Die Spielerin aus Österreich gewann 8.000 € bei Spinrise und versuchte, ein Einzahlungs- und Verlustlimit von jeweils 20 € festzulegen. Sie erhielt jedoch keine Rückmeldung. Stattdessen konnte sie 4.000 € verspielen, deren Auszahlung sie erwartete. Wir prüften den Fall und stellten fest, dass das Casino die Anwendung der beantragten Limits nicht bestätigt hatte und die Spielerin weder einen Selbstausschluss beantragt noch das Casino angewiesen hatte, ihr Konto zu sperren. Da sie freiwillig weiterspielte, ohne die Limits bestätigt zu bekommen, entsprach die Weigerung des Casinos, den verlorenen Betrag zurückzuerstatten, den Branchenstandards. Daher wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen.
Spinrise Casino - Die Gewinne des Spielers gingen trotz der Aufforderung zur Einhaltung verantwortungsvoller Spiellimits verloren.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 4.000 €
Spinrise Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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