Spinrise Casino - Das Spielerkonto kann nicht geschlossen werden.

Ich habe das Casino mehrfach darauf hingewiesen dass ich ein Spielproblem habe und es wird einfach ignoriert! Nun verlangt es von mir, dass ich mein Konto erst vertifizieren muss um mein Konto zu schließen. Natürlich werden jedesmal alle Dokumente abgelehnt damit ich weiter dort Geld verspiele! Bitte um Hilfe!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte den von Ihnen an das Casino gesendeten Antrag auf Selbstausschluss zusammen mit der Antwort des Casinos und der gesamten nachfolgenden Korrespondenz an folgende Adresse weiterleiten: veronika.f@casino.guru ?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit bereits erfolgreich verifiziert?
• Welche Dokumente haben Sie zuletzt dem Casino zur KYC-Verifizierung vorgelegt? Wurden einige dieser Dokumente abgelehnt? Wenn ja, welche und aus welchem ​​Grund?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika