erzwungen, was einer impliziten Zustimmung meiner Teilnahme gleichkommt.

In beiden Fällen ist die Sperrung meiner Auszahlung und die Beschlagnahmung meiner Gelder auf Grundlage dieses Arguments ungerechtfertigt und verstößt gegen die Grundprinzipien der fairen Behandlung und des Vertrauensschutzes.

Mir ist gerade aufgefallen, dass Ihre Bedingungen Griechenland nun zu den sogenannten „Ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten" zählen. Das bedeutet, dass griechische Nutzer sich plötzlich nicht mehr registrieren oder einzahlen dürfen. Allerdings:

1. Ich war bereits ein verifizierter Benutzer. Ich habe Ihren KYC erfolgreich bestanden, alle rechtlichen Dokumente hochgeladen, mehrere Einzahlungen getätigt und ohne Einschränkungen gespielt. Hätte diese Einschränkung vorher bestanden, hätte Ihr System mich von der Registrierung und Einzahlung ausschließen müssen. Das war nicht der Fall.

2. Sie haben meine Einzahlungen akzeptiert, obwohl Sie wussten, dass ich in Griechenland wohne. Dies begründet eine rechtliche und ethische Verpflichtung, meine Auszahlungen zu bearbeiten, da ich aufgrund des damaligen Status Ihrer Plattform in gutem Glauben gespielt habe.

3. Sie haben mir Bonusangebote per E-Mail und SMS geschickt, selbst nachdem ich Auszahlungsanträge gestellt hatte. Wenn Griechenland tatsächlich Beschränkungen unterliegen würde, würden Sie griechischen Nutzern keine Glücksspieldienste anbieten.

4. Sie halten nun mein Guthaben unter dem Vorwand eines Gerichtsbarkeitsverbots zurück – Sie haben mich jedoch nie über eine solche Änderung informiert und mir auch nicht die Möglichkeit gegeben, mein bestehendes Guthaben abzuheben, bevor Sie dies in Anspruch nehmen.

5. Handelt es sich hierbei um eine neu hinzugefügte Einschränkung, kann diese nicht rückwirkend auf Transaktionen und Guthaben angewendet werden, die bereits unter früheren Bedingungen erzielt wurden.

⸻

Dies sieht aus wie eine rückwirkende Ausrede, um meine rechtmäßigen Auszahlungen abzulehnen. Ich habe diese Situation Casino Guru gemeldet und werde Ihre Praktiken öffentlich und rechtlich offenlegen.

✅ Ich habe alle Bedingungen der Website akzeptiert und Folgendes vollständig eingehalten:

• Geschäftsbedingungen

• Datenschutzrichtlinie

• Cookie-Richtlinie

• Bonus- und Aktionsbedingungen

✅ Ich wurde nie über einen Verstoß gegen diese grundlegenden Richtlinien informiert.

✅ Im Gegenteil, selbst nachdem meine Abhebungen storniert wurden, erhielt ich weiterhin Werbeangebote und Boni vom Unternehmen – was eindeutig bestätigt, dass mein Konto weiterhin als aktiv, legitim und berechtigt galt.

✅ Das Unternehmen kann sich nicht auf vage oder allgemeine Klauseln berufen, um Zahlungen zu stornieren, ohne klare, dokumentierte Beweise für einen konkreten Verstoß vorzulegen.

🎯 Fazit: Klausel 1.1 rechtfertigt in keiner Weise die Stornierung meiner Auszahlungen oder die Schließung meines Kontos. Ich bitte das Unternehmen, die genaue Bedingung zu benennen, gegen die ich angeblich verstoßen habe – andernfalls stellt dies eine willkürliche und ungerechtfertigte Zahlungsverweigerung dar.

✅ Abschnitte 1.2 – 1.6 – Allgemeine Bedingungen (Widerlegung)

• ✅ 1.2: Gibt an, dass im Falle von Unstimmigkeiten die Bonus-/Aktionsbedingungen Vorrang haben. ➤ Ich habe nie einen Bonus beansprucht oder verwendet, in diesem Fall geht es um Abhebungen von meinen eigenen eingezahlten Geldern.

• ✅ 1.3: Stellt klar, dass die Nutzung der Website die Annahme der Bedingungen voraussetzt. ➤ Ich habe während meiner Nutzung der Plattform alle Bedingungen akzeptiert und eingehalten.

• ✅ 1.4: Definiert lediglich, auf wen sich „wir" und „Sie" beziehen. ➤ Dies hat keine Auswirkungen auf Abhebungen oder die Sperrung des Kontos.

• ✅ 1.5: Sagt, dass bei Übersetzungsproblemen die englische Version maßgebend ist. ➤ Ich habe die Site auf Englisch verwendet, es liegen also keine Fehlinterpretationen vor.

• ✅ 1.6: Bezieht sich auf die Verwendung sicherer verschlüsselter Netzwerke. ➤ Von meiner Seite kam es zu keiner Sicherheitsverletzung oder Systemmissbrauch.

🎯 Fazit: Keine dieser Bedingungen rechtfertigt eine Kontosperrung oder Sperrung von Auszahlungen. Ich habe alles vollständig und transparent eingehalten.

✅ Antwort auf die Bedingungen 2.1 – 2.4 (Regulatorische Anforderungen und Einschränkungen):

⸻

2.1 – Altersbeschränkung (18+):

✅ Ich bin über 18 Jahre alt und erfülle alle gesetzlichen Voraussetzungen zur Teilnahme an Online-Glücksspielen. Diese Bedingung ist vollständig erfüllt.

2.2 – Rechtmäßigkeit in meiner Gerichtsbarkeit:

✅ Als griechischer Staatsbürger bin ich mir der Vorschriften meines Landes voll bewusst.

✅ Auf der Website konnte ich mich ohne Einschränkungen oder Warnungen registrieren, Einzahlungen vornehmen und mein Konto verifizieren.

✅ Daher ist die nachträgliche Verwendung dieser Klausel, um meinen Widerruf zu blockieren, völlig ungerechtfertigt.

2.3 – Ausgeschlossene Gerichtsbarkeiten (einschließlich Griechenland):

✅ Ja, Griechenland ist unter den ausgeschlossenen Ländern aufgeführt.

❗ Spinsy akzeptierte jedoch meine Registrierung, erlaubte mir, echtes Geld einzuzahlen, und genehmigte sogar meine vollständige KYC-Verifizierung mit griechischen Dokumenten und griechischer IP.

✅ Wenn Griechenland wirklich ausgeschlossen wäre, hätte die Website meinen Zugriff von Anfang an sperren müssen – nicht erst, nachdem ich gewonnen hatte.

❗ Eine Auszahlung zu verweigern, nachdem vollständiger Zugriff und verifizierte Einzahlungen gewährt wurden, ist unethisch und wahrscheinlich rechtswidrig.

2.4 – Softwarebeschränkungen bestimmter Anbieter:

✅ Ich habe nur auf die mir zur Verfügung gestellte Software und Spiele zugegriffen.

✅ Wenn bestimmte Spiele eingeschränkt waren, hätte ich sie nie öffnen oder spielen können. Es gab keine Warnungen oder Sperren.

⸻

📌 Fazit: Spinsy hat den Zugang, die Einzahlungen und die vollständige KYC-Prüfung aus Griechenland genehmigt und wendet nun rückwirkend Beschränkungen an, um die Auszahlung von Gewinnen zu verhindern. Dies ist ein klarer Missbrauch der Richtlinien, um rechtmäßige Zahlungen absichtlich zu verzögern oder zu verweigern.

✅ 3.1 – Eröffnung eines persönlichen Kontos

• Ich habe mich mit meinen echten und korrekten persönlichen Daten registriert.

• Ich habe nur ein Konto betrieben – es wurden keine anderen Konten erstellt oder verwendet.

⸻

✅ 3.2 – Doppelte Konten

• Ich habe nie ein Duplikat- oder Zweitkonto eröffnet oder verwendet.

• Es wurden keine falschen Angaben gemacht oder alternative Anmeldeinformationen verwendet.

• Alle meine Aktivitäten wurden unter einem einzigen, verifizierten Konto durchgeführt.

⸻

✅ 3.3 – Anmeldevertraulichkeit

• Mein Konto wurde nur von mir verwendet.

• Ich habe meine Anmeldedaten nie an Dritte weitergegeben.

• Alle durchgeführten Maßnahmen waren autorisiert und nur auf mich zurückzuführen.

⸻

✅ 3.4 – Keine Kontoübertragung

• Ich habe mein Konto nicht verkauft, verschenkt oder an irgendjemanden übertragen.

• Ich habe kein anderes Konto erhalten oder gekauft.

• An meiner Nutzung waren keine Drittparteien oder externen Stellen beteiligt.

⸻

✅ 3.5 – Verwendung der Anmeldedaten einer anderen Person

• Ich habe nie die Anmeldedaten oder das Konto einer anderen Person verwendet.

• Alle Aktionen erfolgten unter meinem eigenen verifizierten Login.

⸻

✅ 3.6 – Kontoinformationen aktuell halten

• Meine Registrierungsinformationen waren immer korrekt.

• Es gab keine größeren Änderungen, die Updates erforderten, sonst hätte ich den Support informiert.

⸻

✅ 3.7 – Kontoauflösung mit Guthaben

• Mein Konto weist einen positiven Saldo und ausstehende Abhebungen auf.

• Gemäß ihren eigenen Regeln ist es ihnen NICHT gestattet, das Konto unter diesen Bedingungen zu schließen.

• Wenn sie die Gelder für ungültig erklären, verstoßen sie genau gegen diese Klausel.

⸻

✅ 3.8 – Selbstausschluss

• Ich habe nie einen Selbstausschluss oder eine Kontoschließung beantragt.

• Ich nutze das Konto immer noch aktiv und habe nie Probleme mit meinem Glücksspiel gemeldet.

⸻

✅ 3.9 – Recht zur fristlosen Schließung des Kontos

• Auch wenn sie dieses Recht beanspruchen, können sie mein verfügbares Guthaben und ausstehende Abhebungen nicht einbehalten.

• Die unbegründete Schließung eines Kontos unter Einbehaltung der Gelder ist betrügerisch.

Artikel 4

✅ Ich handle in meinem eigenen Namen und bin der rechtmäßige Benutzer des Kontos.

✅ Ich bin ein gesetzestreuer Bürger und habe keine Spielsucht.

✅ Ich habe die Website nie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen genutzt.

✅ Alle bei der Registrierung angegebenen Daten waren richtig und wahrheitsgemäß.

✅ Ich verstehe die Risiken des Glücksspiels und dies war nie ein Streitpunkt.

✅ Alle eingezahlten Gelder stammten aus legitimen und persönlichen Quellen.

✅ Ich habe zu keinem Zeitpunkt mit einem anderen Benutzer konspiriert oder gehandelt.

✅ Meine Karte ist persönlich, gültig und wurde nie als verloren oder gestohlen gemeldet.

✅ Ich habe nie ein anderes Konto registriert oder das Konto einer anderen Person verwendet.

✅ Ich habe bei der Registrierung stets vollständige Angaben gemacht.

✅ 4.1 - Allgemeine Garantien

Ich bestätige:

• Ich handle in meinem eigenen Namen.

• Ich bin ein mündiger Bürger ohne Sucht.

• Ich habe echte und aktuelle Informationen bereitgestellt.

• Ich akzeptiere das Risiko eines finanziellen Verlusts.

• Meine Gelder sind legal.

• Ich habe mit niemandem gemeinsame Sache gemacht.

• Meine Zahlungsmethoden sind meine und gültig.

✅ 4.2 - Keine vorherigen Konten

Ich habe weder die Konten anderer Personen verwendet noch Geld von ihnen erhalten.

✅ 4.3 - Registrierungsinformationen

Alle Registrierungsinformationen waren absolut korrekt.

✅ 5.1 - Dokumente bereitstellen

Ich habe bereits alle erforderlichen Dokumente für KYC eingereicht (Ausweis, Adressnachweis, Karte usw.).

✅ 5.2 - Ihr Recht, Schecks anzufordern

Sie können eine Überprüfung verlangen – ich bin dem nachgekommen. Dies rechtfertigt nicht die Einbehaltung von Gewinnen ohne triftigen Grund.

✅ 5.3 - 30-Tage-Frist

Sie sagen, Sie müssen die Dokumente innerhalb von 30 Tagen einreichen – ich habe es rechtzeitig getan. Es gibt keinen triftigen Grund, das Konto zu sperren.

✅ 5.4 - Überprüfung durch Dritte

Ich akzeptiere Schecks von Drittanbietern. Kein Problem.

✅ 5.5 - Betrugsschutzprüfungen

Ich stand für weitere Überprüfungen zur Verfügung. Sie haben keinen Anspruch darauf, dass ich versagt oder mich geweigert hätte.

⸻

✅ 6.1

Ich habe mein Konto eröffnet und über das offizielle Zahlungssystem des Unternehmens eingezahlt. Die Abwicklung verlief erfolgreich und rechtmäßig.

⸻

✅ 6,2

Ich habe für Einzahlungen und Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet und diese Regel vollständig eingehalten.

⸻

✅ 6,3

Ich erhebe keinen Anspruch auf Zinsen oder Sicherheiten. Ich beantrage die Auszahlung meines tatsächlich verfügbaren Guthabens.

⸻

✅ 6,4

Ich habe nie eine Rückbuchung veranlasst oder versucht, eine Einzahlung rückgängig zu machen. Es gibt keine Bußgelder oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit meiner Aktivität.

⸻

✅ 6,5

Ich habe alle Mindest- und Höchsteinzahlungslimits eingehalten. Alle Einzahlungen wurden vom Unternehmen problemlos akzeptiert.

⸻

✅ 6.6.1

Ich beantrage keine Rückerstattung, sondern eine reguläre Auszahlung meines rechtmäßigen Guthabens.

⸻

✅ 6.6.2

Die eingezahlten Gelder und alle damit verbundenen Boni wurden zum Platzieren von Wetten verwendet. Diese Klausel findet keine Anwendung.

⸻

✅ 6.6.3

Meine Auszahlungsanträge wurden ordnungsgemäß und zeitnah eingereicht. Es wurde keine Rückerstattung beantragt – nur Standardauszahlungen.

⸻

✅ 6.6.4

Ich habe alle erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt und wurde auch nie formell dazu aufgefordert. Falls eine Aufforderung erfolgte, bin ich dieser innerhalb angemessener Frist nachgekommen. Eine formelle Benachrichtigung über fehlende Unterlagen ist nicht eingegangen.

⸻

✅ 6.6.5

Ich habe keine Rückerstattung auf meine Kreditkarte beantragt. Ich habe lediglich Standard-Auszahlungsanträge gestellt, die das Unternehmen nicht bearbeitet hat.

⸻

✅ 6.6.6

Mein Anbieter hat keine Kreditkartentransaktion als riskant eingestuft. Mir wurde weder ein Betrugsbericht noch ein Sicherheitsproblem vorgelegt. Ich wurde nie von einer Behörde kontaktiert.

⸻

✅ 6.6.7

Mir ist bewusst, dass bei Rückerstattungen Boni abgezogen werden können. Ich habe jedoch keine Rückerstattung beantragt. Ich beanspruche lediglich mein verfügbares Guthaben und meine tatsächlichen Gewinne.

⸻

✅ 6,7

Ich habe gemäß den Anweisungen der Plattform gültige Auszahlungsanträge eingereicht. Sie bleiben unbearbeitet.

⸻

✅ 6,8

Ich habe die Mindesteinsatzanforderung (1x) erfüllt. Es gibt keinen rechtlichen oder vertraglichen Grund, meine Gewinne zu stornieren oder Provisionen zu erheben.

⸻

✅ 6,9

Ich wurde nie über Betrug oder geheime Absprachen informiert. Es wurden weder Untersuchungen noch Beweise vorgelegt. Diese Klausel wird willkürlich verwendet.

⸻

✅ 6,10

Ich bin bereit, bei Bedarf jede alternative Zahlungsmethode zu akzeptieren, solange die Auszahlung bearbeitet wird. Diese Klausel rechtfertigt keine Verzögerung.

⸻

✅ 6.11

Ich wurde im Voraus nicht über Auszahlungslimits oder VIP-bezogene Einschränkungen informiert. Dies kann nicht rückwirkend angewendet werden, um meine Auszahlung zu blockieren oder abzulehnen.

⸻

✅ 6,12

Ich habe mein Konto aktiv genutzt, Wetten platziert und Einzahlungen getätigt. Mein VIP-Level hätte nicht ungerechtfertigt herabgestuft werden dürfen. Ich habe Screenshots, die meine kontinuierliche Aktivität belegen.

✅ 6,13

Ich hatte zu keinem Zeitpunkt mehr als drei ausstehende Abhebungen. Meine Abhebungsaktivitäten entsprachen vollständig dieser Regel.

✅ 6,14

Ich habe den Bearbeitungsplan akzeptiert, aber das Unternehmen hat meine Zahlungen ohne triftigen Grund weit über den angemessenen Zeitrahmen hinaus verzögert.

✅ 6,15

Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Finanzabteilung hatte mehr als genug Zeit, meine Auszahlung zu bearbeiten, dennoch wurde sie absichtlich verzögert oder blockiert.

✅ 6,16

Ich habe alle Identitäts- und Geldherkunftsprüfungen vollständig durchgeführt. Es gab keinen triftigen Grund, meine Auszahlung gemäß dieser Klausel zu verzögern. Gegen mich laufen keine Ermittlungen.

✅ 6,17

Wenn Kundengelder angeblich getrennt und geschützt aufbewahrt werden, müssen meine Gelder sofort freigegeben werden. Es liegt kein Insolvenzfall vor, also haben sie keine Entschuldigung.

✅ 6,18

Mein Konto war 180 Tage lang nie inaktiv. Ich habe mich regelmäßig eingeloggt und kann die Aktivität anhand der Login-Historie und der platzierten Wetten nachweisen.

✅ 6,19

In meinem Fall gab es keine Softwarefehler. Ich habe aufgrund technischer Fehler nie Geld erhalten. Alle meine Guthaben waren das Ergebnis legaler Gewinne.

✅ 6,20

Ich habe nie Geld erhalten, das mir nicht gehörte. Mein Guthaben war völlig legitim. Es kam nie zu einer fehlerhaften Gutschrift, und ich habe unter solchen Umständen auch nie Geld abgehoben.

✅ 6,21

Ich habe nie Geld von oder an einen anderen Kunden überwiesen. Ich habe ausschließlich mein eigenes Konto mit meinen eigenen Zahlungsmethoden genutzt. Ein solcher Verstoß trifft mich nicht zu.

✅ 6,22

Das Unternehmen hat keinen triftigen Grund, mein Guthaben abzuschreiben. Ich schulde dem Unternehmen kein Geld – im Gegenteil, das Unternehmen schuldet mir etwas.

✅ 6,23

Ich bin voll verantwortlich für alle Steuerpflichten in meinem Land. Diese Klausel rechtfertigt nicht die Einbehaltung meiner Gelder, da das Unternehmen in meinem Fall keine Beweise für ein solches Rechtsproblem hat.

⸻

⸻

🔹 7.1 Werbeangebote und Einzahlungen

1️⃣ Ich habe nie Werbeboni, Treuepunkte oder Freispiele beansprucht oder darum gebeten, für deren Erhalt eine Einzahlung erforderlich war.

2️⃣ Mir ist bewusst, dass für bestimmte Werbeaktionen eigene Bedingungen gelten können. Ich habe diese Bedingungen nicht verletzt, da ich an keiner Werbeaktion mit widersprüchlichen Regeln teilgenommen habe.

3️⃣ Ich habe ausschließlich mit Echtgeld eingezahlt und gespielt. Ich habe nie ein Werbeangebot angenommen oder aktiviert, das die Allgemeinen Geschäftsbedingungen außer Kraft gesetzt hätte.

⸻

🔹 7.2 Bonusmissbrauchsbeschränkungen (1 pro IP/Haushalt/usw.)

4️⃣ Ich bin die einzige Person, die mein Konto, mein Gerät, meine IP-Adresse und meine Zahlungsmethode verwendet.

5️⃣ Ich habe nie gemeinsam genutzte Netzwerke, öffentliche Computer oder VPNs verwendet oder versucht, durch die Verwendung mehrerer Konten oder IPs ein Bonussystem auszunutzen.

6️⃣ Niemand sonst in meinem Haushalt oder Netzwerk hat ein Spinsy-Konto.

⸻

🔹 7.3 Recht, die Verwendung von Boni zu verweigern oder zu sperren

7️⃣ Ich habe nie Boni missbraucht, noch habe ich versucht, Werbeaktionen zu manipulieren oder an koordinierten Aktivitäten teilzunehmen.

8️⃣ Ich habe weder gegen Fairplay noch gegen Wettanforderungen oder Bonusberechtigungsregeln verstoßen – denn ich habe, wie gesagt, nie einen Bonus angenommen.

9️⃣ Wenn auf meinem Konto jemals ein Bonus angezeigt wurde, habe ich ihn nie wissentlich verwendet oder ausgenutzt und ich verlange einen Nachweis, falls das Unternehmen etwas anderes behauptet.

⸻

🔹 7.4 und 7.5 – Ausgeschlossene Gerichtsbarkeiten

🔟 Ich wohne nicht in einer der in den Abschnitten 7.4 oder 7.5 aufgeführten ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten (z. B. Armenien, Tunesien, Bosnien usw.).

1️⃣1️⃣ Mein Konto wurde in einer vollständig unterstützten Gerichtsbarkeit mit vorgelegten gültigen Dokumenten erstellt und verwendet.

⸻

🔹 7.6 Wettanforderungen

1️⃣2️⃣ Ich habe nie einen Bonus erhalten oder verwendet, der einen Wettmultiplikator erforderte.

1️⃣3️⃣ Alle auf meinem Konto verwendeten Gelder waren echte Einzahlungen und alle Gewinne basierten auf Echtgeldspielen – nicht auf Bonusgeldern.

1️⃣4️⃣ Ich habe nie versucht, Bonusgelder abzuheben, da ich nie einen Bonus aktiviert oder verwendet habe.

⸻

🔹 7.7 Beitrag zum Wetteinsatz

1️⃣5️⃣ Ich habe weder von einem Wettbeitragsprozentsatz profitiert noch mich darauf verlassen, da ich nie Boni verwendet oder wettbezogene Vorteile erhalten habe.

1️⃣6️⃣ Ich habe Spiele nur mit meinem eingezahlten Echtgeld gespielt und war nicht auf Werbegelder oder Bonusaktivitäten angewiesen.

✅ 7,7–7,10

Ich habe keine der in den Abschnitten 7.7 bis 7.10 aufgeführten ausgeschlossenen, speziellen oder verbotenen Spiele gespielt, während ich einen aktiven Bonus hatte, da ich nie einen Bonus aktiviert habe. Ich habe ausschließlich mit echtem Geld gespielt.

✅ 7.11

Ich habe ausschließlich mit meinem Echtgeldguthaben und nie mit Bonusguthaben gewettet. Ich habe auch nie auf Bonusguthaben umgestellt, da ich nie einen Bonus erhalten oder aktiviert habe.

✅ 7.12–7.13

Ich hatte nie einen aktiven Bonus, daher trifft für mich weder die Umsatzbedingung noch ein Verstoß gegen die Bonusbedingungen zu. Ich habe nie versucht, Gelder abzuheben, die den Bonusbedingungen unterlagen.

✅ 7,14

Alle meine Guthaben und Gewinne stammten aus Echtgeld. Es gab kein freizugebendes Bonusgeld, daher ist diese Klausel in meinem Fall irrelevant.

✅ 7.15–7.16

Ich habe noch nie einen Bonus ohne Einzahlung oder eine Freispielaktion angenommen oder genutzt. Daher gelten für mein Konto keine Obergrenzen, Limits oder zusätzlichen Wettanforderungen.

✅ 7,17

Ich bin mit allen Audits und Überprüfungen einverstanden und habe bereits die vollständige Dokumentation eingereicht. Ich habe nichts zu verbergen.

✅ 7,18

Ich habe nur gelegentlich zum Vergnügen gespielt und nie eine Methode verwendet, die nicht zum vorgesehenen Zweck der Plattform gehört.

✅ 7.19 (alle Aufzählungspunkte)

• Ich habe nie Strategien mit minimalem Risiko verwendet, wie etwa das Abdecken von mehr als 24 Roulette-Zahlen.

• Ich habe vor Abschluss der Wetteinsätze nie Einsätze über 5 € getätigt, da ich nie einen Bonus angenommen habe.

• Ich habe nie zur Manipulation zwischen gewichteten/ungewichteten Spielen gewechselt.

• Ich habe nie gestaffelte Wetten verwendet, noch habe ich Drehungen verzögert oder Funktionen für die Auszahlung manipuliert.

• Ich habe nie Bugs oder Exploits ausgenutzt oder etwas unternommen, was als Bonusmissbrauch angesehen werden könnte.

✅ 7,20

Da ich nie an einem Bonus teilgenommen habe, ist es mir nicht möglich, Bonusmissbrauch, Betrug oder Manipulation zu betreiben. Alle meine Gewinne basieren auf meinen eigenen Mitteln und fairem Spielverlauf. Ich verlange, dass meine Gewinne entsprechend ausgezahlt werden.

⸻

✅ 8.1

Ich habe alle Wettdetails vor der Platzierung stets sorgfältig geprüft. Ich übernehme die volle Verantwortung für jede von mir platzierte Wette.

✅ 8,2

Ich habe nie versucht, eine Wette nach der Platzierung zu stornieren. Ich habe die Regeln respektiert und alle Wetten als endgültig akzeptiert.

✅ 8,3

Ich habe die vom System ermittelten Ergebnisse aller Spiele voll und ganz akzeptiert. Ich habe nie Ergebnisse angefochten oder Unstimmigkeiten mit dem Spieleserver oder dem Zufallsgenerator geltend gemacht.

✅ 8,4

Ich bin mir bewusst, dass Glücksspiel mit Risiken verbunden ist. Ich habe die Plattform nie für Verluste verantwortlich gemacht und nur mit Geld gespielt, dessen Verlust ich bereit war zu riskieren.

✅ 8,5

Ich habe weder Gewinne noch Ergebnisse angefochten. Ich erhebe nun jedoch Einspruch, nicht wegen einer Wette, sondern weil mir meine rechtmäßigen Echtgeldgewinne ohne triftigen Grund verweigert wurden, was einen Verstoß gegen Verbraucherschutzgesetze darstellt.

Weitere Informationen zu Kapitel 9: „Betrug, illegale und unsachgemäße Nutzung" Hinweis:

Σύντομες, καθαρές δηλώσεις ✅ σε πρώτο πρόσωπο για να καταθέσεις στο Casino Guru ή την Αρχή Αδειοδότησης (Anjouan Gaming Commission).

⸻

✅ ABSCHNITT 9: Betrug, illegale und unsachgemäße Nutzung

9.1 (Übersicht)

✅ Ich habe die Website ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung genutzt. Ich habe mich nie an kommerziellen, betrügerischen oder manipulativen Aktivitäten beteiligt.

⸻

• Nutzung der Website für kommerzielle Zwecke

✅ Ich habe die Website nie für kommerzielle Zwecke oder für Zwecke Dritter genutzt. Ich habe nur mit meinem eigenen Konto für den persönlichen Gebrauch gespielt.

⸻

• Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten (Karten/Geldmittel)

✅ Ich habe ausschließlich meine eigene Kreditkarte und mein persönliches Guthaben verwendet. Von meinem Konto wurden keine Transaktionen Dritter oder umstrittene Transaktionen durchgeführt.

⸻

• Verwendung jeglicher Form von Betrug/Software/Bug

✅ Ich habe keine Cheat-Tools, Skripte, Bots, Bugs, Software, Automatisierung oder unfaire Vorteilsmethoden verwendet. Mein Gameplay war 100 % fair und manuell.

⸻

• Absprachen mit anderen Kunden

✅ Ich habe nie mit anderen Nutzern zusammengearbeitet, Informationen ausgetauscht oder Wetten koordiniert. Ich habe immer unabhängig gespielt.

Verehrte Gäste,

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir untersuchen diesen Fall sorgfältig und melden uns so schnell wie möglich mit Updates zurück.

Mit freundlichen Grüßen,

Spinsy Spielbank

Lieber Casino-Guru,

Trotz unserer wiederholten Bemühungen und Geduld hat Spinsy Casino einen Weg gewählt, der ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Transparenz und fairen Behandlung der Benutzer aufwirft.

Mein Konto ist immer noch mit der Meldung „Wird überprüft" ohne klare Erklärung gesperrt, und das mehrere Tage, nachdem ich eine berechtigte Auszahlungsanforderung eingereicht habe.

Heute habe ich eine Teilauszahlung von 1.000 € erhalten, während der Restbetrag (den ich durch faires Spielen mit Echtgeld verdient habe) weiterhin einbehalten wird. Keine E-Mail, keine Begründung, kein Beweis für einen Verstoß.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Spinsy mit meinem Rechtsberater gründlich geprüft. Wir haben bereits klare Beweise dafür vorgelegt, dass ich:

Niemals Boni beansprucht oder verwendet

Ich habe nie absichtlich gegen Länderbeschränkungen verstoßen – ich habe mich registriert, meine ID verifiziert, eingezahlt und mit der vollständigen Plattformgenehmigung aus Griechenland gespielt

Niemals Bots, Skripte oder doppelte Konten verwendet oder sich an betrügerischem Verhalten beteiligt

Spinsy versucht eindeutig, vage Gerichtsstandsklauseln oder interne Überprüfungen rückwirkend anzuwenden, nachdem vollständiger Zugriff gewährt und Einzahlungen akzeptiert wurden – was unethisch und möglicherweise rechtswidrig ist.

Wir bereiten uns darauf vor, die Angelegenheit mit rechtlicher Unterstützung öffentlich zu machen. Dazu gehört auch, dass wir am Dienstag, dem 17. Juni, eine Pressemitteilung an die wichtigsten griechischen und internationalen Medien senden, falls wir keine offizielle Erklärung oder Freigabe der verbleibenden Gelder erhalten.

⚠️ Wir bitten Casino Guru, sofort einzugreifen und zu verlangen, dass Spinsy entweder:

Entsperrt das Konto oder

Erklärt ausführlich, welcher Verstoß (falls vorhanden) diese Maßnahme rechtfertigt, oder

Gibt den Restbetrag unverzüglich frei

PS: Die obige Nachricht von Spinsy Casino scheint ein klarer Versuch zu sein, den Prozess zu verzögern, ohne eine konkrete Erklärung für die Schließung meines Kontos zu liefern. Es ist offensichtlich, dass das Casino Zeit schinden will, um einen Grund für die Schließung und Stornierung meiner Auszahlungen zu erfinden.

Sämtliche Beweise wurden bereits meinem Anwalt vorgelegt, der die Bedingungen sorgfältig geprüft und bestätigt hat, dass keine Verstöße vorliegen.

Die vage und unverbindliche Antwort des Unternehmens verstärkt den Verdacht, dass es sich um eine gezielte Verzögerungstaktik handelt, um rechtmäßige Zahlungen zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Zeit und dafür, dass Sie dazu beitragen, dass die Spieler fair behandelt werden.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros Z.

Sehr geehrter Vertreter von Spinsy Casino,

Bitte erklären Sie, warum das Spielerkonto geschlossen wurde und was zu Verzögerungen bei seinen Auszahlungen führt.

Liebes Spinsy Casino,

Wir verstehen Ihre jüngsten Antworten als gezielten Versuch, den Fall hinauszuzögern und Zeit zu gewinnen, vermutlich um eine Rechtfertigung dafür zu finden, die Auszahlung rechtmäßig erworbener Gewinne zu verweigern.

Dies wird jedoch einfach nicht funktionieren.

Wir haben Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemeinsam mit unserem Rechtsberater gründlich geprüft. Nach sorgfältiger Prüfung jeder Klausel – Bonusrichtlinien, ausgeschlossene Gerichtsbarkeiten, Wettbedingungen, Zahlungsbedingungen, KYC-Anforderungen – konnten wir keinerlei Verstöße feststellen.

📌 Ich habe nie einen Bonus beansprucht, nie gegen die Wettbedingungen verstoßen und mein Konto wurde vollständig verifiziert (KYC-geprüft).

📌 Mein Gameplay war fair, persönlich und rechtmäßig.

📌 Meine Einzahlungen wurden von Ihrer Plattform akzeptiert und meine Gewinne wurden aus echtem Geld generiert.

📌 Sie haben meine Aktivität genehmigt, meine Identität überprüft, Abhebungen akzeptiert – und erst danach haben Sie das Konto ohne Angabe eines triftigen Grundes gesperrt.

🎯 Ihr aktuelles Verhalten deutet stark darauf hin, dass Ihr Ziel darin besteht, das Konto zu schließen und die Zahlung ohne Begründung zurückzuhalten.

Dies ist nicht nur unethisch, sondern wahrscheinlich auch rechtswidrig.

Wir werden die Veröffentlichung unserer offiziellen Pressemitteilung auf Donnerstag, den 19. Juni verschieben, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, diese Angelegenheit transparent zu klären.

Wenn bis dahin keine Lösung oder gültige Erklärung vorliegt, werden die folgenden Maßnahmen ergriffen:

Sofortige Veröffentlichung der Pressemappe an griechische und internationale Journalisten.

Weiterleitung des Rechtsgutachtens und der Dokumentation an Casino Guru, Verbraucherschutzgruppen und die Anjouan Gaming Commission.

Eskalation über rechtliche Kanäle zur Rückforderung von Geldern und zur Wahrung der Reputation.

Noch ist Zeit, dies zu korrigieren. Setzen Sie auf Transparenz statt auf Vermeidung.

Mit freundlichen Grüße,

Thodoris Z.

Da mein Konto von Ihrer Plattform willkürlich geschlossen wurde, ohne dass ein Verstoß gegen Ihre Nutzungsbedingungen nachgewiesen wurde, verlange ich hiermit die sofortige und vollständige Auszahlung meines Restguthabens auf die letzte mit meinem Konto verknüpfte verifizierte Zahlungsmethode.

🔒 Ich habe derzeit keinen Zugriff auf mein Konto, d. h. ich kann technisch keine Auszahlungsanträge in Raten stellen, keine Auszahlungsmethoden auswählen oder den Status meiner Gelder überprüfen.

📑 Ich habe vorherige Abhebungen ohne Probleme erfolgreich erhalten und mein Konto wurde vollständig verifiziert und entspricht allen KYC-Vorschriften.

🎯 Da es Ihre Entscheidung war, mein Konto zu schließen, tragen Sie nun die volle Verantwortung für die Bearbeitung des Restbetrags ohne weitere Verzögerung, technische Ausreden oder Berufung auf irrelevante Klauseln.

⚠️

Warnung vor rechtlichen Schritten:

Mein Anwalt hat Ihre gesamten Servicebedingungen gründlich geprüft und bestätigt, dass meinerseits keine Klausel verletzt wurde.

⛔ Die Einbehaltung meiner Gelder ohne gültigen, dokumentierten Grund stellt Folgendes dar:

Unrechtmäßiges Einbehalten von Kundengeldern

Verstoß gegen Treu und Glauben

Möglicher Verstoß gegen die EU-Richtlinie 2011/83 zum Verbraucherschutz

Gründe für eine formelle Beschwerde bei der Anjouan Gaming Commission

Gründe für die öffentliche Berichterstattung durch Presse und soziale Medien

📅 Deadline: Donnerstag, 20. Juni

Wenn der volle Betrag bis zu diesem Datum nicht bezahlt ist, wird die vorbereitete Pressemitteilung mit umfassender rechtlicher Unterstützung an folgende Adresse verteilt:

Griechische und internationale Medien

TikTok- und YouTube-Ersteller berichten über Online-Betrug und Glücksspielbetrug

Die Anjouan Gaming Commission

Globale Beschwerdeforen wie Casino Guru, AskGamblers, Trustpilot, Reddit und andere

🔚 Letzte Gelegenheit für eine friedliche Lösung:

Der gesamte Saldo muss in einer einzigen Transaktion auf das zuvor verwendete und verifizierte Bankkonto überwiesen werden.

Jeder andere Ansatz wird als böswillige Verzögerung oder vorsätzlicher Versuch, Gelder zurückzuhalten, mit allen entsprechenden rechtlichen Konsequenzen behandelt.

Alle Rechte vorbehalten,

Lieber Casino-Guru,

Bitte beachten Sie, dass mein Spinsy Casino-Konto trotz wiederholter Nachfragen ohne nachvollziehbare Begründung geschlossen wurde. Statt einer angemessenen Antwort erhielt ich vage und ausweichende Aussagen wie „Wir untersuchen den Fall", ohne dass es zu wirklichen Fortschritten oder Klarheit kam.

📌 Es ist klar, dass Spinsy absichtlich Zeit schinden will und versucht, Zeit zu gewinnen, in der Hoffnung, irgendwann einen Grund zu erfinden, mir die rechtmäßige Auszahlung meiner Gewinne zu verweigern.

📑 Ich habe bereits alle relevanten Unterlagen eingereicht, die beweisen, dass keine Regeln verletzt wurden, und ich werde von meinem Rechtsbeistand voll unterstützt.

👉 Ich bitte Sie dringend, den Druck auf das Casino zu erhöhen, den gesamten Saldo sofort in einer einzigen Auszahlung zu begleichen, da ich aufgrund der Kontoschließung keinen Zugriff mehr habe, um mehrere Anfragen einzureichen.

Letzter Termin: Donnerstag, 20. Juni

Sollte es bis dahin keine Lösung geben, wird die Pressemitteilung öffentlich verbreitet und sämtliche regulatorischen und journalistischen Kanäle aktiviert.

PS: Spinsy hat auf keine der E-Mails geantwortet, die ich in den letzten 5–10 Tagen gesendet habe, obwohl sie klare und respektvolle Fragen zu dem Problem enthielten, ohne dass meinerseits ein Fehlverhalten oder aggressiver Inhalt vorlag.

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir aufgrund der anhaltenden Weigerung von Spinsy Casino, klare Antworten zu geben oder mein rechtmäßiges Guthaben freizugeben, nun offiziell eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Commission eingereicht haben, der Lizenzbehörde, die diesen Betreiber beaufsichtigt.

✅ Alle relevanten Beweise, einschließlich E-Mails, Screenshots und einer detaillierten rechtlichen Widerlegung ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wurden der Kommission vorgelegt.

✅ Aus der Beschwerde geht eindeutig hervor, dass ich gegen keine Richtlinien verstoßen habe und dass die Maßnahmen des Casinos einer ungerechtfertigten Einbehaltung von Geldern gleichkommen.

✅ Wir haben die Kommission um eine sofortige Untersuchung und Intervention gebeten, um sicherzustellen, dass meine rechtmäßigen Gewinne ohne weitere Verzögerung ausgezahlt werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen von meiner Seite benötigen.

Liebes Casino Guru Team,

Wir möchten die folgenden Entwicklungen bezüglich Spinsy Casino offiziell melden:

✅ Spinsy hat bereits mit der Auszahlung eines Teils meiner Gewinne (genauer gesagt 1.000 €) begonnen und die Rechtmäßigkeit meines Kontos und meiner Aktivität anerkannt.

❌ Nach dieser Zahlung haben sie mein Konto jedoch plötzlich ohne klare Erklärung oder Mitteilung geschlossen.

❗ Wir sind Zeugen eines bewussten Musters der Verzögerung und Blockierung:

Zahlung bestätigt, dann Konto geschlossen

➤ Wenn es bei meiner Aktivität ein Problem gab, hätte es vor der Bearbeitung der ersten Auszahlung behoben werden müssen, nicht danach.

Kein konkreter Verstoß gemeldet

➤ Ich habe nur vage „Wir untersuchen"-Nachrichten erhalten – es wurden nie konkrete Klauseln oder Beweise vorgelegt.

Rückwirkende Verwendung von Gattungsbegriffen

➤ Sie versuchen nun, meine Gewinne nach deren Anerkennung mit vagen, nicht zutreffenden Begriffen für ungültig zu erklären.

Absichtliche Verzögerung und Schweigen

➤ Spinsy hat auf meine letzten 5–10 E-Mails nicht geantwortet. Dies ist ein klarer Versuch, Zeit zu gewinnen und Ausreden zu finden, um den Restbetrag einzubehalten.

✅ Schlusserklärung:

Der Auszahlungsprozess hat bereits begonnen und es gibt keinen triftigen Grund, ihn mittendrin abzubrechen.

Mein Anwalt hat alle Bedingungen von Spinsy gründlich geprüft und bestätigt, dass ich sie vollständig einhalte.

Da mir aufgrund der Kontoauflösung keine weiteren Auszahlungsanträge mehr gestellt werden können, verlange ich hiermit die Auszahlung des gesamten Restguthabens in einer einzigen Zahlung auf das bereits verwendete Bankkonto.

📌 Wenn diese Praxis fortgesetzt wird, kann Spinsy haftbar gemacht werden für:

Illegale Einbehaltung von Geldern

Verbraucherbetrug

Verstoß gegen faire Glücksspielpraktiken

📢 Ich habe bereits eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Commission eingereicht. Wenn keine Lösung gefunden wird, wird eine Pressemitteilung öffentlich an große griechische und internationale Medien, Influencer und Glücksspielforen weitergegeben.

Ich bitte Casino Guru höflich, den Druck auf Spinsy zu erhöhen, seinen finanziellen Verpflichtungen nachzukommen und diese ungerechtfertigte Verzögerung zu beenden.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Lieber Casino-Guru,

Wir möchten Sie offiziell darüber informieren, dass Spinsy eine Rückerstattung nur unter der Bedingung vorgeschlagen hat, dass wir eine Verzichtserklärung unterzeichnen (mit der wir auf jegliche zukünftigen Ansprüche oder Klagen verzichten).

📌 In dieser Phase:

Wir haben keine Zahlung erhalten

Der genaue Betrag und das Datum der Überweisung wurden uns nicht mitgeteilt.

📢 Wir haben unsere Position sehr deutlich gemacht:

⚠️ Es wird kein Verzicht oder keine rechtliche Verpflichtung unterzeichnet, bevor der volle Betrag auf unser verifiziertes Bankkonto überwiesen wurde.

✅ Sobald der gesamte Saldo vollständig bezahlt ist, verzichten wir offiziell auf alle rechtlichen, öffentlichen oder verfahrenstechnischen Schritte und betrachten den Fall als vollständig gelöst.

📅 Bitte beachten Sie außerdem: Die Veröffentlichung der mit juristischer Unterstützung verfassten Pressemitteilung war ursprünglich für heute, den 19. Juni, geplant.

🎯 Als letztes Zeichen unseres guten Willens verlängern wir die Frist nur bis Montag, den 23. Juni. Weitere Verlängerungen werden nicht gewährt.

📎 Wir fügen für Ihre Unterlagen einen Screenshot der neuesten Mitteilung von Spinsy bei.

Nochmals vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Zusammenarbeit im Streben nach Transparenz und Gerechtigkeit.

PS

Nach der jüngsten E-Mail von Spinsy ist nun absolut klar, dass unsererseits kein Verstoß gegen die Bedingungen vorliegt. Sollte zu diesem Zeitpunkt ein Verstoß geltend gemacht werden, bestätigt dies lediglich die vorsätzliche Absicht, die Zahlung der geschuldeten Beträge zu vermeiden.

📩 Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass Spinsy uns erst gestern kontaktiert hat, nachdem wir mehrere E-Mails unbeantwortet gelassen hatten. Heute haben sie trotz unserer Nachfrage nicht mehr geantwortet.

🚨 Da noch immer keine Antwort eingeht, möchten wir Sie darüber informieren, dass der Druck ohne Unterbrechung fortgesetzt wird, bis der vollständige Restbetrag eingegangen ist.

Mit freundlichen Grüße,

Theodoros Zeugaras