Das Casino-Konto eines Spielers aus Italien wurde nach einem Gewinn an Spielautomaten gesperrt, wodurch er keinen Zugriff mehr auf sein Guthaben hat, das er auf 1.000 € schätzt. Er kann seit über zwei Monaten nicht mehr auf sein Konto zugreifen und kennt seinen verbleibenden Kontostand nicht, da das Casino diese Information nicht bereitstellt.
Spinrollz Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen, das Guthaben ist nicht zugänglich.
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Spinrollz Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich habe an den Spielautomaten gewonnen, und ein paar Tage später wurde mein Casino-Konto gesperrt. Ich kann nicht mehr auf mein Guthaben zugreifen. Ich habe 1.000 € als Streitwert angegeben. Da ich seit über zwei Monaten keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, weiß ich nicht, wie hoch der Streitwert tatsächlich ist. Ich kenne meinen Restguthaben nicht, und das Casino teilt ihn mir auch nicht mit.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Spinrollz Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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